Den AppExchange er Salesforce markedsplads for business apps. Tænk på det som App Store for Salesforce. Du kan bruge AppExchange til at tilføje eller installere tusindvis af brugerdefinerede apps (hvoraf mange er gratis!) for at forbedre standardfunktionaliteten i Salesforce. Et område, der er særligt relevant, drejer sig om brugeradoption. Som du ved, selvom du bygger det smarteste system i Salesforce, vil det være ubrugeligt (og dyrt), hvis dine brugere ikke bruger det.
Heldigvis er der nogle fantastiske gratis apps i AppExchange til at opmuntre og overvåge, om dine brugere logger ind og bruger det system, du så elskværdigt har givet dem. Lad os se på nogle af højdepunkterne:
Salesforce Adoption Dashboards : Denne app er gratis, kompatibel med Lightning og indeholder mere end 40 rapporter og 3 dashboards til at hjælpe med at overvåge adoption, såsom brugerloginhistorik, de brugere, der har logget de fleste aktiviteter for nylig, eller hvornår bestemte rapporter sidst var løb.
Salesforce1 Adoption Dashboard og rapporter : Brug denne gratis app til at holde øje med, hvor ofte brugere logger ind på den Salesforce1-mobilapp, du udruller.
AdoptionMax – User Adoption Management : Denne gratis app tager adoptionen et skridt videre ved at sende meddelelser til brugere, deres ledere eller andre, efter at nogen ikke har logget ind efter en given periode. Det viser endda omkostningerne ved denne persons inaktivitet!
Log ind på AppExchange for at se andre installerbare pakker til at spore og stimulere din brugeraktivitet i Salesforce. Der er betalte apps, der kan gøre ting som at tilbyde kontekst og tips, når brugerne navigerer gennem systemet, såvel som gamification-apps, der tilskynder til ønsket adfærd ved at give point til brugerne.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
