Den første automatiserede marketingkampagne, du skal bygge til salg, efter at du har aktiveret salgsaktivering, skal være designet til at fange og pleje de kundeemner, som salget ikke kan nå gennem salgsprocessen. Disse ledninger falder normalt gennem sprækkerne og høres aldrig fra igen.
Mange artikler, der dækker salgseffektivitet, henviser til en statistik, der siger, at disse uopnåelige kundeemner vil købe fra nogen i løbet af de næste 24 måneder. Hvis du ikke kommunikerer med disse kundeemner på en eller anden måde, er det usandsynligt, at de vil købe fra din sælger.
Oprettelse af denne kampagne kræver, at du først identificerer nogle få nøglefelter til at segmentere din kampagne. Du bør se på to felter. Den ene er en lead-fase, og den anden er leadens sidste aktivitetsdato:
Bly Stage: Den ledende fase er udsigten plads i salgsprocessen. For eksempel kan et kundeemne være i den tildelte fase eller den accepterede fase, afhængigt af om kundeemnet er tildelt en sælger eller tildelt og også accepteret af repræsentanten.
Hvis du ikke i øjeblikket bruger en lead-fase, skal du ændre den situation, så du kan oprette en kampagne for at fange kolde leads. Feltet udfyldes af en sælger manuelt, eller du kan bruge CRM-automatiseringer til at ændre det for dig.
Sidste aktivitetsdato: Sidste aktivitetsdato er et brugerdefineret felt, der allerede er i brug af dit CRM-værktøj eller et standardfelt tilføjet af dit marketingautomatiseringsværktøj under integration. Dette felt viser sidste aktivitetsdato for det pågældende kundeemne, hvilket hjælper dig med at måle det pågældende kundeemnes seneste interaktioner med nogen af dine marketingaktiviteter.
Når du har konfigureret de førnævnte to felter, skal du bruge dem til at oprette din kampagne ved at tildele kampagnen en betingelse. For eksempel, hvis kundeemnet ikke har haft aktivitet inden for 10 dage, og kundeemnet er i det tildelte kundeemnestadium, er dit kundeemne blevet tildelt, men sælgeren har ikke accepteret eller begyndt at arbejde med kundeemnet.
For at holde leadet varmt, kan dit marketingautomatiseringssystem nu tilføje det kolde lead til din kolde lead-plejekampagne.
Den anden store gevinst er, at enhver aktivitet, som leadet viser, går direkte til sælgeren, fordi leadet allerede er blevet tildelt. På den måde hjælper marketing salget med at forblive foran leads, og salg hjælper marketing med at få mere værdi ud af de leads, de har skabt.
Brug af indholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måde at organisere store mængder information på. Når du har bidraget med indhold til indhold, skal du muligvis opdatere dets detaljer i Salesforce eller finde det til senere brug. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvordan du udfører disse opgaver. Redigering af indhold Søg efter og gå til din […]
I 1950 eksisterede kun fem marketingkanaler: mund til mund, direct mail, print, tv og radio. Nu er der flere marketingkanaler, der bruger marketingautomatisering, herunder webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søgning og meget mere. Det kan være lidt af en opgave at bestemme, hvilke der skal bruges, og at administrere alle disse kanaler kan tilføje endnu mere […]
Sporing af Twitter-engagementer som en del af din marketingautomatisering kan være meget nyttig til at spore effektiviteten af din Twitter-marketingindsats. Her er et par måder at specifikt spore engagementer på Twitter: Grundlæggende: Den mest grundlæggende måde at spore engagementer på Twitter og bevise deres værdi er at bruge en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre udgaver: Community (gratis version af Sugar, der normalt bruges af virksomheder med 1-10 brugere); Professionel (almindeligvis brugt af større organisationer, der ønsker yderligere "team"-funktionalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheder); og Enterprise (version, der normalt bruges af virksomheder med hundrede eller flere brugere). Dette diagram sammenligner funktionerne i de tre SugarCRM-udgaver:
Social CRM præsenterer nogle ret betydelige ændringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for virksomheder, men det er ikke for ingenting. Social CRM afspejler ændringer i forretningsmiljøet og kan hjælpe din virksomhed med at forblive konkurrencedygtig. Her er blot nogle få vigtige fordele ved at implementere en social CRM-strategi: Find, hvor dine kunder foretrækker at kommunikere […]
Social CRM og den sociale forretningsmodel er drevet af kunder, der interagerer med dit brand. Som brandrepræsentant er du med til at bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en social forretningsmodel? Selvom hver branche har variationer, skitserer følgende trin, hvordan du involverer dine kunder i samtaler, som din virksomhed kan lære af: […]
Kundeservice er afgørende for en virksomheds sundhed. Virksomheder, der engagerer sig i social kundeservice, når ud til kunder på sociale platforme, graver efter kundeindsigt og investerer i og værdsætter kunderelationer. For at holde din sociale CRM og den resulterende sociale kundeservice på sporet, følg disse bedste praksisser, da din virksomhed inkorporerer sociale medier […]
Som med andre sociale medier som Twitter eller Facebook, når du bruger Chatter, Salesforces samarbejdsmotor, skal du være følsom over for de oplysninger, du sender, og hvordan indholdet kan fortolkes. Fordi Chatter giver brugerne mulighed for at samarbejde og dele opdateringer med kolleger og kunder, skal du være professionel […]
Skønheden og fordelen ved Microsoft Dynamics CRM er, at det hjælper dig med at administrere dine kunder. Forhåbentlig tilføjer du et par nye konti og nye kunder i løbet af din forretning. Følg disse trin for at tilføje nye personer til dit system: Indenfor Salg, Marketing, Service eller Min arbejdsplads skal du vælge Konti eller Kontakter i […]
Du gør brug af Microsoft Dynamics CRM til at hjælpe med at styre dine kunderelationer og din egen arbejdsbyrde, hvilket inkluderer projekter, som MS Dynamics CRM opdeler i Aktiviteter. Følg disse trin for at registrere fuldførelsen af en aktivitet: Klik på knappen Arbejdsplads nederst i navigationsruden. Øverst i navigationen […]
