Aby vaše implementace marketingové automatizace mohla dále zkoumat hodnotu efektivity získané marketingovou automatizací, zvažte, kde automatizace s největší pravděpodobností ovlivní úzká místa ve vašem marketingovém pracovním postupu. Úzká místa jsou místa ve vašich marketingových operacích, kde neefektivní proces způsobuje zpomalení rychlé operace.
Vaše implementace by se měla zaměřit na konkrétní místa, kde vám automatizace pomůže dosáhnout efektivity odstraněním úzkých míst. Chcete-li identifikovat svá úzká místa, postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
Tabule vašeho současného marketingového světa.
Začněte tím, že nakreslíte celý svůj marketingový vesmír. Zahrňte všechny kanály pro generování potenciálních zákazníků, marketingové kanály a nástroje, které k jejich realizaci používáte. Nakreslete je na tabuli, abyste se mohli ujistit, že rozumíte toku dat a procesům, které aktuálně používáte.
Zakroužkujte body bolesti.
S jinou barvou zakroužkujte body bolesti. Úzká místa se často vyskytují jeden krok před nebo po bolestivém bodu.
Udělejte si seznam překážek, které způsobují vaše bolesti.
Stanovte prioritu seznamu tím, že určíte, která z vašich úzkých míst budou mít největší dopad na vaše hlavní marketingové cíle, když je odstraníte.
Zakroužkujte body bolesti.
Pokud dokážete identifikovat své největší úzké hrdlo a pracovat pouze na vyřešení tohoto jediného problému během prvního roku používání nástroje pro automatizaci marketingu, získáte z nákupu významnou hodnotu. K menším úzkým místům přejděte později. Identifikace těchto úzkých míst před zakoupením řešení vám také pomůže vybrat správný nástroj.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
