Revisjon er nøkkelen til å forbedre enhver prosess. Revisjon av markedsføringsautomatiseringsprogrammer kan være øyeåpnende. En enkel revisjon kan vise deg om poengmodellen din er riktig, pleieprogrammet ditt har blitt mindre effektivt, eller om lederkvalifiseringen din har gått dårlig.
For å sette sammen en bærekraftig gjennomgangsprosess, må du ha noen få verktøy allerede satt opp og klare til bruk, samt nok data til å gjøre en anmeldelse verdt tiden. Før du begynner å lage en bærekraftig gjennomgangsprosess, sørg for at du har følgende klar til bruk:
Regneark: Så mye som vi alle ønsker å gjøre unna med å beholde regneark, trenger du et for denne gjennomgangsprosessen.
Data: Du trenger data for å gjøre anmeldelser. Uten dataene kan du ikke få mye verdi ut av anmeldelsen din. Ha minimum 30 dagers data for analyse.
Med dataene og regnearket i hånden kan du sette opp regnearket som følger. Gjør den første kolonnen til navnet på eiendelen eller programmet. Den andre kolonnen skal inneholde referansedataene dine.
Datokolonneoverskriftene er for å hjelpe deg å forstå at dette bør være et levende dokument, med revisjoner som forventes i fremtiden. Å ha datoene her hjelper deg å notere i kalenderen din neste gang du trenger å gå gjennom programmet.
Sørg for å samle alle eksisterende data før du implementerer et markedsføringsautomatiseringsverktøy. Hvis du har et e-postprogram, må du fange opp resultatene dine før du implementerer markedsføringsautomatisering.
Nå som du har dataene på ett enkelt sted, kan du begynne å se på dem over en lang tidsperiode, fylle dem inn med jevne mellomrom og få en følelse av hvordan du sjekker ytelsen over tid. Å gjøre det raskt og enkelt vil sikre at du gjør det. Hvis du gjør det vanskelig for deg selv, vil du aldri gjøre det, og du vil mislykkes i å forbedre deg med den hastigheten du kunne.
Følg disse tipsene for å holde anmeldelsen din på sporet:
Gjennomgå tidslinje: Sett opp en standard tidslinje for gjennomgang og følg den religiøst. Vær flittig i anmeldelsen din for å sikre at du automatiserer de riktige prosessene. Husk at du nå øker hastigheten og kjører flere programmer enn før. Hvis du ikke klarer å overvåke dem nøye, vil du sannsynligvis automatisere noen svært dårlige prosesser.
Følgende er de anbefalte tidsrammene for spesifikke deler av dine nye markedsføringsautomatiseringskampanjer og støttemidler:
Pleieprogrammer : For pleiekampanjer avhenger tidslinjen for gjennomgang av tidsrammen for hele programmet. Evaluering hver 90. dag er en god praksis. Dette gir deg god tid til å se resultater, sammenligne og justere.
Automatiseringsregler : Se på automatiseringsregler 30 dager etter at du satte dem opp første gang, og gå deretter gjennom dem hver 90. dag etter det.
Scoringsregler: Generelt bør du sørge for å gjennomgå poengreglene dine en gang i kvartalet til å begynne med, og trappe ned til to ganger i året når du har ringt det inn.
Den eneste gangen du bør gjøre det oftere enn én gang i kvartalet er når du merker at en høy prosentandel av potensielle kunder er kvalifisert som Marketing Qualified Lead (MQL), men ikke blir akseptert som Sales Qualified Lead (SQL). Hvis du ser at mer enn halvparten av dine MQL-emner ikke blir akseptert, må du revurdere poengsummen din så snart som mulig.
Lead-assignment programmer: Gjennomgå disse hvert kvartal. Kvartalsvis gir en god tidsramme for å se hvordan potensielle kunder konverteres til salg. Hvis du har en veldig lang salgssyklus, må du vurdere programmene dine sjeldnere fordi du ikke har nok data før du har hatt tid til at potensielle kunder lukkes, noe som gir deg data å jobbe med.
Innhold: Gjennomgå innholdet som helhet hver 90. dag. Ved å slå innholdet sammen til ett enkelt tall, kan du se større trender. Vurder å ha en gruppe for alle webinarer, e-poster, hvitebøker og så videre.
Hva du skal se etter i dataene dine: Dataene dine kan fortelle deg mye, og du vil se på både kortsiktige og langsiktige trender, som følger:
Kortsiktige trender: Kortsiktige data avslører trender som du ser veldig enkelt etter at du har lagt inn en ny beregning. Å se at du hadde en gevinst eller tap i løpet av forrige tidsramme er et godt eksempel på kortsiktige data. Når du ser på kortsiktige data, gjør ditt beste for å forstå hvorfor endringen skjedde.
Det er her den virkelige investeringen av tid kommer inn. Sørg for at du forstår hva som drev endringen; dette er nøkkelen til å endre programmene dine for å enten kapitalisere på gevinsten eller minimere tapet.
Langsiktige trender: Langsiktige trender viser seg over kvartaler, til og med år. Denne typen data er nøkkelen til din organisasjon som helhet. Å studere disse dataene kan i stor grad hjelpe med å se store trender som kommer nedover linjen. Hvis du for eksempel legger merke til at deltakelsen på nettseminaret avtar over tid, men potensielle kunder fra videoer øker, får du en anelse om viktigheten av et nettseminars levetid.
Mange selskaper har sett akkurat denne trenden og legger nå mer vekt på å spille av videoene sine på nytt og integrere flere inline video call to action (CTAs) som et resultat. Dette hjelper dem med å legge inn flere CTAer i midten av videoen mens den spilles av for å hjelpe dem med å få flere potensielle kunder i løpet av videoens livssyklus.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
