Sådan bruger du Marketing Automation til at finde dine hotteste kundeemner først

I det øjeblik du kommer ind i marketing automation, er dit scenarie som følger: Du har en database, men du ved ikke, hvem der er salgsklar, og hvem der ikke er. At træffe denne beslutning er den første ting, du bør tage fat på. Identificer de mest salgsklare kundeemner og få dem til salgsteamet. Dette er den hurtigste måde at bevise værdien af ​​dit nye værktøj.

At finde ud af salgsklare kundeemner bør være din første kampagne. At identificere disse salgsklare kundeemner vil hjælpe dig med hurtigt at vise værdi med dit nye marketingautomatiseringsværktøj samt hjælpe dig med at nå dit mål om at generere flere kundeemner med dit nye værktøj.

Når du først får dit marketingautomatiseringsværktøj, skal du først arbejde på dine hotteste kundeemner og derefter sørge for, at du kan få dem til salgsteamet:

• Find dine hotteste kundeemner først. At finde de varme kundeemner er lettere sagt end gjort. For at sende en målrettet e-mail til dine hotteste kundeemner, skal du først vide, hvem de hotteste kundeemner er. For at finde dem, brug den scenebaserede markedsføringstilgang. Du laver forskelligt indhold til hver fase af din købers rejse. Send derefter e-mailen til hele din kolde database.

  Når du sender dine e-mails, skal du være hypermålrettet. Du sender én e-mail til en hel database. Dette minder meget om e-mail-sprængning, men du skal forstå forskellen. Målet her er at sende hypermålrettet kommunikation baseret på et købsstadium for at hjælpe dig med at identificere en kundes købsstadie. Når du har identificeret det stadie, ændrer du din kommunikation for at nære kundeemnets specifikke interesse.

  Så hvis du sender en e-mail til din database målrettet mod den første fase af køberens rejse, og ti personer åbner den e-mail, bør du indse, at disse kundeemner er i fase 1 og tage passende handlinger. Du flytter disse leads videre til en plejende kampagne designet til kundeemner i den første fase af køberens rejse, fordi du nu har en kontekst, hvor du kan kommunikere med dem.

  Sørg for, at du præsenterer klare forskelle mellem din kommunikation i dine faser. Denne teknik er en måde at fiske efter information på, når du ikke har noget at starte med. Folk engagerer sig i e-mails, der er relevante for dem.

  En nylig undersøgelse udført af Mathew Sweezey fremhævede behovet for at sende nyt, relevant indhold. Ud af de 500 undersøgelsesbesvarelser sagde 76 procent, at de ønsker forskelligt indhold på hvert trin af deres købers rejse. Ved at sende en række e-mails målrettet til hver adfærdspersona, får du nogle mennesker til at engagere sig og fortælle dig, hvilken adfærdspersonlighed de er på det tidspunkt.

  For at finde dine hotteste kundeemner først, kan du nemt målrette din første e-mail til din database til den sidste fase af køberens rejse. I dette eksempel er de tre stadier identificeret i købers rejse, så denne første e-mail bør målrettes mod den tredje købers fase

  

• Beståelse fører til salgsteamet. Denne kampagne adskiller sig fra den samme kampagne uden automatisering ved, at du kan gøre to ting. For det første har du et klarere billede af salgsberedskab på grund af en kombination af leadscoring og e-mail-sporing. Mange kundeemner åbner muligvis e-mailen, fordi de finder emnelinjen tiltalende.

  For eksempel kan en lead, der læser fase-1 emnelinjen "Tænkte du måske kunne lide dette" og faktisk nyder fase-1-indholdet, du sendte, være en fase-3 lead, selvom din e-mail ikke var en fase-3-e-mail.

  Men fordi du har leadsporing knyttet til din hjemmeside, hvis leadet vælger at fortsætte engagementet med dig og søger rundt på dit website, kan din leadscoring identificere det lead som salgsklar.

  Den anden store forskel, der følger med marketingautomatisering, er evnen til at få hot leads i hænderne på salg med det samme. Når en kunde engagerer sig i dit mest salgsklare indhold, kan du få en automatiseringsregelkvalitet og videregive det varme lead til salg i realtid.

  Dette fjerner behovet for, at du skal udføre lead triage eller gennemsøge en e-mail-rapport, der prøver at videregive de kundeemner, der åbnede din e-mail manuelt. Som en del af kampagnen kan du også sætte den opgave at få sælgeren til at følge op med sine nye hotte leads. Dette kan ske gennem automatisering.

Der er ingen sølvkugler. Hvis du tror, ​​du kan have 100 procent engagement ved at bruge denne scenebaserede tilgang og et perfekt stykke indhold, tager du fejl. Denne kampagne hjælper dig med at finde kundeemner hurtigere, men den vil aldrig finde dem alle.

Den vil have meget bedre engagementsrater end nogen anden type e-mail-blast-kampagne, men du bliver nødt til at fortsætte med at køre en kampagne som denne, når du har en database med kolde kundeemner. Husk, at du ikke finder alle de varme kundeemner; du stabler bare oddsene til din fordel for at finde mere, end du ville have haft før.