Jednou z nejúčinnějších kampaní na podporu prodeje je marketingová automatizační kampaň s cílem získat potenciální zákazníky, kteří používají konkurenční řešení. Například obchodní zástupce může pracovat s potenciálním zákazníkem, který dnes nemůže nakupovat, protože má dvouletou smlouvu s jiným dodavatelem.
Váš obchodní zástupce si chce během těchto dvou let stále budovat vztah, ale chce při tom minimalizovat úsilí, protože musí letos uzavřít obchody, aby dosáhl své kvóty. Oživující kampaň je skvělý způsob, jak v této situaci pomoci. Tento typ kampaně můžete nastavit pomocí tří kroků:
Nastavte segmentaci vytvořením vlastního pole ve Správci vztahů se zákazníky (CRM) nebo pomocí již existujícího pole.
Některé nástroje umožňují nastavit segmentaci bez CRM manipulace. Vše, co opravdu potřebujete, je datový bod ke čtení, abyste věděli, kdy by měl být někdo přidán do této kampaně. Pokud není váš, doporučujeme se podívat na stav potenciálního zákazníka a pole, kde označujete používaný nástroj.
Vytvořte kampaň podporující kapání.
Měli byste vytvořit svou kampaň podporující odkapávání pro „konkurenční řešení“ s podporou prodeje. Prodejní tým bude znát kadenci e-mailů, co má říci a jaká bolest pravděpodobně bude mít osoba, pokud použije toto řešení. Všechny tyto aspekty jsou velmi důležité.
Vyškolte své prodejce na kampaň.
Než spustíte jakoukoli kampaň, nezapomeňte vyškolit svůj prodejní tým, jak do kampaně přidat lidi, co kampaň dělá a co mohou očekávat, že uvidí výsledek.
Důrazně se doporučuje použít tuto kampaň, pokud vaše odvětví využívá smlouvy a máte konkurenci. Tato kampaň pomáhá odstranit zátěž na prodej, kterou každý měsíc sledují, a umožňuje jim soustředit se na uzavírání dalších obchodů.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
