CRM software - Page 6

Pokud vaše společnost generuje velké množství potenciálních zákazníků, pravidla přiřazení mohou pomoci rozložit pracovní zátěž v Salesforce a získat potenciální zákazníky správným uživatelům. Pravidla přiřazení vám dávají lepší šanci zabránit stagnaci potenciálních zákazníků. Pravidlo přiřazení potenciálního zákazníka je funkce, která umožňuje správci definovat, kdo by měl získat potenciálního zákazníka a […]

Sledování týmů účtů je v Salesforce snadné. Pokud máte to štěstí, že pracujete s velkými společnostmi, pravděpodobně víte, že k získání složitých obchodů a udržení velkých účtů je zapotřebí týmu lidí. Pole Vlastník účtu může identifikovat primární zodpovědnou osobu, ale často potřebujete vědět, na koho se obrátit […]

Definování kontaktních rolí v Salesforce může pomoci zvýšit prodej. Mnoho obchodních zástupců odvádí skvělou práci při sbírání vizitek pro kontakty v rámci účtu, ale tato akce sama o sobě je nepřiblíží k prodeji. Kontakty a jejich názvy často nevyprávějí celý příběh o osobách s rozhodovací pravomocí a řetězci velení v rámci […]

Výchova je dovednost, která vyžaduje plné pochopení techniky marketingové automatizace, aby byla maximalizována její účinnost. Stejně jako e-mail, péče je něco, na čem musíte pracovat v průběhu času a musíte se neustále učit nové věci. Techniky se často mění a neustále se objevují nové triky. Největší […]

Vzhledem k tomu, že upsell kampaň je vždy zasílána stávajícím klientům, vytvořte cílový seznam pomocí klientských dat v marketingové automatizaci CRM (řízení vztahů se zákazníky). Zde jsou nejlepší způsoby, jak vytvořit seznam upsell. Je to velmi podobné dolování vaší databáze pro horké potenciální zákazníky, ale také velmi odlišné, protože všichni vaši potenciální zákazníci […]

Obsahový marketing je dnes jedním z nejžhavějších témat v rámci business to business (B2B) marketingu a lze jej usnadnit automatizací. Vytváření obsahu zahrnuje vymýšlení nových nápadů na obsah, vytváření obsahu, distribuci obsahu a sledování jeho dopadu na váš konečný výsledek. Mnoho z těchto kroků je jednodušších díky automatizaci marketingu, […]

Sestavu Marketing Qualified Lead (MQL) lze snadno nastavit v nástroji pro automatizaci marketingu. Způsoby, jak toho dosáhnout, se liší podle vašeho nástroje. Některé nástroje mají předpřipravené sestavy MQL, které automaticky sledují všechny potenciální zákazníky, které označíte jako připravené k prodeji. Jiné nástroje vyžadují ruční nastavení MQL reportingu. Stanovit […]

Bodování formulářů závisí na roli formuláře pro automatizaci marketingu, provedených akcích a otázkách, které ve formuláři položíte. Zde je několik dobrých způsobů, jak ohodnotit formuláře, které vaši potenciální zákazníci vyplní: Formuláře pro stahování obsahu: Když hodnotíte formulář používaný potenciálními zákazníky ke stažení obsahu, měl by mít formulář skóre […]

Implementaci vašeho nástroje pro automatizaci marketingu lze snadno rozdělit do tří zastřešujících kroků. Pokud jste nikdy předtím neimplementovali nástroj pro automatizaci marketingu, měli byste provést kroky v daném pořadí. Položky kroku Požadovaný odhadovaný čas Krok 1: Připojení zdroje IT 1 hodina Nástroj pro ověřování e-mailů, vytvoření CNAME 2 hodiny CRM admin, web admin 2 […]

Použití klávesových zkratek je jedním ze způsobů, jak rychle provést řadu často používaných úkolů v aplikaci Act! 2007. Podívejte se na následující tabulku, která uvádí kombinace kláves pro oblíbené zkratky:

Jedním z nejlepších využití automatizace marketingu je měření budoucího toku potenciálních zákazníků. Marketingová automatizace dokáže odhadnout budoucí tok potenciálních zákazníků, protože vám dává přehled o vašich potenciálních zákaznících, říká vám, kde se nacházejí, a průměrnou dobu, po kterou můžete očekávat, že přejdou do další fáze. Sledování podle fáze potenciálního zákazníka vám umožňuje plánovat […]

Při zvažování, jak zlepšit konverzní poměr na vstupní stránce, vám rozdělené testování marketingové automatizace snadno ukáže cestu. Vstupní stránka se obvykle skládá ze samotné vstupní stránky, formuláře a obsahu, který formulář chrání. Všechny tři tyto prvky můžete otestovat pomocí stejného typu rozdělení […]

Přecházíte na Salesforce Lightning? Skvělý! Pomocí těchto deseti tipů připravíte cestu pro hladký přechod a využijete Salesforce Lightning na maximum.

Pokud vlastníte nebo zakoupíte seznam a máte v úmyslu, aby vaše týmy sledovaly všechny záznamy, můžete seznam importovat do Salesforce jako záznamy potenciálních zákazníků a automaticky je propojit s kampaní. Zde zjistíte, jak v počítači vybrat seznam k importu, hromadně přiřadit různé charakteristiky k […]

Pomocí Salesforce můžete snadno vytvářet cílové seznamy. Za předpokladu, že vaše společnost již importovala potenciální zákazníky a kontakty uživatelů, můžete své cílové seznamy vytvořit přímo v Salesforce třemi způsoby: Hromadným přidružením stávajících potenciálních zákazníků a kontaktů ke kampani Přidávání členů z vlastních přehledů Přidávání členů ze zobrazení seznamu Poté, co odkaz […]

Když vám prodejce řekne, že jednou z funkcí jeho produktu pro automatizaci marketingu je „snadné použití“, neznamená to totéž jako „není potřeba času“. Marketingová automatizace je platforma, která vyžaduje práci na nastavení a spuštění. Kampaně obvykle zpočátku zaberou spoustu času a obvykle se skládají z několika […]

Pokud používáte aplikaci pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), jako je Salesforce.com, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM nebo NetSuite, je snadné najít nástroj pro automatizaci marketingu s vestavěnými připojeními. Pokud používáte vlastní CRM nebo CRM pro konkrétní odvětví, pravděpodobně budete potřebovat vlastní integraci. V každém případě máte tři způsoby, jak zhodnotit své […]

AKT! 2007 Premium for Workgroups přichází se skvělou funkcí — zabezpečením na úrovni terénu. To znamená, že správce nebo manažer může určit, která pole uživatelé uvidí – a která ne. Zde jsou tři úrovně přístupu: Úplný přístup: Uživatelé mohou vidět a upravovat data v poli. […]

I když používáte nástroje marketingové automatizace, určení toho, co vede potenciálního zákazníka ke konkrétní akci, je upřímně řečeno hloupý úkol, protože předpokládá, že potenciální zákazník existuje ve vzduchoprázdnu a jediným faktorem v jeho akcích je kampaň. Existuje však spousta lidí, kteří musí prokázat vliv kampaně […]

Dalším způsobem, jak se na vstupní stránku dívat, je jako na vlastní zkušenost. Někteří prodejci marketingové automatizace umožňují vytvoření microsite. Microsite je malý web, který se nachází mimo hlavní web vaší společnosti. Mikrostránky jsou velmi oblíbené pro akce, nové produkty nebo jiné nabídky. Pokud váš nástroj pro automatizaci marketingu […]

Personas mohou být skvělým způsobem, jak segmentovat databázi pro efektivní automatizovaný marketing. Jedna osoba může mít snadno více osob. Například potenciální zákazník, který je VP, může být také osobou s rozhodovací pravomocí a potenciálním zákazníkem v rané fázi nákupního cyklu. Každý člověk mění způsob, jakým se člověku věnuje. […]

Každá marketingová kampaň, i ta automatizovaná, by měla být relevantní pro osobu, na kterou cílíte. Dobrou zprávou je, že zacílení sdělení prostřednictvím segmentace je nejrychlejší způsob, jak být relevantní. Je to proto, že segmentace databáze na základě aktivity vám umožní najít základní skupiny lidí s podobnou úrovní zájmu. Jak segmentovat […]

Sledovací kód je malý kousek kódu, který umístíte na své stránky. Sledovací kód umístí soubor cookie do prohlížeče každé osoby. Soubor cookie je malý sledovací maják používaný ke sledování akcí lidí na vašem webu. Proces přidávání měřicího kódu na váš web se bude lišit podle toho, jak […]

ACT! Seznam úkolů 2007 vám poskytuje seznam všech aktivit pro všechny vaše kontakty. Přístup k seznamu získáte kliknutím na ikonu Seznam úkolů na ACT! Navigační lišta. Seznam úkolů můžete filtrovat pomocí různých kritérií, jako je časové období, typ, priorita a uživatelé, jejichž aktivity chcete […]

Jaký je rozdíl mezi kanálem a prognózou v Salesforce? Mnoho firemních uživatelů používá tyto dva termíny zaměnitelně. Obvykle oba odkazují na aspekt vaší prodejní organizace a procesu, ale v Salesforce jsou to dvě odlišné funkce. Pokud přemýšlíte o metaforickém prodejním trychtýři, máte všechny své nové potenciální zákazníky nebo potenciální […]

Když máte své call centrum v provozu a používáte Salesforce Service Cloud nebo dokonce jen case management (který je součástí Sales Cloud), měli byste přemýšlet o způsobech, jak důsledně zlepšovat prostředí pro vaše zákazníky i vaše call centrum. opakování. Salesforce vám pomáhá neustále budovat, zlepšovat a vylepšovat […]

Jen málo společností využívá každou funkci, když poprvé nasadí Salesforce svým zaměstnancům. Bylo by ohromující absorbovat a vy víte, že úspěch je funkcí přijetí koncovými uživateli. Takže pokud jste jako ostatní projektové týmy řízení vztahů se zákazníky (CRM), máte tendenci se soustředit na řešení hlavních obchodních cílů, které často […]

Marketing-sourced příležitosti (MSO) jsou příležitosti, o kterých může marketing prokázat, že jsou 100% vytvářeny marketingovým úsilím, včetně marketingové automatizace. Jinými slovy, k MSO by nedošlo, pokud by nebyl zapojen marketingový tým. Většina společností má minimální limit MSO, který musí splnit. MSO jsou obvykle sdíleny s prodejními […]

Veletrhy jsou jedna věc, kterou má mnoho firem společnou. Naštěstí může automatizace marketingu pomoci vyřešit následující problémy spojené s veletrhy. Lidé se zastaví u vašeho stánku, vezmou si nějaké datové listy a pravděpodobně je brzy poté vyhodí. Vaši prodejci se obvykle dohadují o tom, kdo vedl koho, a nikdy je nemůžete skutečně získat […]

Blogování je obvykle prvním typem obsahu, který většina společností vytváří. Je to nízké náklady, malé úsilí na vytvoření a je to efektivní. Blogování online je snadné, ale je to obtížný způsob, jak v krátkodobém horizontu zvýšit návštěvnost. Blogování je dlouhodobá strategie, kterou je třeba správně pochopit, aby její přínosy mohly být […]