Jaký je rozdíl mezi kanálem a prognózou v Salesforce? Mnoho firemních uživatelů používá tyto dva termíny zaměnitelně. Obvykle oba odkazují na aspekt vaší prodejní organizace a procesu, ale v Salesforce jsou to dvě odlišné funkce.
Pokud přemýšlíte o metaforickém prodejním trychtýři, máte všechny své nové potenciální zákazníky nebo potenciální prodeje nahoře (širší část). Se zužujícím se trychtýřem se zužují i kvalifikovanější potenciální zákazníci nebo zákazníci, kteří projeví skutečný zájem o nákup. V Salesforce se tato myšlenka projevuje v prodejním potrubí. Je to nejlepší způsob, jak si představit abstraktní proces prodeje, a uživatelům prodeje poskytuje způsob, jak posunout potenciálního zákazníka jednotlivými kroky ke kvalifikaci a uzavření obchodů. Příležitost je technicky v procesu, dokud není buď uzavřena, vyhrála, nebo uzavřena prohrála.
Prognózy jsou naopak pohledem do vašeho potrubí. Prognózy pomáhají předpovídat tržby z prodeje na základě specifických kritérií, která definujete. Můžete se například rozhodnout, že do své prognózy začleníte příjmy z probíhajících příležitostí v určitých fázích procesu, abyste mohli získat odhad toho, co budete generovat tento měsíc, čtvrtletí nebo rok.
Máte-li mnoho otevřených příležitostí, které jsou v podstatě hotovými obchody, ale nelze je ještě technicky uzavřít, možná je budete chtít zahrnout do své prognózy, abyste získali přesnější odhad svých příjmů. Postupem času mohou být tyto odhady zpřesňovány a získávají stále větší hodnotu.
Jinými slovy, prognózy se zaměřují na potrubí, aby odhadly výsledek. Až si příště obchodní manažer splete tyto dva pojmy, uveďte ho na pravou míru těmito moudrými slovy a zapůsobte na své kolegy svými znalostmi.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
