Scoring er en metode til at tildele tal til en eller flere markedsføringsautomatiseringshandlinger eller -adfærd udført af et kundeemne eller en kunde. Med scoring kan du kvantificere forskellige niveauer af engagement med dine marketing automation-programmer.
En score - det faktiske tal, du vælger at tildele - er både et datapunkt og et felt i din database. Ethvert felt i din database kan have en tilknyttet score ved at tildele et tal baseret på dataene i feltet. Du kan også bruge scores til at udløse fremtidige automatiseringer som reaktion på en handling eller adfærd, der skubber scoren over en bestemt tærskel.
Du kan bruge scoring til leadkvalificering, segmentering, identifikation af kolde leads og meget mere. At score leads baseret på deres interaktioner giver dig mulighed for at måle deres interesse og salgsparathed.
Scoringsmodeller bør starte som meget grundlæggende og blive mere komplicerede over tid. Det er afgørende ikke at starte med en større scoringsmodel. For at begynde skal du forstå følgende udtryk:
Procentdel af salgsberedskab: Dette er en procentdel, der estimerer, hvor tæt en kundeemne er på en købsbeslutning. For eksempel, hvis en kunde er 50 procent salgsklar, er han halvvejs til en købsbeslutning.
Salgsklar score: Dette er et tal, du vælger for at bestemme, hvornår nogen er 100 procent salgsklare. Mange mennesker foreslår bare at bruge 100 for dette tal. Antallet vil ændre sig baseret på din lead-scoringsmodel, hvis du allerede har en på plads.
Den nemme måde er bedst, og 100 giver mulighed for hurtig, ren matematik. For eksempel, når nogen når en score på 100, er hun 100 procent salgsklar og klar til at blive videregivet til salg.
For at oprette din scoringsmodel skal du også have følgende i hånden:
Et regneark med tre kolonner
En time af din bedste sælgers tid
Brug dit regneark til at liste alle dine aktiver. Den første kolonne er for navnet på aktivet, den anden kolonne, aktivets fase, og den tredje kolonne, aktivets score.
For at skabe en score for hver handling, få hjælp fra din bedste sælger, fordi denne person er den bedste dommer over, hvilke handlinger der fortjener hvilke scoringer. Følg disse to trin:
Spørg din sælger: "Hvis en person kun tog denne handling, hvor salgsklar ville denne person være?"
Bed om dette tal som en procentdel. Derefter ganges procentdelen med din salgsklare score for at bestemme scoren for din handling. For eksempel, hvis din sælger mener, at læsning af en hvidbog svarer til en kunde, der er 30 procent salgsklar, og din salgsklare score er 100, så er din score for hvidbogen 30, fordi 30 % x 100 = 30.
Giv aktivet en score.
Giv aktivet scoren fra trin 1, og optag den i dit regneark. Husk, at du skal bruge dette regneark til at administrere din scoringsmodel i fremtiden, så hold det ved hånden.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
