AppExchange je Salesforce je tržiště pro obchodní aplikace. Představte si to jako App Store pro Salesforce. AppExchange můžete použít k přidání nebo instalaci tisíců vlastních aplikací (z nichž mnohé jsou zdarma!) a vylepšit tak standardní funkce v Salesforce. Jedna oblast, která je obzvláště relevantní, se točí kolem přijetí uživateli. Jak víte, i když si v Salesforce postavíte ten nejúhlednější systém, bude to zbytečné (a drahé), pokud jej vaši uživatelé nebudou používat.
Naštěstí na AppExchange existuje několik skvělých bezplatných aplikací, které povzbuzují a sledují, zda se vaši uživatelé přihlašují a používají systém, který jste jim tak laskavě poskytli. Podívejme se na některé z nejdůležitějších:
Salesforce Adoption Dashboards : Tato aplikace je zdarma, kompatibilní s Lightning a obsahuje více než 40 zpráv a 3 dashboardy, které pomáhají sledovat přijetí, jako je historie přihlášení uživatelů, uživatelé, kteří v poslední době zaznamenali nejvíce aktivit nebo kdy byly určité zprávy naposledy. běh.
Salesforce1 Adoption Dashboard and Reports : Pomocí této bezplatné aplikace můžete sledovat, jak často se uživatelé přihlašují do mobilní aplikace Salesforce1, kterou zavádíte.
AdoptionMax – User Adoption Management : Tato bezplatná aplikace posouvá přijetí o krok dále tím, že zasílá upozornění uživatelům, jejich manažerům nebo jiným poté, co se někdo po určité době nepřihlásí. Dokonce ukazuje cenu nečinnosti této osoby!
Přihlaste se do AppExchange a podívejte se na další instalovatelné balíčky, abyste mohli sledovat a motivovat vaši aktivitu uživatelů v Salesforce. Existují placené aplikace, které mohou například nabízet kontext a tipy, když uživatelé procházejí systémem, a také gamifikační aplikace, které podporují požadované chování udělováním bodů uživatelům.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
