Et marketing automation plejeprogram ender på en af to måder: Lederen konverterer enten undervejs eller når helt til slutningen af programmet. Disse to scenarier er de eneste muligheder, som leadet skal have. Sådan håndterer du begge situationer:
Leads, der konverterer: Hvis et kundeemne når dit mål, bør hun fjernes fra plejekampagnen. Du kan fjerne leadet gennem en automatiseringsregel, og med nogle værktøjer bygges automatiseringsreglen i kombination med plejeprogrammet. Uanset hvordan du opsætter fjernelse af lead fra programmet, skal du bare huske at fjerne folk fra plejeprogrammet, efter de har konverteret.
Leads, der ikke konverterer: Leads, der ikke konverterer undervejs, vil nå slutningen af dit plejeprogram. Du bør håndtere disse kundeemner på en meget specifik måde ved at bruge en af følgende grundlæggende teknikker:
Brug en liste . Hvis leadet når til slutningen af kampagnen, kan du få en liste, der automatisk udfyldes med en segmentering/automatisering. Dette bør fjerne personen fra plejekampagnen og sætte ham på en særlig liste. Du kan derefter bruge denne liste som en holdepen eller som begyndelsen på en anden plejekampagne.
Opret en opgave . Hvis kundeemnet er på et salgssupportprogram, kan du overveje at fortælle din sælger, at kundeemnet er færdig med at blive plejet. Sælgeren kan derefter beslutte, hvad han skal gøre med det kundeemne. Repræsentanten ønsker måske at kontakte med et telefonopkald eller føje kundeemnet til en anden kampagne. Pointen er at lade sælgeren styre det næste trin.
Afslut med en god note. Du vil måske have den sidste e-mail i dit plejeprogram til at være en "opbrud"-e-mail. Dette er en almindelig praksis for at få et engagement. Din e-mail kan læse meget som nedenstående e-mail. Taktikken svarer til, hvad magasiner gør, når de sætter "Dette er dit sidste nummer" på forsiden af det sidste magasin i dit abonnement.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
