Kunngjøringer er bare ett av det brede utvalget av nyttige kundeadministrasjonsverktøy du får med Microsoft Dynamics CRM. Følg disse trinnene for å se gjeldende kunngjøringer: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonsruten velger du Kunngjøringer under Mitt arbeid. Les kunngjøringene.
Kampanjemodulen i Salesforce er tilgjengelig for brukere av Professional, Enterprise eller Unlimited Edition, og er et sett med verktøy som du bruker til å administrere, spore og måle markedsføringsprogrammene dine. Grunnlaget er kampanjeposten, som manuelt eller automatisk kan kobles til kundeemne-, kontakt- og/eller salgsmulighetsposter for å gi reelle beregninger for kampanjen […]
Hvis Salesforce-kampanjen din er designet for å få mottakere til å svare via telefon eller e-post, kan representantene dine manuelt oppdatere poster når de samhandler med kampanjemedlemmer. Representanter må kanskje opprette kundeemne- eller kontaktoppføringer først hvis du ikke har laget mållisten din fra Salesforce. Hvis du for eksempel leier en tredjepartsliste for en […]
Microsoft Dynamics CRM gjør det enkelt å administrere de tidsriktige tjenestene som bygger kundelojalitet. Å opprette og sjekke tjenesteaktivitet i Microsoft Dynamics CRM vil bidra til å sikre at kundene dine er fornøyde med virksomheten din. Følg disse trinnene for å planlegge en tjenesteaktivitet: Klikk på Tjeneste-knappen nederst i navigasjonsruten. På toppen […]
Den første kontakten du ser når du åpner en ACT! databasen er din egen - det er din Min post. Min post er ikke noe mer enn en kontaktpost som er knyttet til en bruker av databasen. Your My Record lagrer all din egen informasjon, som automatisk vises i noen av de forhåndsinnstilte malene som kommer […]
Salesforce Visual Workflow brukt sammen med Salesforce Cases gjør det mulig for administratorer å lede brukere gjennom sekvensielle skjermer for å fange opp og vise saksrelaterte data, opprette og oppdatere saksposter i Salesforce, og utføre ytterligere logikk basert på brukerens input gjennom hele flyten. Salesforce Visual Workflow, også kjent som Visual Flow, gjør det mulig for administratorer å bygge detaljerte […]
Hjertet til ethvert kundesenter ligger i beregningene som brukes til å måle ytelse. Service Cloud gir stor fleksibilitet i å lage dine egne rapporter og dashbord for å overvåke nøkkeldata og agentproduktivitet. Visste du at du også kan bruke AppExchange-markedsplassen for å komme i gang? AppExchange er en appbutikk ment å […]
Chatter Answers kombinerer Cases, Questions & Answers og Salesforce Knowledge i ett enkelt verktøy for serviceorganisasjoner for å tilby selvbetjening, nettsamfunn og fora der kunder, partnere og støtteagenter kan samhandle med hverandre for å stille og svare på spørsmål. Ha følgende tips i bakhodet med Chatter Answers: Utnytt flere fellesskap. Chatter Answers lar […]
Markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt har et innholdslager, der du kan laste opp innhold. Hensikten med å være vert for innholdet ditt her er å spore det. Når du er vert for innholdet ditt i markedsføringsautomatiseringsverktøyet ditt, registrerer det hver person som samhandler med innholdet ditt og lar deg kjøre segmenteringer og automatisering basert på innhold […]
Generering av lister for markedsføringsautomatisering er veldig enkelt og krever vanligvis bare noen få klikk i markedsføringsautomatiseringssystemet. Det er et par viktige ting å huske på når du bygger din første liste for å gjøre det lettere å bygge listen. Ikke alle verktøy bruker de samme kontrollene på en liste. Sørge for at […]
I marketing automation kan du generere viktig informasjon til salgsteamet. Selgere elsker å ha data om potensielle kunder, og de elsker å bli varslet når prospektdata endres. Jo mer data de har, jo bedre beslutninger kan de ta når de engasjerer seg. Enhver varsling du planlegger å sette opp for dine selgere trenger […]
Du kan plassere folk på dine pleiekampanjer for markedsføringsautomatisering ved å bruke ulike metoder. Måten du legger til noen i et pleieprogram på avhenger av den generelle kampanjen din. På enklest mulig måte kan du tenke på å legge til potensielle kunder i en pleiekampanje på to forskjellige måter: automatisert og manuell. Automatisert: I en automatisert […]
Etter at du har innhold til markedsføringsautomatiseringskampanjene dine, er det på tide å lære å administrere det. Å spore innholdet ditt – å vite hvem som engasjerer seg i det og hvor det blir engasjert med – hjelper deg med å finne ut hvordan du kan presentere det bedre neste gang. Markedsføringsautomatisering gjør innholdsstyring veldig forskjellig fra hvordan den […]
Salesforce.com har så mange verktøy for å øke produktiviteten. Ta en titt på disse ti verktøyene for å hjelpe deg å gjøre mer ut av Salesforce.com.
Når du starter Microsoft CRM, er det første du møter på hjemmesiden. Hjemmesiden er ikke bare det første stedet du lander, det er stedet du alltid kan gå tilbake til hvis du finner deg selv forvirret i et hav av skjermer. Figur 1 viser en typisk hjemmeside med de ulike delene. […]
Mye av Salesforce1 på dette tidspunktet er bare å aktivere det for brukerne og organisasjonen. Det er imidlertid noen få ting du kan tilpasse og justere for å gjøre det enkelt og effektivt å jobbe i felten. Du kan definere brukerne som kan få tilgang til Salesforce1, tilpasse hvordan data vises i den, lage handlinger for å […]
Hjemmesiden i Lightning Experience har blitt revidert for å gi en selger mulighet til å administrere dagen sin i Salesforce mer effektivt. Sørg for å gjøre deg kjent med følgende hjemmesidekonsepter: Kvartalsvis ytelsesdiagram: Dette diagrammet er designet for personer som bruker muligheter til å spore salgsresultater, og vises fremtredende på hjemmesiden. En […]
Salesforce1-applikasjonen er veldig enkel å navigere og ble designet på en måte som ligner på mange andre apper du sannsynligvis bruker. La oss se på noen få navigasjonstips og verktøy for å komme deg godt på vei til å bruke appen som en proff. Salesforce1-navigasjonsmenyen er der du bør […]
Som standard viser SugarCRM 12 moduler (elementer i programmet) øverst på skjermen som faner. Du får tilgang til de andre modulene ved å klikke på de doble høyrepekende pilene på høyre side av modulfanelinjen, men denne listen representerer sukkermodulene som brukes mest: Kontoer: Selskaper som du driver forretninger […]
Hvis markedsføringsautomatiseringskampanjen din lykkes med å lede mange mennesker til én enkelt destinasjonsside, hvordan gjør du den relevant for hver person med bare en enkelt oppfordring til handling? Svaret er at du ikke gjør det; det vil si at du bruker dynamisk innhold for å gjøre den enkelte landingssiden forskjellig for hver person. Dynamisk innhold […]
Revisjon er nøkkelen til å forbedre enhver prosess. Revisjon av markedsføringsautomatiseringsprogrammer kan være øyeåpnende. En enkel revisjon kan vise deg om poengmodellen din er riktig, pleieprogrammet ditt har blitt mindre effektivt, eller om lederkvalifiseringen din har gått dårlig. Hvordan lage en bærekraftig vurderingsprosess For å sette sammen en bærekraftig gjennomgang […]
Du har sannsynligvis allerede benyttet deg av online markedsføring, men du kan oppnå større fordeler ved å automatisere disse tiltakene. Du har sannsynligvis et nettsted, et e-postverktøy og en Twitter-konto. Du har begynt å blogge og lage innhold til nettstedet ditt. Du har lært om fordelene med SEO og optimalisert innholdet ditt for søk […]
Lurer du på hva du kan gjøre med Salesforce? Omtrent hva som helst! Denne veiledningen gir en kort oversikt over Sales Cloud, Marketing Cloud og Service Cloud.
Hvis du bruker ACT! som din kontaktrelasjonsbehandlingsprogramvare vet du at ACT! gjør sitt beste for å effektivisere hver prosess. En måte HANDLE! øker effektiviteten ved å tilby en hel rekke hurtigtaster du kan bruke for å gjøre tiden din enda mer produktiv. Tabellen nedenfor viser vanlige aktiviteter og nøklene […]
Hvis potensielle kunder eller kontakter som er en del av en kampanje svarer i en batch, kan du gjøre en masseoppdatering av kampanjemedlemmer. For eksempel, hvis du sendte en e-postkampanje til eksisterende kontakter og mottok en haug med registreringer på nettet som svar, kan du utføre en masseoppdatering. Følgende informasjon forteller deg to […]
Hvis du vil at Salesforce Content skal være et svært effektivt salgsverktøy for ansatte, må du organisere innholdet slik at folk enkelt kan finne det. Ved å bruke biblioteker kan du sortere filer i logiske grupperinger. Å legge til innhold i et bibliotek – også kjent som å bidra med innhold – er enkelt. For å laste opp en […]
Når du bruker GoldMine 8 CRM-programvare, kan det å finne en post være den hyppigste oppgaven du utfører. Du kan finne hvilken som helst post – uansett hvor mange som er i GoldMine-databasen din – ved å bruke et enkelt søk eller et mer detaljert søk. Med bare litt øvelse sparer du tid og bygger kunderelasjoner […]
Arrangementet ditt er bare én del av markedsføringsautomatiseringskampanjen din. Hvis arrangementet ditt genererer potensielle kunder, må du følge dem opp. Et typisk arrangement har også mange flere påmeldte enn faktisk deltakere. Ikke følg opp bare for å si takk til de som deltok. Bruk markedsføringsautomatisering for å levere innhold til de som […]
Microsoft Dynamics CRM har en praktisk funksjon kalt Knowledge Base, som du kan bruke til å søke i kundelistene dine. Følg disse trinnene for å søke i kunnskapsbasen: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. I den øvre delen av navigasjonsruten velger du Tjeneste og deretter Knowledge Base. På […]
For å opprette en prisliste i Salesforce må du være administrator eller ha tillatelse til å administrere prisbøker. For å lage en prisliste fra bunnen av, gå til produkters hjemmeside og følg disse trinnene: Klikk på koblingen Administrer prisbøker under Vedlikehold-delen, nær bunnen av siden. En pris […]