Společnost Gartner uvádí, že společnosti využívající péči o potenciální zákazníky jako součást své strategie automatizace marketingu generují o 451 procent více kvalifikovaných potenciálních zákazníků než společnosti, které tak neučiní. I když je to úžasná statistika, neměli byste očekávat, že si dnes můžete koupit řešení pro automatizaci marketingu a zítra generovat exponenciální nárůst.
Marketingová automatizace je disciplína stejně jako jakákoli jiná forma marketingu. Vyžaduje to plné pochopení technologie, technik a chování spotřebitelů, které řídí vyšší úrovně zapojení. Nastavení jasných očekávání v průběhu času vám pomůže posoudit váš výkon a urychlit implementaci. Chcete-li nastavit realistická očekávání, mějte na paměti následující myšlenky:
Marketingová automatizace je nepřetržitý proces. Osvojení si automatizace marketingu zabere spoustu času, i když úsilí potřebné k zahájení je malé. Dnes se zaměřte na to, abyste se dostali do běhu, a pak se zaměřte na to, abyste se postupem času zlepšovali. Nesnažte se být perfektní na každém kroku. Místo toho se v každém kroku zlepšujte tím, že budete o něco lepší, než jste byli předtím.
K úspěchu je potřeba čas. Ať už jsou vaše cíle jakékoli, úspěch bude nějakou dobu trvat, bez ohledu na to, jaké řešení zvolíte. Před implementací a během ní musíte strávit hodně času na frontendu a méně času, až budete s vaším nástrojem zběhlejší.
Zvažte, zda strávíte několik týdnů nastavením svého nástroje a několik hodin týdně prováděním vylepšení po nastavení.
Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je limitujícím faktorem. Vaše CRM je hlavní součástí toho, čeho budete moci dosáhnout pomocí nástroje pro automatizaci marketingu. Pokud máte interní CRM, ujistěte se, že rozumíte tomu, jak vaše interní schopnosti definují vaše požadavky na integraci.
Pokud používáte standardní řešení CRM, musíte porozumět limitům a typům připojení vašeho produktu, mít přístup ke svému správci CRM a vědět, že je připraven a schopen pomoci.
Vaše připojení CRM budou pravděpodobně nejsložitější částí vašeho nastavení a také nejvíce omezující, pokud vaše CRM nemůže podporovat připojení, která potřebujete, nebo programy, které chcete spustit.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
