Jako obchodní platforma a motor typu software-as-a-service (SaaS) společnost Salesforce neustále inovuje, aby vylepšila stávající funkce a vytvořila nová vylepšení pro zlepšení zákaznických zkušeností po celém světě. S tolika nativními, flexibilními funkcemi pro řešení obchodních problémů může být obtížné zjistit, která z nich je pro vaši organizaci ta pravá.
Stejně jako mnoho jiných věcí v marketingu je kampaň v bílé knize velmi odlišná a snáze se s ní manipuluje s marketingovou automatizací než bez ní. Je to proto, že marketingová automatizace vám poskytuje mnohem lepší přehled o celé kampani a umožňuje vám ji optimalizovat na místech, kde byste to nikdy předtím nemohli. Všechny tyto optimalizace mohou také […]
Když chcete propagovat white paper kontaktům ve vaší stávající databázi marketingové automatizace, máte několik způsobů, jak toho dosáhnout. Obvykle budete používat odchozí kampaně prostřednictvím e-mailu jako hromadné e-mailové nebo e-mailové vyživovací kampaně. Ať tak či onak, mějte na paměti následující klíče s vaším prvním odchozím bílým papírem […]
Oprávnění, která vám jsou přidělena, upravují funkce, které můžete provádět u konkrétních záznamů nebo objektů. Vaše úrovně přístupu určují, na které záznamy se tato oprávnění vztahují. Jinými slovy, ačkoli vaše oprávnění mohou zahrnovat možnost mazat záznamy účtů, je to vaše úroveň přístupu, která přesně určuje, které záznamy můžete odstranit. […]
Čím více používáte Salesforce pro správu účtu, tím důležitější je udržovat jej v průběhu času. Zde je několik jednoduchých nástrojů, jak udržovat databázi účtů aktuální. Zvýšení přesnosti účtu s Data.com Každý má svůj vlastní způsob zadávání názvu společnosti, ale když každý obchodní zástupce používá své […]
Pokud se snažíte zůstat v pravidelném kontaktu s potenciálními zákazníky nebo zákazníky, můžete pomocí Salesforce posílat hromadné e-maily a ulehčit si práci. Hromadný e-mail je zvláště užitečný pro obchodní zástupce, kteří posílají běžné zprávy, které nevyžadují mnoho personalizace. Pokud jste například institucionální obchodní zástupce prodávající […]
S množstvím času, který lidé tráví online, pokud nejste online, zůstanete pozadu. Marketingová automatizace vám může pomoci oslovit zákazníky ve správný čas, aniž byste museli být připoutáni k vašemu počítači. Jak naplnit potřebu obsahu pomocí marketingové automatizace Obsahový marketing se stal dalším módním slovem […]
Společnost Gartner uvádí, že společnosti využívající péči o potenciální zákazníky jako součást své strategie automatizace marketingu generují o 451 procent více kvalifikovaných potenciálních zákazníků než společnosti, které tak neučiní. I když je to úžasná statistika, neměli byste očekávat, že si dnes můžete koupit řešení pro automatizaci marketingu a zítra generovat exponenciální nárůst. Marketingová automatizace je disciplína stejně jako […]
Personal Information Managers (PIM) a Contact Management Systems (CMS) byly představeny v polovině 80. let. Systémy PIM i CMS vám umožnily uspořádat jména, adresy a telefonní čísla pro všechny vaše obchodní kontakty. PIM byly koncem 80. let nahrazeny systémy Sales Force Automation (SFA). Produkty jako ACT a GoldMine původně kombinovaly […]
Video můžete použít speciálně ke zvýšení počtu konverzí prostřednictvím marketingové automatizace. Chcete-li vytvořit pokročilejší video, ujistěte se, že máte několik základních možností s vaším nástrojem pro hostování videa: Automatické přehrávání: Tato možnost umožňuje, aby se vaše video začalo přehrávat v okamžiku, kdy se někdo dostane na stránku. Toto není super pokročilá možnost, ale […]
Ve chvíli, kdy se dostanete do automatizace marketingu, je váš scénář následující: Máte databázi, ale nevíte, kdo je na prodej připraven a kdo ne. Toto rozhodnutí je první věcí, kterou byste měli řešit. Identifikujte potenciální zákazníky, kteří jsou nejvíce připraveni k prodeji, a dostaňte je do prodejního týmu. Toto je nejrychlejší […]
První automatizovaná marketingová kampaň, kterou byste měli vytvořit pro prodej po zapnutí aktivace prodeje, by měla být navržena tak, aby zachytila a vychovala potenciální zákazníky, které prodej nemůže oslovit prostřednictvím prodejního procesu. Tyto vodiče obvykle propadnou trhlinami a už o nich nikdy není slyšet. Mnoho článků, které se zabývají efektivitou prodeje, odkazuje na statistiku, která […]
Protože veškerá e-mailová komunikace, kterou budete posílat v rámci automatizované marketingové kampaně na podporu prodeje, bude vypadat, jako by pocházela od prodejce, musíte se ujistit, že vypadají, jako by pocházely od prodejce. Mnoho obchodníků se krčí, když pomyslí na e-maily, které jejich prodejci posílají; jejich prodejci však obvykle znají […]
S Microsoft CRM můžete vy a vaši zaměstnanci snadno poskytovat včasné služby zákazníkům. První věc, kterou musíte udělat, je nastavit své zdroje – tedy zařízení a vybavení – podle plánu. Funguje to takto: 1. V dolní části navigačního panelu CRM klikněte na tlačítko Nastavení. Nastavení […]
Jednou z nejúčinnějších kampaní na podporu prodeje je marketingová automatizační kampaň s cílem získat potenciální zákazníky, kteří používají konkurenční řešení. Například obchodní zástupce může pracovat s potenciálním zákazníkem, který dnes nemůže nakupovat, protože má dvouletou smlouvu s jiným dodavatelem. Váš obchodní zástupce chce stále budovat vztah […]
Musíte se naučit psát správným tónem a zahrnout relevantní body zájmu k vašim potenciálním zákazníkům z automatizace marketingu, takže používejte etapový koncept generování potenciálních zákazníků. Každá fáze má za cíl dostat osobu do další fáze a nakonec do fáze marketingově kvalifikovaných potenciálních zákazníků. Fáze 1: Při práci s […]
Péče o e-maily se velmi liší od hromadných e-mailů. Pamatujte, že pěstební kampaň funguje jako médium jedna ku jedné, zatímco šíření e-mailů je médium jedna ku mnoha. Chcete-li zvýšit míru zapojení, musíte začít porozuměním individuální kampani. Pokud už nějakou dobu děláte e-mailový marketing a máte několik […]
Cloudová konzola Salesforce Service je přizpůsobitelné rozhraní, které agentům umožňuje zobrazit více komponent na jedné obrazovce. Jako administrátor můžete nakonfigurovat konzolu tak, aby zobrazovala rozvržení mini stránky, které se skládá z podmnožiny dat v rozvržení stránky. Tímto způsobem mohou agenti jednat rychleji a získat rychlé […]
Profily jsou přiřazeny uživatelům v Salesforce a určují, jaká oprávnění mají k různým objektům a polím a co vidí prostřednictvím rozvržení stránky. Postupem času, pokud vyhovíte ad-hoc žádostem od firemních uživatelů, kteří chtějí pouze jedno dodatečné povolení zde nebo další povolení tam, možná jste vytvořili velký inventář […]
AppExchange je tržištěm Salesforce pro obchodní aplikace. Představte si to jako App Store pro Salesforce. AppExchange můžete použít k přidání nebo instalaci tisíců vlastních aplikací (z nichž mnohé jsou zdarma!) a vylepšit tak standardní funkce v Salesforce. Jedna oblast, která je obzvláště relevantní, se točí kolem přijetí uživateli. Jak víte, dokonce […]
K úspěšné implementaci marketingové automatizace potřebujete tým lidí. Následuje přehled každé osoby nebo skupiny, kterou pravděpodobně budete potřebovat, a stručný popis toho, co bude tato osoba v průběhu implementace dělat. Marketingový tým: Zodpovědný za vytváření e-mailů, formulářů, vzhled vstupní stránky a […]
Aby vaše implementace marketingové automatizace mohla dále zkoumat hodnotu efektivity získané marketingovou automatizací, zvažte, kde automatizace s největší pravděpodobností ovlivní úzká místa ve vašem marketingovém pracovním postupu. Úzká místa jsou místa ve vašich marketingových operacích, kde neefektivní proces způsobuje zpomalení rychlé operace. Vaše implementace by se měla zaměřit […]
Bodování je metoda přiřazování čísel jedné nebo více akcím nebo chováním marketingové automatizace, které podnikne potenciální zákazník nebo zákazník. Pomocí bodování můžete kvantifikovat různé úrovně zapojení s vašimi programy automatizace marketingu. Skóre – skutečné číslo, které se rozhodnete přiřadit – je datový bod i pole […]
K vyhodnocení menších taktik a měření konkrétního dopadu můžete použít velmi konkrétní sestavu marketingové automatizace, abyste mohli vylepšit malé taktické položky pro větší zisky v celé kampani. Zde je něco, co je třeba zvážit u kampaní v bílé knize: Dokončení podle demografické skupiny cíle: Demografie splnění podle cíle je měřítkem […]
Naučte se procházet domovskou stránkou Salesforce a používat každodenní operace Salesforce. Pokud uvíznete, zjistěte, jak rychle získat pomoc!
Čin! Šablona zprávy za rok 2007 je rozdělena na části informací. Každá sekce má název sekce, který se zobrazuje v šabloně sestavy, ale nezobrazuje se v samotné sestavě. Můžete určit, která pole se mají zobrazovat v každé dané sekci. Šablona zprávy se skládá z pěti hlavních částí; nemůžete smazat nebo […]
Zapnutí podpory prodeje je poslední částí vaší implementace mezi vaším marketingovým automatizačním nástrojem a vaším Customer Relationship Management (CRM). Důvodem, proč si tuto část uložit na konec, je to, že vše ostatní musí být provedeno jako první, než budete moci využít některou z funkcí pro prodej. Nastavení nástrojů pro podporu prodeje […]
Vaše kopie nejsou jen slova. Je to také tím, jak jsou slova uspořádána. Pokud naformátujete příliš mnoho, váš e-mail pro automatizaci marketingu nevypadá jako pravý. Velcí umělci vždy říkají: "Někdy prostě musíte odejít a nechat to být." Tento postoj platí i pro vaše e-maily. Nepřetěžujte je. Pokud […]
Program péče o automatizaci marketingu končí jedním ze dvou způsobů: Vedoucí buď konvertuje na cestě, nebo se dostane až na konec programu. Tyto dva scénáře jsou jediné možnosti, které by měl vedoucí mít. Zde je návod, jak se vypořádat s oběma situacemi: Potenciální zákazníci, kteří konvertují: Pokud potenciální zákazník dosáhne […]
AKT! by Sage vám pomůže uspořádat informace o zákaznících na jednom místě, ale umožní vám je sdílet tak široce, jak potřebujete. Samozřejmě, ne každý zaměstnanec potřebuje přístup ke všem informacím v ACT! a následující tabulka ukazuje funkce dostupné pro různé uživatelské úrovně: Funkce Správce Správce Standardní Omezené Procházení […]