Jak využít automatizaci marketingu k přilákání moderních kupujících

S množstvím času, který lidé tráví online, pokud nejste online, zůstanete pozadu. Marketingová automatizace vám může pomoci oslovit zákazníky ve správný čas, aniž byste museli být připoutáni k vašemu počítači.

Jak naplnit potřebu obsahu pomocí marketingové automatizace

Obsahový marketing se stal dalším módním slovem ve světě marketingu. Internet se nyní skládá z obsahu a marketéři mají jasno. Vytvářejí více obsahu než kdykoli předtím, protože musí.

Dnešní kupující chtějí získat pomoc a hledají tuto pomoc u vaší společnosti – a také by měli získat pomoc od vašeho obsahu. Váš obsah musí být užitečný, aby se s ním lidé zabývali, a také toho musíte hodně poskytovat.

Potřeba všeho tohoto obsahu zatížila den obchodníků a z distribuce obsahu se stal obrovský problém. Marketingová automatizace pomáhá vyřešit mnohé z tohoto problému s obsahem tím, že obchodníkům poskytuje automatizovaný způsob distribuce jejich obsahu a otevírá více času během dne na vytváření dalšího obsahu namísto správy databáze.

Potřeba obsahu nezmizí. Obsah je stále důležitější, což znamená, že problém distribuce obsahu a kontaktování lidí poté, co se zapojí do vašeho obsahu, je také stále těžší. Marketingová automatizace velmi usnadňuje distribuci obsahu a sledování.

S novým vydáním Kolibříka od Google byl obsahový imperativ posunut na novou úroveň. Hummingbird je nejnovější verze algoritmu Google pro řazení výsledků vyhledávačů. Nyní klade větší důraz na obsah a pomáhá lidem odpovídat na otázky, nikoli pouze poskytovat shody klíčových slov.

Většina obchodníků vytváří mnoho forem obsahu. Zde je jen několik z mnoha typů obsahu, o kterých byste měli uvažovat:

• Webináře

• videa

• Infografika

• bílé papíry

• Výzkumné zprávy

• Průzkumy

• Kalkulačky návratnosti investic

• Návody jak na to

• Příručky kupujících

• E-knihy

• Příspěvky na blogu

• Informační bulletiny

Jak potenciální zákazníci hledají odpovědi

Lidé začínají svůj výzkumný proces na Googlu. Mnoho obchodníků se obrátilo na optimalizaci pro vyhledávače (SEO) a marketing ve vyhledávačích (SEM), aby na těchto vyhledáváních vydělali a pomohli jim přivést více potenciálních zákazníků.

SEO a SEM označují postupy optimalizace vašeho webu pro vyhledávače. SEO odkazuje na přirozený způsob, jakým se řadíte v těchto vyhledáváních, a SEM odkazuje na placený záznam v těchto vyhledáváních.

Pokud se budete chtít někdy zamyslet nad tím, jak velké SEO a SEM jsou, stačí se podívat na zisky od největšího poskytovatele SEM, Google AdWords. Google AdWords loni vydělal společnosti Google více než 42 miliard dolarů. Tento zisk byl dosažen z 1,2 bilionu vyhledávání provedených na Googlu v roce 2012.

Search marketing pro vás pravděpodobně není nic nového; však může být schopen prokázat návratnost investic do marketingu ve vyhledávačích. Reportování s uzavřenou smyčkou o jakémkoli marketingovém kanálu, včetně SEO a SEM marketingu, je jednou z největších výhod marketingové automatizace.

Jak se spotřebitelé zapojují během životního cyklu

Koncept životního cyklu kupujícího není žádnou novinkou. Píše se o něm už léta a je dokonce implementován téměř v každém obchodním oddělení organizace. Váš prodejní tým má pravděpodobně fáze příležitostí, během kterých prodejci mluví s kupujícím jinak a mají různé cíle, kterých je třeba dosáhnout.

Stejné myšlení se nedostalo na marketingovou stránku domu, protože dříve neexistoval způsob, jak sledovat životní cyklus kupujícího, než byl kupující v rukou prodejního týmu. Marketingová automatizace tuto situaci změnila díky sledování potenciálních zákazníků.

Zvažte, jak kupující věci nakupuje. To se stává základem veškeré moderní teorie kupujících a teorie marketingu. Rozebírání toho, jak kupující nakupuje, vám řekne, kde prodávat, jaké sdělení použít a jaký by měl být váš další marketingový tah. Když provedete průzkum, zjistíte několik klíčových věcí o moderním kupujícím, jako jsou následující:

• 93 procent všech nákupních cest začíná online. Search Engine Journal uvádí, že 93 procent všech nákupních cyklů začíná vyhledáváním. Může se jednat o vyhledávání na Google, Bing, Yahoo! nebo jiných vyhledávačích.

• Kupující s vámi nechtějí mluvit hned. Kupující hledající online nechtějí s někým mluvit hned. Dávají přednost shromažďování informací a poté rozhovorům se společnostmi, se kterými se cítí nejlépe. To je důvod, proč se obsahový marketing a online marketing staly tak důležitými.

• Kupující jsou hypervzdělaní. Množství informací, které marketéři umísťují na internet, vychovalo spotřebitele na zcela novou úroveň. Kupující nyní drží sílu prodejního procesu ve svých rukou. Než s vámi budou mluvit, mohou si přečíst každý tweet a recenzi a zjistit všechna pro a proti vašeho řešení.

• Kupující jsou přecitlivělí. S více než 294 miliardami e-mailů odeslaných každý den se kupující nezabývají e-maily nebo obsahem, pokud to pro ně není stoprocentně relevantní. To je další důvod, proč automatizovaný marketing zvýšil zisky společností. Sledováním potenciálních zákazníků a automatizací komunikace mohou nyní společnosti získat relevantní každou komunikaci, kterou mají.

• Kupující se na Google vracejí 2–3krát. Životní cyklus kupujícího byl prokázán ve studii provedené v roce 2012 a zveřejněné v článku na CLickz.com. Studie zjistila, že kupující se vrátí k vyhledávačům 2–3krát, než se chtějí zapojit do prodeje a vstoupit do prodejního cyklu.

Koncept cesty kupujícího pomáhá marketérům, aby byli ve své komunikaci relevantní. Marketingová automatizace je nástroj, který se používá k udržení relevance během cesty kupujícího a prodejního cyklu. Pochopení, že tam je cesta, je prvním krokem při sledování, kde někdo je v jeho cestě. Toto sledování probíhá prostřednictvím marketingové automatizace.