První automatizovaná marketingová kampaň, kterou byste měli vytvořit pro prodej po zapnutí aktivace prodeje, by měla být navržena tak, aby zachytila a vychovala potenciální zákazníky, které prodej nemůže oslovit prostřednictvím prodejního procesu. Tyto vodiče obvykle propadnou trhlinami a už o nich nikdy není slyšet.
Mnoho článků, které se zabývají efektivitou prodeje, odkazuje na statistiku, která říká, že tito nedosažitelní potenciální zákazníci nakoupí od někoho během příštích 24 měsíců. Pokud s těmito potenciálními zákazníky nějak nekomunikujete, je nepravděpodobné, že nakoupí od vašeho prodejce.
Vytvoření této kampaně vyžaduje, abyste nejprve identifikovali několik klíčových polí pro segmentaci kampaně. Měli byste se podívat na dvě pole. Jedna je fáze vedoucího a druhá je datum poslední aktivity vedoucího:
Olovo etapa: olovo etapa je vyhlídka je místo v procesu prodeje. Zájemce může být například ve fázi přidělení nebo ve fázi akceptace v závislosti na tom, zda je zájemce přiřazen k obchodnímu zástupci nebo je přidělen a také zástupcem akceptován.
Pokud v současné době nepoužíváte fázi potenciálního zákazníka, musíte tuto situaci změnit, abyste mohli vytvořit kampaň na zachycení potenciálních zákazníků. Pole je vyplněno obchodním zástupcem ručně, nebo jej můžete změnit pomocí automatizace CRM.
Datum poslední aktivity: Datum poslední aktivity je vlastní pole, které již používá váš nástroj CRM, nebo výchozí pole přidané vaším nástrojem pro automatizaci marketingu během integrace. Toto pole zobrazuje datum poslední aktivity daného potenciálního zákazníka, což vám pomáhá změřit poslední interakce tohoto potenciálního zákazníka s jakoukoli z vašich marketingových aktivit.
Poté, co jste nastavili výše uvedená dvě pole, použijte je k vytvoření kampaně přiřazením kampaně k podmínce. Pokud například potenciální zákazník nevykazuje aktivitu do 10 dnů a potenciální zákazník je ve fázi přiřazeného potenciálního zákazníka, váš potenciální zákazník byl přiřazen, ale obchodní zástupce s potenciálním zákazníkem nepřijal ani nezačal pracovat.
Chcete-li udržet vedení v teple, váš systém marketingové automatizace nyní může přidat studené vedení do vaší kampaně na podporu studeného vedení.
Další velkou výhrou je skutečnost, že jakákoli aktivita, kterou potenciální zákazník ukáže, půjde přímo obchodnímu zástupci, protože potenciální zákazník již byl přidělen. Tímto způsobem marketing pomáhá prodejům zůstat před potenciálními zákazníky a prodej pomáhá marketingu získat větší hodnotu z potenciálních zákazníků, které vytvořili.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
