Som en software-as-a-service (SaaS) forretningsplatform og motor, innoverer Salesforce konstant for at forbedre eksisterende funktioner og skabe nye forbedringer for at forbedre kundeoplevelser verden over. Med så mange indbyggede, fleksible funktioner til at løse forretningsmæssige udfordringer, kan det være svært at vide, hvilken der er den rigtige for din organisation.
Som mange andre ting inden for marketing er en hvidbogskampagne meget anderledes og nemmere at håndtere med marketing automation end uden. Dette skyldes, at marketingautomatisering giver dig meget mere synlighed i hele kampagnen og giver dig mulighed for at optimere den på steder, du aldrig kunne før. Alle disse optimeringer kan også […]
Når du ønsker at promovere en hvidbog til kontakterne i din eksisterende marketing automation-database, har du et par måder at gøre det på. Du vil typisk bruge udgående kampagner via e-mail som masse-e-mail eller e-mail-plejende kampagner. Uanset hvad, så husk følgende nøgler med dit første udgående hvidbog […]
De rettigheder, du er tildelt, regulerer de funktioner, du kan udføre på bestemte poster eller objekter. Dine adgangsniveauer bestemmer, hvilke Records disse privilegier gælder for. Med andre ord, selvom dine privilegier kan omfatte muligheden for at slette kontoregistreringer, er det dit adgangsniveau, der bestemmer præcist, hvilke poster du er i stand til at slette. […]
Jo mere du bruger Salesforce til kontostyring, jo vigtigere er det at vedligeholde det over tid. Her er nogle enkle værktøjer til at holde din kontodatabase opdateret. Forøgelse af kontonøjagtighed med Data.com Alle har sin egen måde at indtaste et firmanavn på, men når hver sælger bruger sit […]
Hvis du har svært ved at holde kontakten med kundeemner eller kunder regelmæssigt, kan du bruge Salesforce til at sende massemails og lette din arbejdsbyrde. Masse-e-mail er især nyttig for sælgere, der sender almindelige beskeder, som ikke kræver megen personalisering. For eksempel, hvis du er en institutionel sælger, der sælger […]
Med den tid, folk bruger online, vil du blive efterladt, hvis du ikke er online. Marketing automation kan hjælpe dig med at nå dine kunder på det rigtige tidspunkt uden at skulle være bundet til din computer. Sådan fodrer du behovet for indhold med marketingautomatisering Content marketing er blevet et andet buzzword […]
Gartner rapporterer, at virksomheder, der bruger lead nurturing som en del af deres marketing automation-strategi, genererer 451 procent flere kvalificerede leads end virksomheder, der ikke gør. Selvom det er en fantastisk statistik, skal du ikke forvente, at du kan købe en marketingautomatiseringsløsning i dag og generere en eksponentiel stigning i morgen. Marketing automation er en disciplin ligesom […]
Personal Information Managers (PIM) og Contact Management Systems (CMS) blev introduceret i midten af 1980'erne. Både PIM- og CMS-systemer gjorde det muligt for dig at organisere navne, adresser og telefonnumre for alle dine forretningskontakter. PIM'er blev afløst af Sales Force Automation (SFA)-systemer i slutningen af 1980'erne. Produkter som ACT og GoldMine kombinerede oprindeligt […]
Du kan bruge video specifikt til at skabe højere konverteringer gennem din marketingautomatisering. For at oprette mere avanceret video skal du sørge for, at du har et par grundlæggende muligheder med dit videohostingværktøj: Automatisk afspilning: Denne mulighed giver din video mulighed for at begynde at spille i det øjeblik, nogen lander på en side. Dette er ikke en superavanceret mulighed, men […]
I det øjeblik du kommer ind i marketing automation, er dit scenarie som følger: Du har en database, men du ved ikke, hvem der er salgsklar, og hvem der ikke er. At træffe denne beslutning er den første ting, du bør tage fat på. Identificer de mest salgsklare kundeemner og få dem til salgsteamet. Dette er den hurtigste […]
Den første automatiserede marketingkampagne, du skal bygge til salg, efter at du har aktiveret salgsaktivering, skal være designet til at fange og pleje de kundeemner, som salget ikke kan nå gennem salgsprocessen. Disse ledninger falder normalt gennem sprækkerne og høres aldrig fra igen. Mange artikler, der dækker salgseffektivitet, henviser til en statistik, der […]
Fordi enhver e-mail-kommunikation, du sender i en automatiseret salgssupport-marketingkampagne, ser ud til at komme fra en sælger, skal du sørge for, at de ser ud, som om de kom fra en sælger. Mange marketingfolk kryber sig sammen, når de tænker på de e-mails, deres sælgere sender; deres sælgere kender dog normalt en […]
Med Microsoft CRM kan du og dine medarbejdere nemt levere rettidig kundeservice. Den første ting, du skal gøre, er at sætte dine ressourcer - det vil sige dine faciliteter og udstyr - op efter tidsplanen. Sådan fungerer det: 1. Klik på knappen Indstillinger nederst i CRM-navigationsruden. Indstillingerne […]
En af de mest effektive salgsstøttekampagner er en marketingautomatiseringskampagne for at pleje kundeemner, der bruger en konkurrencedygtig løsning. For eksempel kan en sælger arbejde med en kundeemne, der ikke kan købe i dag, fordi hun sidder fast i en to-årig kontrakt med en anden leverandør. Din sælger ønsker stadig at skabe relation […]
Du skal lære at skrive i den rigtige tone og inkludere relevante interessepunkter til dine marketing automation-leads, så brug det fasebaserede koncept om leadgenerering. Hvert trin har som mål at få personen til næste trin og til sidst til det marketingkvalificerede leads. Trin 1: Når du arbejder med […]
Plejende e-mails er meget forskellige fra masse-e-mails. Husk, at en plejekampagne fungerer som et en-til-en-medie, hvorimod e-mail-sprængning er et en-til-mange medie. For at øge dine engagementsrater skal du starte med forståelsen af en-til-en-kampagnen. Hvis du har lavet e-mail marketing i et stykke tid, og du har et par […]
Salesforce Service Cloud Console er en brugerdefinerbar grænseflade, der giver agenter mulighed for at se flere komponenter på én skærm. Som administrator kan du konfigurere konsollen til at vise et minisidelayout, der består af en delmængde af dataene på sidelayoutet. På denne måde kan agenter handle hurtigere og få hurtig […]
Profiler tildeles til brugere i Salesforce og bestemmer, hvilke tilladelser de har på forskellige objekter og felter, og hvad de ser via sidelayouts. Over tid, hvis du imødekommer ad-hoc-anmodninger fra forretningsbrugere, der bare vil have en ekstra tilladelse her eller en anden tilladelse der, har du muligvis opbygget en stor beholdning af […]
AppExchange er Salesforces markedsplads for virksomhedsapps. Tænk på det som App Store for Salesforce. Du kan bruge AppExchange til at tilføje eller installere tusindvis af brugerdefinerede apps (hvoraf mange er gratis!) for at forbedre standardfunktionaliteten i Salesforce. Et område, der er særligt relevant, drejer sig om brugeradoption. Som du ved, selv […]
Du har brug for et team af mennesker for at få din marketingautomatiseringsimplementering til at lykkes. Følgende er en oversigt over hver person eller gruppe, du sandsynligvis har brug for, og en kort beskrivelse af, hvad denne person vil lave i løbet af implementeringen. Marketingteam: Ansvarlig for oprettelse af e-mail, formularer, landingsside-look og […]
For at din marketingautomatiseringsimplementering kan grave yderligere ned i værdien af effektivitet opnået gennem marketingautomation, skal du overveje, hvor automatisering med størst sandsynlighed vil påvirke flaskehalsene i dit marketingworkflow. Flaskehalse er steder i dine marketingoperationer, hvor en ineffektiv proces får en hurtig operation til at bremse. Din implementering bør fokusere […]
Scoring er en metode til at tildele tal til en eller flere markedsføringsautomatiseringshandlinger eller -adfærd udført af et kundeemne eller en kunde. Med scoring kan du kvantificere forskellige niveauer af engagement med dine marketing automation-programmer. En score – det faktiske tal, du vælger at tildele – er både et datapunkt og et felt […]
Du kan bruge en meget specifik marketing automation-rapport til at evaluere mindre taktikker og måle den specifikke effekt, så du kan forbedre de små taktiske poster for større gevinster på hele kampagnen. Her er noget at overveje med hvidbogskampagner: Fuldførelse efter mål demografisk: Fuldførelse efter mål demografi er en måling af […]
Lær, hvordan du navigerer på Salesforce-hjemmesiden og bruger daglige Salesforce-operationer. Hvis du går i stå, så lær hvordan du får hjælp hurtigt!
En handling! 2007 rapportskabelon er opdelt i informationssektioner. Hver sektion har en sektionstitel, der vises i rapportskabelonen, men som ikke vises i selve rapporten. Du kan bestemme, hvilke felter du ønsker skal vises i hver given sektion. En rapportskabelon består af fem hovedafsnit; du kan ikke slette eller […]
Aktivering af salgsaktivering er den sidste del af din implementering mellem dit marketingautomatiseringsværktøj og din Customer Relationship Management (CRM). Grunden til at gemme denne del til sidst er, at alt andet skal gøres først, før du kan udnytte nogen af funktionerne til salg. Sådan sættes dine salgsaktiveringsværktøjer op […]
Din kopi er ikke kun ordene. Det er også sådan, ordene er lagt op. Hvis du formaterer for meget, ser din marketingautomatiserings-e-mail ikke ægte ud. Store kunstnere siger altid: "Nogle gange skal du bare gå væk og lade det blive gjort." Denne holdning gælder også for dine e-mails. Overanstreng dem ikke. Hvis […]
Et marketing automation plejeprogram ender på en af to måder: Lederen konverterer enten undervejs eller når helt til slutningen af programmet. Disse to scenarier er de eneste muligheder, som leadet skal have. Sådan håndterer du begge situationer: Leads, der konverterer: Hvis et kundeemne når […]
HANDLING! af Sage hjælper dig med at organisere kundeoplysninger ét sted, men lader dig dele dem så bredt, som du har brug for. Det er selvfølgelig ikke alle medarbejdere, der har brug for adgang til hver eneste smule information i ACT!, og følgende tabel viser de funktioner, der er tilgængelige for de forskellige brugerniveauer: Funktion Administrator Manager Standard Begrænset Gennemse […]