Hvis du har svært ved at holde kontakten med kundeemner eller kunder regelmæssigt, kan du bruge Salesforce til at sende massemails og lette din arbejdsbyrde. Masse-e-mail er især nyttigt for sælgere, der sender almindelige beskeder, der ikke kræver megen personalisering. For eksempel, hvis du er en institutionel sælger, der sælger aktier i en hedgefond, vil du måske sende et månedligt e-mail-nyhedsbrev til sofistikerede investorer, der er specifikt interesseret i din fond.
Når du sender masse-e-mail, kan Professional Edition-brugere sende maksimalt 250 e-mails ad gangen. Enterprise Edition-brugere kan sende så mange som 500 e-mails, og Unlimited Edition-brugere kan sende så mange som 1.000 e-mails. En virksomhed er begrænset til 1.000 e-mails om dagen.
Du kan sende en masse-e-mail til kontakter eller kundeemner - metoden ligner.
For at sende en masse-e-mail skal du gå til startsiden for kontaktpersoner eller startsiden for kundeemner og følge disse enkle trin:
Klik på linket Masse-e-mail-kontaktpersoner eller linket Masse-e-mail-emner (afhængigt af hvilken startside du er på) under afsnittet Værktøjer. Siden for valg af modtager vises.
Angiv de modtagere, du vil inkludere i e-mailen, fra rullelisten Vis, og klik på knappen Gå. Hvis du finder de modtagere, du ønsker, skal du springe til trin 5.
Hvis du ikke kan finde den visning, du ønsker på rullelisten Vis, skal du klikke på linket Opret ny visning. Siden Opret ny visning vises. I de fleste tilfælde skal du oprette en brugerdefineret visning.
For at oprette den nye visning skal du udfylde de oplysninger, du vil bruge til at filtrere modtagerne til din masse-e-mail, og derefter klikke på Gem. Hvis du for eksempel vil sende en e-mail til alle kundekontakter, der er placeret i New York, kan du bygge en visning. Når du klikker på Gem, vises siden Valg af modtager igen og viser en liste over kontakter, der opfylder dine kriterier.
Alle dine kundeemner eller kontakter, der har markeret afkrydsningsfeltet E-mail Opt Out, udelades automatisk fra disse lister.
Gennemgå listen, og marker afkrydsningsfelterne for at udpege de kontakter, som du vil sende massemailen til. Kontakter eller kundeemner, der ikke har e-mailadresser, mangler et tilgængeligt afkrydsningsfelt i kolonnen Handling.
Når du er tilfreds med dine valg, skal du klikke på Næste. En side for valg af skabelon vises, hvor du kan vælge en e-mailskabelon fra mapperne med e-mailskabeloner og tilknyttede lister.
Brug rullelisten Mappe til at finde den rigtige mappe og skabelon. Du kan springe dette trin over, hvis du allerede ser den ønskede e-mail-skabelon på listens resultater.
Vælg den ønskede e-mail-skabelon ved at vælge den relevante alternativknap i kolonnen Navn, og klik derefter på Næste.
Gennemgå indholdet for masse-e-mailen, og klik derefter på Næste. En bekræftelsesside vises, der opsummerer antallet af kontakter, der vil modtage masse-e-mailen.
Marker de relevante afkrydsningsfelter, hvis du vil modtage en blind kopi, gemme en aktivitet og/eller bruge din signatur.
Giv denne masse-e-mail et navn i feltet Masse-e-mail-navn.
Brug alternativknapperne til at vælge, om du vil sende e-mailen nu eller planlægge den til levering (indstil tid og dato i felterne Tidsplan for levering til og Tidszone).
Klik på Send, når du er færdig. En komplet side vises, der bekræfter leveringen af din masse-e-mail.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
