Jak využít automatizaci marketingu, abyste viděli vliv kampaně na potenciálního zákazníka

I když používáte nástroje marketingové automatizace, určení toho, co vede potenciálního zákazníka ke konkrétní akci, je upřímně řečeno hloupý úkol, protože předpokládá, že potenciální zákazník existuje ve vzduchoprázdnu a jediným faktorem v jeho akcích je kampaň.

Existuje však spousta lidí, kteří musí šéfovi ukázat vliv kampaně, aby dokázali své úsilí. Následující text vám ukazuje nejlepší způsob, jak ukázat vliv vašeho marketingového úsilí na hospodářský výsledek vaší společnosti.

Jak vytvářet reporty kampaní vlivu pomocí marketingové automatizace

Máte mnoho způsobů a mnoho různých typů přehledů, které můžete použít ke shromažďování údajů o vlivu kampaně. Hlavním faktorem při určování způsobu generování této zprávy je vaše sada nástrojů. Některé nástroje pro automatizaci marketingu o tom mohou snadno informovat; někteří nemohou. Chcete-li zjistit, zda váš nástroj má, co to znamená, zeptejte se svého dodavatele na následující otázky:

• Je vliv kampaně zabudován? Pokud váš dodavatel říká ano, zeptejte se na jednu z následných otázek v následujících odrážkách, abyste dále potvrdili možnosti. Pokud váš dodavatel říká ne, zjistěte, zda vaše CRM dokáže určit vliv kampaně, nebo se svého dodavatele zeptejte, co by bylo potřeba k tomu, aby tato funkce fungovala ve vašem systému automatizace marketingu.

• Jak to nakonfiguruji? Pokud je konfigurace schopnosti ovlivnit kampaň příliš komplikovaná, vyhodnoťte jako možnost své řízení vztahů se zákazníky (CRM). Dobrý nástroj by vám měl umožnit označit potenciálního zákazníka v každé kampani a snadno zobrazit poslední kampaň, se kterou potenciální zákazník pracoval, než provedl konverzi. Dokonce i dobré nástroje, které dokážou sledovat poslední kampaň, o tom nemohou vždy informovat, takže buďte opatrní.

• Mohu používat své CRM? Chcete-li pro tuto funkci použít váš nástroj CRM, ujistěte se, že se vaše CRM dokáže integrovat s vaším marketingovým automatizačním nástrojem a předávat informace o kampani. V závislosti na vašem CRM může být tento proces snadný nebo komplikovaný. V každém případě potřebujete, aby vám s nastavením této funkce pomohl váš správce CRM.

  

Jak omezit faktory ovlivňující přehledy automatizace marketingu kampaní

Mnoho problémů se objevuje při používání ovlivňování přehledů kampaní. Pokud jste oddělení, které žádá o tuto zprávu, doporučujeme, abyste se zeptali sami sebe, co skutečně chcete najít. Pokud se snažíte najít stříbrnou kulku, jste na pošetilém úkolu.

Statistické průměry jsou skvělé vidět ve velkém měřítku, ale určit, zda měla kampaň přímý vliv, je velmi těžké prokázat. Pokud 100 procent vašich potenciálních zákazníků konvertuje ve stejné kampani, někteří lidé doporučují spustit kampaň všem.

To však stále nenaznačuje, že by to mělo nějaký vliv na uzavření jediného obchodu. Využití vlivu k identifikaci efektivních kampaní není vždy nejlepší způsob a existují i ​​jiné způsoby, jak identifikovat skvělé kampaně, kterými vás projdeme. Zde jsou tři důvody, proč k vyhodnocování efektivity vašich kampaní používat přehledy vlivu:

• Lidé žijí v bublinách. Tento typ zprávy postrádá zohlednění vnějších vlivů. S takovými vlivy nelze nikdy počítat. Takže riskujete, že přiřadíte význam kampani, která nemusela být vůbec významná.

• Singulární kanály získávají zásluhy. Tento přehled můžete propojit pouze s jednou kampaní, ale současně prodáváte více kanálů. Co když je potenciální zákazník ovlivněn sociálními médii, e-mailem a vaším webem ve stejný den? V takovém případě by poslední interakci neměl být připsán veškerý kredit.

• Atribuční modelování nefunguje. Konverze není ojedinělou akcí; místo toho je to kombinace mnoha menších interakcí, které někoho posouvají ke konečné akci. Přiřazení veškeré práce jedné kampani zanedbává úsilí vašich podpůrných kampaní a může vás vést k tomu, že se budete příliš spoléhat na vaši kampaň „stříbrná kulka“.