V marketingovej automatizácii sa môže hodnotenie potenciálnych zákazníkov často zamieňať s klasifikáciou potenciálnych zákazníkov, ale tieto dva modely majú niekoľko rôznych použití, ako si ukážeme nižšie:
Model hodnotenia potenciálnych zákazníkov je metóda na meranie interakcií alebo správania. Skóre potenciálnych zákazníkov používate na meranie pripravenosti osoby na predaj. Určenie pripravenosti predaja je zvyčajne založené na interakciách s marketingovými materiálmi a kampaňami. Bežné akcie na skórovanie sú
Zobrazenia stránky
Kliknutia na e-mail
K stiahnutiu
Hľadané výrazy
Kontaktné body kampane
Vyplnenia formulárov
Model triedenia olova je metóda na meranie demografických kvalít ľudí. Hodnotenie potenciálnych zákazníkov používate na meranie demografického prispôsobenia osoby. Známky sú založené na poliach vo vašej databáze a zvyčajne používajú stupnicu od A po F, rovnako ako známky, ktoré ste dostali v škole. Bežné kritériá hodnotenia sú
Názov práce
Veľkosť spoločnosti
Sídlo spoločnosti
Výnosy spoločnosti
Softvér používaný spoločnosťou
priemysel
Nasledujúce ukazuje skóre vedúceho osoby na základe jej interakcií s marketingovými aktívami, zatiaľ čo jej hodnotenie potenciálneho zákazníka sa meria na základe jej pracovnej pozície a veľkosti spoločnosti.
Známky potenciálnych zákazníkov musíte používať ako samostatné databázové polia v spojení s modelom hodnotenia potenciálnych zákazníkov, inak riskujete, že predajcom odošlete vysoko aktívnych potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj, keď v skutočnosti nie sú demograficky vhodné.
Napríklad, ak zakladáte hodnotenie potenciálnych zákazníkov iba na interakcii s vaším marketingom, váš model hodnotenia by mohol identifikovať študenta z vysokej školy, ktorý robí výskumnú prácu, ako horúcu perspektívu kvôli úrovni jeho aktivity. Ak sa však zameriavate na manažérov maloobchodných značiek na úrovni viceprezidenta, váš vysokoškolák s vysokým skóre by mal byť odfiltrovaný nízkou známkou na základe absencie pracovného titulu.
Ak vo svojej databáze oddelíte skóre potenciálnych zákazníkov od známok potenciálnych zákazníkov namiesto toho, aby ste ich spojili do jedného skóre, môžete jasnejšie vidieť mieru príležitostí na základe demografických údajov a aktivít. Oddelenie týchto dvoch čísel od seba je najjednoduchší spôsob, ako vylúčiť potenciálnych zákazníkov, ktorí sú aktívni, no nedokážu sa rozhodnúť o kúpe.
Používanie záznamov obsahu v Salesforce môže byť užitočným spôsobom usporiadania veľkého množstva informácií. Po pridaní obsahu do Obsahu možno budete musieť aktualizovať jeho podrobnosti v Salesforce alebo ho nájsť na neskoršie použitie. Pokračujte v čítaní, aby ste zistili, ako vykonávať tieto úlohy. Úprava obsahu Vyhľadajte a prejdite na […]
V roku 1950 existovalo iba päť marketingových kanálov: ústne, direct mail, tlač, televízia a rádio. Teraz existuje viac marketingových kanálov, ktoré využívajú automatizáciu marketingu, vrátane webinárov, virtuálnych svetov, wiki, plateného vyhľadávania a ešte oveľa viac. Určenie, ktorý použiť, môže byť trochu fuška a správa všetkých týchto kanálov môže pridať ešte viac […]
Sledovanie interakcií na Twitteri ako súčasť vašej marketingovej automatizácie môže byť veľmi užitočné pri sledovaní efektívnosti vášho marketingového úsilia na Twitteri. Tu je niekoľko spôsobov, ako konkrétne sledovať interakcie na Twitteri: Základné: Najzákladnejším spôsobom, ako sledovať interakcie na Twitteri a dokázať ich hodnotu, je použiť vstupnú stránku. Pristátie […]
SugarCRM má tri edície: Community (bezplatná verzia Sugar všeobecne používaná firmami s 1-10 používateľmi); Profesionálne (zvyčajne používané väčšími organizáciami, ktoré požadujú dodatočnú „tímovú“ funkčnosť, vylepšené možnosti tvorby cenových ponúk, predpovedí a vykazovania); a Enterprise (verzia zvyčajne používaná spoločnosťami so stovkou alebo viacerými používateľmi). Tento graf porovnáva funkcie troch edícií SugarCRM:
Sociálne CRM predstavuje pre spoločnosti niekoľko dosť významných zmien – organizačne, technicky a strategicky, no nie je to pre nič za nič. Sociálne CRM odráža zmeny v podnikateľskom prostredí a môže pomôcť vašej firme zostať konkurencieschopnou. Tu je len niekoľko kľúčových výhod implementácie sociálnej stratégie CRM: Umiestnenie tam, kde vaši zákazníci uprednostňujú komunikáciu […]
Sociálne CRM a model sociálneho podnikania sú riadené zákazníkmi, ktorí interagujú s vašou značkou. Ako zástupca značky pomáhate posúvať konverzáciu vpred. Ako však funguje model sociálneho podnikania? Hoci každé odvetvie má variácie, nasledujúce kroky načrtávajú, ako zapojiť svojich zákazníkov do konverzácií, z ktorých sa môže vaša firma učiť: […]
Zákaznícky servis je rozhodujúci pre zdravie spoločnosti. Firmy, ktoré sa zapájajú do sociálnych služieb zákazníkom, oslovujú zákazníkov na sociálnych platformách, hľadajú informácie o zákazníkoch a investujú do vzťahov so zákazníkmi a oceňujú ich. Ak chcete udržať svoje sociálne CRM a výsledné sociálne zákaznícke služby na správnej ceste, postupujte podľa týchto osvedčených postupov, pretože vaša firma zahŕňa sociálne médiá […]
Rovnako ako v prípade iných sociálnych médií, ako je Twitter alebo Facebook, keď používate Chatter, nástroj spolupráce Salesforce, musíte byť citliví na informácie, ktoré zverejňujete, a na to, ako môže byť obsah interpretovaný. Pretože Chatter umožňuje používateľom spolupracovať a zdieľať aktualizácie s kolegami zamestnancami a zákazníkmi, musíte byť profesionálny […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočíva v tom, že vám pomáha spravovať vašich zákazníkov. Dúfajme, že v priebehu podnikania pridáte niekoľko nových účtov a nových zákazníkov. Ak chcete do svojho systému pridať nových ľudí, postupujte podľa týchto krokov: V rámci predaja, marketingu, služieb alebo môjho pracoviska vyberte položku Účty alebo kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM vám pomôže riadiť vzťahy so zákazníkmi a vlastnú pracovnú záťaž, ktorá zahŕňa projekty, ktoré MS Dynamics CRM rozdeľuje na aktivity. Ak chcete zaregistrovať dokončenie aktivity, postupujte podľa týchto krokov: V spodnej časti navigačnej tably kliknite na tlačidlo Pracovisko. V hornej časti navigácie […]
