Program péče o automatizaci marketingu končí jedním ze dvou způsobů: Vedoucí buď konvertuje na cestě, nebo se dostane až na konec programu. Tyto dva scénáře jsou jediné možnosti, které by měl vedoucí mít. Zde je návod, jak se vypořádat s oběma situacemi:
Potenciální zákazníci, kteří konvertují: Pokud potenciální zákazník dosáhne vašeho cíle, měl by být odstraněn z pečující kampaně. Vedení můžete odstranit pomocí automatizačního pravidla a pomocí některých nástrojů je automatizační pravidlo vytvořeno v kombinaci s pečovatelským programem. Bez ohledu na to, jak nastavíte odebrání potenciálního zákazníka z programu, nezapomeňte odstranit lidi z programu péče poté, co konvertovali.
Potenciální zákazníci, kteří nekonvertují: Potenciální zákazníci, kteří během cesty neprovedou konverzi, dosáhnou konce vašeho pěstebního programu. S těmito potenciálními zákazníky byste měli zacházet velmi specifickým způsobem pomocí jedné z následujících základních technik:
Použijte seznam . Pokud se potenciální zákazník dostane do konce kampaně, můžete mít seznam, který se automaticky vyplní segmentací/automatizací. To by mělo daného člověka odstranit z pečovatelské kampaně a umístit ho na speciální seznam. Tento seznam pak můžete použít jako záchytné pero nebo jako začátek další pečující kampaně.
Vytvořte úkol . Pokud je potenciální zákazník zapojen do programu podpory prodeje, zvažte, zda dát svému obchodnímu zástupci vědět, že péče o potenciálního zákazníka byla ukončena. Obchodní zástupce se pak může rozhodnout, co s tímto potenciálním zákazníkem udělat dál. Zástupce může chtít oslovit telefonicky nebo přidat potenciálního zákazníka do jiné kampaně. Jde o to, nechat prodejce řídit další krok.
Konec pěknou poznámkou. Možná budete chtít, aby poslední e-mail ve vašem pečovatelském programu byl „rozchodový“ e-mail. Toto je běžná praxe pro získání angažmá. Váš e-mail může znít velmi podobně jako níže uvedený e-mail. Taktika je podobná tomu, co dělají časopisy, když na obálku posledního časopisu ve vašem předplatném uvedou „Toto je vaše poslední číslo“.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
