Marketing-sourced příležitosti (MSO) jsou příležitosti, o kterých může marketing prokázat, že jsou 100% vytvářeny marketingovým úsilím, včetně marketingové automatizace. Jinými slovy, k MSO by nedošlo, pokud by nebyl zapojen marketingový tým.
Většina společností má minimální limit MSO, který musí splnit. MSO jsou obvykle sdíleny s prodejním týmem, takže každý prodejce ví, kolik potenciálních zákazníků může očekávat od marketingu za dané časové období.
MSO může být obtížné udržet krok, ale také velmi snadné udržet krok, pokud víte, o čem chcete hlásit. Základní zpráva pro potenciální zákazníky MSO může být velmi základní nebo o něco složitější, v závislosti na vašich potřebách. Zde jsou tři snadné způsoby, jak nastavit základní přehled MSO:
Použití seznamů: Pomocí seznamů můžete snadno nastavit sestavu MSO. Seznamy jsou nejjednodušším způsobem vedle předem sestavených sestav, které váš nástroj může nebo nemusí mít. Chcete-li vytvořit seznam, jednoduše použijte pravidlo automatizace k přidání lidí do seznamu poté, co byli předáni prodejům.
Tento přístup vám poskytne seznam všech potenciálních zákazníků připravených k prodeji. Poté můžete získat seznam všech příležitostí, které prodejní tým vytvoří, a vzájemně je porovnat v Excelu. Mít seznamy v Excelu vám pomůže snadno zjistit počet a hodnotu MSO, i když váš nástroj pro automatizaci marketingu tuto sestavu nemá jako přednastavenou funkci.
Použití nástrojů CRM: Protože vaše CRM má všechny informace o vašich příležitostech, můžete snadno nastavit vlastní pole v záznamu potenciálního zákazníka, které vám pomůže se sledováním vašich potenciálních zákazníků MSO. Zde je příležitost na Salesforce.com, která zahrnuje pole Lead Source.
Vlastní pole je označeno jako „Marketing“, když je jakýkoli nový potenciální zákazník předán z marketingu do prodeje. Správné označení tohoto pole znamená, že data budou následovat do fáze příležitosti, což vám poskytne data ve vašem CRM, abyste mohli správně vytvořit zprávu MSO.
Salesforce vám umožňuje automaticky vyplnit pole v záznamu příležitosti na základě záznamu kontaktu. Vyplňování polí může vyžadovat kódování AJAX (nebo jakékoli speciální kódování, které může vyžadovat váš nástroj pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)), v závislosti na vaší verzi Salesforce.
Použití automatizovaných metod: Pokud je váš nástroj pro automatizaci marketingu svázán s vašimi příležitostmi ve vašem systému CRM, můžete mít zprávy MSO automaticky vytvořeny za vás hned po vybalení. Měli byste se poradit se svým dodavatelem, abyste zjistili, zda je možná automatická zpráva MSO, a zjistěte, co budete muset udělat pro její nastavení.
Dobrou zprávou je, že tato funkce je k dispozici ve většině pokročilých nástrojů pro automatizaci marketingu, takže byste měli být schopni mít tento přehled bez přílišné práce.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
