V automatizovanom marketingu vám pravidlá priraďovania potenciálnych zákazníkov umožňujú odovzdávať potenciálnych zákazníkov pripravených na predaj predajom v reálnom čase. Mali by ste premýšľať o tom, kedy odovzdať potenciálneho zákazníka a ako to urobiť. Tu sú najbežnejšie scenáre a ako ich dosiahnuť:
-
Jedna osoba vlastní vzťah a predáva viacero produktov. Keď je váš predajný tím založený na vzťahoch s veľkou knihou produktov, nemusíte robiť veľa práce na pridelení vedúceho. Vaši potenciálni zákazníci sú už priradení k vášmu zástupcovi a váš zástupca dostáva aktualizácie o tom, kedy sa jeho potenciálni zákazníci zapájajú do kampane.
Nástroje na oznamovanie potenciálnych zákazníkov môžu vašim opakovaniam v reálnom čase ukázať, kto je zapojený do kampane. Pretože nie je potrebné zmeniť priradenie potenciálneho zákazníka, stačí nastaviť automatizáciu, aby ste svojim obchodným zástupcom dali vedieť, keď bola dosiahnutá určitá úroveň pripravenosti na predaj. Váš CRM nástroj to môže urobiť za vás, ak sa tak rozhodnete.
Nástroje CRM majú schopnosť vytvárať vlastné zoznamy. Takže ak máte svoje skóre potenciálnych zákazníkov synchronizované s vaším nástrojom CRM, váš predajný tím môže mať zoznam potenciálnych zákazníkov so skóre nad „ X . To umožňuje tímu len skontrolovať tento zoznam, či neobsahuje nových potenciálnych zákazníkov.
-
Obchodní zástupcovia predávajú jeden produktový rad. Keď máte predajný tím, v ktorom každý obchodný zástupca predáva iba jeden produkt, a máte viacero produktov, privádzanie potenciálnych zákazníkov k správnemu predajcovi v tíme môže byť zložité.
Veľa vašej úlohy bude v tomto bode závisieť od vášho nastavenia CRM. To, či použijete duplicitné záznamy potenciálneho zákazníka alebo jeden záznam potenciálneho zákazníka, tiež určí zložitosť vášho priradenia potenciálneho zákazníka v tomto bode. Ak chcete získať ďalšie informácie o tom, ako vykonať tento scenár, obráťte sa na svojho predajcu, pretože váš nástroj určí, ako sa to dá.
Ak vaše e-maily odosiela predajca automaticky, e-mailové odpovede sa vrátia aj tomuto predajcovi. Majte na pamäti túto skutočnosť, pretože ak máte automatizovanú kampaň, ktorá odosiela e-maily v mene obchodného zástupcu a osoba odpovie, obchodný zástupca musí vedieť, odkiaľ prišla táto e-mailová odpoveď. Táto situácia by mala byť pokrytá vo vašom tréningu.