Jedním z nejlepších využití automatizace marketingu je měření budoucího toku potenciálních zákazníků. Marketingová automatizace dokáže odhadnout budoucí tok potenciálních zákazníků, protože vám dává přehled o vašich potenciálních zákaznících, říká vám, kde se nacházejí, a průměrnou dobu, po kterou můžete očekávat, že přejdou do další fáze. Sledování podle fáze potenciálního zákazníka vám umožňuje plánovat alokaci zdrojů a budoucí obchodní směřování.
Začněte vytvořením tří fází vedení. Podle výzkumné studie publikované Mathewem Sweezeyem s názvem „State of Demand 2013“ a zveřejněné společností ExactTarget v roce 2013 se průměrný zájemce vrací zpět k Googlu, aby provedl průzkum nákupu třikrát, než si promluvil s prodejcem.
Výzkum také uvádí, že čím vyšší je cena vašeho produktu/služby, tím více fází pravděpodobně budete mít. Začněte tedy třemi fázemi, jak je vysvětleno v následujícím seznamu, a postupem času pokračujte nahoru nebo dolů, pokud to považujete za nutné.
Fáze potenciálního zákazníka 1 — Žádná identifikovaná potřeba: Použijte svou první fázi k identifikaci potenciálních zákazníků, kteří právě začínají svou cestu za řešením. To znamená, že po většinu času zájemci ještě nemají vytříbený bod bolesti. Například při hledání marketingové automatizace je běžné hledat nejprve email marketing nebo něco jiného než marketingová automatizace.
Stupeň leadu 2 — Identifikovaná potřeba, žádná BANT: Druhou fází leadu ve vašem marketingovém cyklu je potenciální zákazník, který ví, co potřebuje, ale ještě nemůže koupit.
Pamatujte, že většina nákupů B2B probíhá s výborem, takže nápad může prosadit jedna osoba, ale než bude moci nastavit ukázky nebo mít rozpočet, pravomoc, potřebu nebo časovou osu (BANT), musí mít souhlas celého týmu. k nákupu.
Vedoucí fáze 3 — Krátký seznam: Vedoucí ve fázi tři mají BANT a jsou připraveni připravit svá dema. Skvělá statistika, kterou je třeba mít v této fázi na paměti, pochází od spotřebitelského výkonného výboru. Její výzkum uvádí, že poté, co se potenciální zákazník dostane ke konverzaci s prodejcem, je již ve dvou třetinách cesty k nákupu.
To znamená, že má na mysli krátký seznam řešení ještě předtím, než sáhne po nastavení dema. Poslední fáze marketingu se tedy používá k prokázání toho, proč by si s vámi měl potenciální zákazník založit demo.
Vytvoření fáze vedení je velmi snadné. Buď je váš nástroj nastaven na spuštění tohoto přehledu, nebo není. Pokud tomu tak není, stačí vytvořit tři vlastní segmenty, abyste mohli vytvářet přehledy o fázích potenciálního zákazníka. Než začnete něco stavět, zeptejte se svého dodavatele, abyste viděli, jak dodavatel navrhuje provedení této zprávy.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
