Personas mohou být skvělým způsobem, jak segmentovat databázi pro efektivní automatizovaný marketing. Jedna osoba může mít snadno více osob. Například potenciální zákazník, který je VP, může být také osobou s rozhodovací pravomocí a potenciálním zákazníkem v rané fázi nákupního cyklu. Každý člověk mění způsob, jakým se člověku věnuje.
Měli byste začít používat osoby ve fázi nákupu. Takže prodáváte lidem na základě toho, kde se nacházejí v nákupním cyklu, místo abyste svůj marketing zakládali na jejich pracovní pozici. Pokud je chcete použít oba, spusťte nejprve několik kampaní, abyste viděli, zda další práce stojí za námahu.
Při prvním nastavení systému automatizace marketingu možná nemáte dostatek informací k vytvoření person. Chcete-li identifikovat osoby v databázi s omezenými informacemi o chování, postupujte takto:
Pokud máte chladnou databázi, udělejte nějaké testování: Neznáte zájmově založenou osobnost lidí ve vaší databázi, pokud nemají žádnou angažovanost. Nastavte speciální kampaně vytvořené pro testování různých typů zpráv a obsahu přizpůsobených lidem v každé fázi. To vám pomůže identifikovat osobnosti lidí na základě jejich angažovanosti.
Jděte na ryby: Protože lidé obvykle pracují s e-maily, které jsou relevantní pro jejich zájmy, můžete poslat řadu e-mailů s obsahem zaměřeným na různé zájmy. Lidé, kteří se zabývají jednotlivými typy obsahu, mohou být seskupeni do person na základě obsahu.
Použijte, co máte: Pokud máte údaje o demografické osobnosti každého člověka, začněte tam. Poté, co přimějete lidi, aby se zapojili, můžete přejít na osoby založené na zájmech.
Neexistují žádné „stříbrné kulky“. Pokud si myslíte, že pomocí dokonalé segmentace a dokonalého obsahu můžete dosáhnout 100procentního zapojení, budete zklamáni. Budete mít mnohem lepší míru zapojení, ale nikdy nemůžete dosáhnout dokonalého výsledku, protože nemůžete ovládat všechny ostatní faktory, které obklopují angažovanost člověka. Jen sázíte šance ve svůj prospěch, až budou všechny podmínky správné.
Segmentace databáze podle osob vám umožní oslovit marketingové kampaně a identifikovat potenciální zákazníky. Pokud své segmentační a pečovatelské programy vytvoříte správně, oslovování potenciálních zákazníků probíhá konzistentně, aniž byste museli hnout prstem, a pomáhá vám to generovat více potenciálních zákazníků ze stávající databáze.
Zde je příklad automatizačního pravidla pro nalezení potenciálních zákazníků a jejich umístění do vaší pečující kampaně, přičemž automatizační pravidlo identifikuje potenciální zákazníky připravené k prodeji a předá je prodejům:
Použijte jedinou pečující kampaň, abyste zůstali před potenciálními zákazníky, které identifikujete ve své databázi. Postupem času můžete získat podrobnější informace rozdělením kampaně do mnoha cílených kampaní pro každou fázi kupujícího a osobu, ale jako výchozí bod postačí jediná kampaň.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
