Tips for vedlikehold av Salesforce-kontodatabasen
Lær hvordan du opprettholder Salesforce-kontodatabasen effektivt. Oppdag verktøy som Data.com for bedre kontonøyaktighet.
Hvordan generere en segmentliste for markedsføringsautomatisering
Generering av lister for markedsføringsautomatisering er veldig enkelt og krever vanligvis bare noen få klikk i markedsføringsautomatiseringssystemet. Det er et par viktige ting å huske på når du bygger din første liste for å gjøre det lettere å bygge listen.
Ikke alle verktøy bruker de samme kontrollene på en liste. Sørg for at du vet svarene på følgende spørsmål før du bygger listene dine:
-
De-dupliserer verktøyet ditt automatisk når du sender en e-post? De-duplikering betyr at verktøyet gjenkjenner når en person vises mer enn én gang i en e-postliste og lar duplikater motta bare én e-post uavhengig av hvor mange ganger noen kan være på en liste eller en kombinasjon av lister. Denne funksjonen er svært nyttig når du arbeider med flere lister.
-
Hva er verktøyets nøkkelidentifikator for de-duplisering? Det vil mest sannsynlig enten være en e-postadresse eller et CRM ID-felt.
-
Tillater verktøyet ditt noen å være på samme liste mer enn én gang?
Hvordan identifisere nøkkeldatapunkter for segmentering
Jo flere datapunkter du har for segmenteringen, desto mer komplisert blir det å administrere segmenteringen. Dette kan bety dårlige lister, så sørg for at du prøver å minimere antallet datapunkter du bruker for segmentering. De vanligste datapunktene som brukes i segmentering er følgende:
-
Demografiske data: For eksempel navn, postnummer og bedriftsstørrelse.
-
Handlinger: For eksempel nedlastinger, klikk og sidevisninger.
-
Atferd: Disse inkluderer leadscore og siste aktivitetsdato.
-
CRM-data: For eksempel siste salgsaktivitet, salgsemnestatus, kontostatus og salgsmulighetsstadium.
Hvordan utvikle en navnekonvensjon for segmenter
Når du akkurat er i gang, kan det hende du starter med bare noen få lister. Du trenger ikke en plan for å navngi listene dine med så få, men over tid vil antallet lister du har vokse eksponentielt. En navnekonvensjon er en plan for å navngi listene dine intuitivt. For eksempel kan "WN" brukes som stenografi for "webinar" og "3P" kan stå for "tredjepart".
Navnekonvensjoner er spesielt nyttige når du har flere personer på laget ditt som alle lager lister for forskjellig bruk. Noen gode ting å inkludere i navnekonvensjonen din er følgende:
-
Datoer
-
Avdelingen som bruker listen
-
Kampanjenavn
-
Hva listen brukes til
-
Region som eier listen
-
Personen som opprettet listen
-
Eventuelle spesifikke data for å hjelpe deg å forstå hva listen er for
Hvordan legge til personer på listen
Det er mange måter å legge til folk på segmenteringslistene dine. De vanligste inkluderer:
-
Mining databasen din: Mange ganger må du lage en liste fra personer i databasen din. Du har allerede dataene, så du trenger bare å finne personene som oppfyller kriteriene dine.
-
Segmentering i sanntid: Noen markedsføringskampanjer krever segmentering i sanntid . Det kan for eksempel være lurt å umiddelbart segmentere noen som besøker en nettside i en kampanje eller liste slik at du automatisk kan sette i gang oppfølgende markedsføringskampanjer.
-
Legge til folk manuelt: Bare fordi du har automatisering, betyr det ikke at du alltid vil bruke det. For eksempel kan det hende at selgerne dine må legge til personer på en liste manuelt. Denne situasjonen oppstår vanligvis når salgsteamet ditt trenger at du kjører en markedsføringskampanje til en gruppe salgsteamet identifiserer.
-
Fjerning fra lister: Noen ganger når du legger til noen på en liste, må du samtidig fjerne ham eller henne fra en annen liste. Ikke glem å legge til denne handlingen i segmenteringene dine hvis en segmenteringsendring gjør en tidligere segmentering foreldet.
Hvordan redigere og finne innhold i en Salesforce-innholdspost
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
Hvordan bruke flere markedsføringsautomatiseringskanaler for å promotere et arrangement
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
3 nivåer for å spore Twitter-engasjementer med markedsføringsautomatisering
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
Sammenligning av SugarCRM-utgavene
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Erkjenner fordelene med sosial CRM
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Hvordan få forretningsinnsikt med sosial CRM
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Beste praksis for sosial kundeservice
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Følger beste praksiser for Chatter i Salesforce
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Opprette en ny konto eller kontakt i Microsoft Dynamics CRM
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]