Ako odstrániť IT z pracovného toku automatizovaného marketingu

Prvým cieľom väčšiny nástrojov na automatizáciu marketingu je poskytnúť obchodníkovi jediný nástroj na riadenie všetkých vykonávaní marketingu s minimálnymi potrebnými technickými zručnosťami. Táto vlastnosť riešení marketingovej automatizácie je veľmi presvedčivá pre menšie organizácie a organizácie obmedzené technickými zdrojmi. Tu je návod, ako môžete odstrániť IT z vášho marketingového pracovného toku.

Ako vyradiť IT z vášho marketingového pracovného toku

Celý online marketing a marketing obsahu si vyžadujú značné množstvo znalostí v jazyku HTML (HyperText Markup Language) a kaskádových štýloch (CSS). Problém je, že väčšina obchodníkov nevie písať v týchto jazykoch.

Väčšina moderného online marketingu sa točí okolo content marketingu. Obsahový marketing zahŕňa mnoho pohyblivých častí vrátane programovania HTML na zostavenie a prepojenie nasledujúcich prvkov:

• Formulár na ochranu obsahu

• Vstupná stránka na umiestnenie formulára a samotného obsahu

• Prepojenie so sociálnymi médiami

• Email marketing

• Iný online marketing na propagáciu obsahu

Nástroje na automatizáciu marketingu stále používajú HTML, ale umožňujú obchodníkom mať jedinú platformu na realizáciu všetkých online marketingových kampaní bez potreby programovania HTML od začiatku. Týmto spôsobom získate možnosť jednoducho vytvárať HTML bez potreby podpory IT.

Väčšina nástrojov na automatizáciu marketingu používa editor WYSIWYG, ktorý vám umožňuje presúvať obsah do e-mailov, formulárov a vstupných stránok. WYSIWYG je skratka, ktorá znamená What You See Is What You Get. Keď niečo pretiahnete alebo pustíte na obrazovku pomocou WYSIWYG editora, editor vytvorí kód automaticky, čím vám ušetrí cestu do IT oddelenia, kde budete žiadať o podporu kódu.

Celú kampaň môžete prepojiť pomocou editora WYSIWYG na presunutie kódu na všetky potrebné miesta, čím prepojíte svoje formuláre so systémom riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM), e-mailovými nástrojmi a webovou stránkou. Môžete tiež rýchlo zostaviť celé formuláre a publikovať ich online v priebehu niekoľkých sekúnd.

Už nikdy nebudete potrebovať IT na vytvorenie, spustenie alebo údržbu marketingovej kampane. Ak teda spočítate všetky hodiny, ktoré strávite s IT pred automatizáciou marketingu, vaša implementácia môže preukázať úsporu času a peňazí na základe ušetrených hodín a venovaných viac marketingovo zameraným snahám.

Keď uvažujete o automatizácii marketingu, uistite sa, že sa pozorne pozeráte na úroveň flexibility aplikácie WYSIWYG. Presúvanie obsahu je obmedzené funkciami editora WYSIWYG, takže sa uistite, že aplikácia, ktorú si vyberiete, vám umožňuje vytvárať programy, ktoré chcete spustiť.

Záznam o jedinej vyhliadke

Marketing zahŕňa zacielenie na skupiny ľudí a jednotlivcov v rámci týchto skupín. Bez automatizácie marketingu je IT zvyčajne zodpovedné za zabezpečenie toho, aby sa snahy o masový marketing sledovali na individuálnej úrovni. Je to preto, že veľké databázy sú zapojené do spájania viacerých údajových bodov z viacerých marketingových aplikácií.

Marketingová automatizácia rieši tento problém bez IT, pretože všetko úsilie sa vykonáva z jedného nástroja. Zdieľanie jednej databázy umožňuje, aby sa všetky marketingové snahy pripísali jednotlivcovi v databáze, čím sa vytvorí záznam o jednom záujemcovi .

Pomocou marketingovej automatizácie môže záznam jedného potenciálneho zákazníka jednoducho ukázať individuálnu angažovanosť potenciálneho zákazníka v predaji a marketingu, a to všetko na rovnakej obrazovke.

So zavedenou marketingovou automatizáciou už nie je myšlienka záznamu s jedným potenciálnym zákazníkom problémom, ktorý by mal riešiť IT. Je to preto, že jedinečná platforma na realizáciu umožňuje pohľad na marketingovú angažovanosť z jedného potenciálneho zákazníka. Ak marketingu aj predaju ukážete hodnotu automatizácie záznamov jedného potenciálneho zákazníka, pomôže vám to ukázať veľkú hodnotu vašej investície do automatizácie marketingu.

Automatizácia niekedy potrebuje pomoc

Nie všetko sa dá automatizovať. Pokúsiť sa ísť so 100-percentnou automatizáciou v skutočnosti nie je vždy najlepšie. Mnoho spoločností používa automatizáciu a stále manuálne kontroluje každého potenciálneho zákazníka pomocou člena tímu prideľujúceho potenciálneho zákazníka pred odoslaním potenciálneho zákazníka do predaja. Tento prístup zabezpečuje, že pravidlá prideľovania potenciálnych zákazníkov sú obmedzené na minimum a vytvára ešte lepší vzťah medzi marketingom a predajom.

Tiež, niekedy nie všetko, čo môže byť automatizovaný. Amazon.com to dokázal, keď vydal nástroj s názvom Mechanical Turk. Je to spôsob, ako prinútiť skutočných ľudí robiť manuálne úlohy, ktoré sú príliš komplikované na to, aby ste ich robili pomocou softvéru. Príkladom je vyhľadávanie kontaktných informácií na ľudí. Ak Amazon vidí hodnotu v manuálnych úlohách, mali by ste aj vy.

Preautomatizácia procesov je jedným z častejších problémov, s ktorými sa firmy stretávajú. Kedykoľvek si myslíte, že automatizácia marketingu by vás mala zautomatizovať na 100 percent, spomeňte si na Frankensteina. Keď to urobíte, staviate monštrum a nadmerná automatizácia sa stane otrokom vášho nástroja. Hlavnými príčinami prestavby sú ľudia, ktorí sú s automatizáciou marketingu noví, alebo tí, ktorí neinvestovali dostatok času do pochopenia procesov automatizácie marketingu.

Ak sa pristihnete, že sa pýtate, prečo jedna jednoduchá úloha vyžaduje množstvo vzájomne závislých pravidiel, pravdepodobne sa pokúšate preautomatizovať alebo máte zavedený zlý proces.

Nástroje na automatizáciu marketingu sú vytvorené s ohľadom na osvedčené postupy. Ak sa vaše procesy neriadia osvedčenými postupmi, musíte svoje procesy prepracovať, aby sa zmestili do nového nástroja. Ak tak neurobíte, môže to spôsobiť veľa problémov s tokom procesu.

Ak sa ocitnete v preautomatizovanom prostredí, začnite meniť mieru automatizácie tak, že sa vrátite k svojim hlavným cieľom. Spolupracujte so svojím dodávateľom na identifikácii moderných osvedčených postupov na dosiahnutie vašich cieľov a zistite, či vám váš dodávateľ môže navrhnúť lepší spôsob prostredníctvom nového procesu alebo funkcie, o ktorej neviete.