I marketing automation kan du generere viktig informasjon til salgsteamet. Selgere elsker å ha data om potensielle kunder, og de elsker å bli varslet når prospektdata endres. Jo mer data de har, jo bedre beslutninger kan de ta når de engasjerer seg.
Eventuelle varsler du planlegger å sette opp for selgerne dine må kommuniseres etter integrering av CRM-systemet. En av de vanligste er lead-aktivitetsrapportene som er inkludert i CRM-verktøyet ditt etter integrasjon.
Ved å logge potensielle salg i CRM-systemet ditt kan salg bruke ett verktøy for alle prospektdata og varsler. Hvert verktøy har en annen måte å varsle selgere på. Noen verktøy bruker varslingsverktøy i en CRM-applikasjon; andre verktøy bruker skrivebordsvarsler utenfor CRM-applikasjonen.
Uansett hvilken type varsler du bruker, sørg for at selgerne vet at de vil bli varslet når en potensiell kunde viser aktivitet. De kan deretter logge på lead-posten for å lese hele rapporten. Opplæringen din bør dekke hvilke varsler som krever handling fra salgets side.
I stedet for individuelle varsler, kan du velge å sette opp en daglig sammendragsrapport sendt til alle selgere hver morgen. Et sammendrag viser identifiserte kundeemner som er tildelt hver representant og kundeemnens aktivitet den dagen. Du kan også velge å få alle anonyme besøkende oppført og sendt til salg.
Ikke la selgerne dine bruke varsler for å bli skumle. For eksempel, hvis selgere blir varslet når et prospekt laster ned en hvitbok, bør ikke selgerne dine tro at de kan ringe prospektet og si: "Jeg vet at du nettopp lastet ned hvitboken min." Det er skummelt for potensielle kunder.
Å bruke innholdsposter i Salesforce kan være en nyttig måte å organisere store mengder informasjon på. Etter at du har bidratt med innhold til innhold, må du kanskje oppdatere detaljene i Salesforce eller finne det for senere bruk. Fortsett å lese for å finne ut hvordan du utfører disse oppgavene. Redigering av innhold Søk etter og gå til din […]
I 1950 eksisterte bare fem markedsføringskanaler: jungeltelegrafen, direktereklame, print, TV og radio. Nå er det flere markedsføringskanaler som bruker markedsføringsautomatisering, inkludert webinarer, virtuelle verdener, wikier, betalt søk og mye mer. Å bestemme hvilke som skal brukes kan være litt av en oppgave, og å administrere alle disse kanalene kan legge til enda mer […]
Å spore Twitter-engasjementer som en del av markedsføringsautomatiseringen din kan være svært nyttig for å spore effektiviteten til Twitter-markedsføringstiltakene dine. Her er noen måter å spesifikt spore engasjementer på Twitter: Grunnleggende: Den mest grunnleggende måten å spore engasjementer på Twitter og bevise verdien deres er å bruke en landingsside. Landingen […]
SugarCRM har tre utgaver: Community (gratisversjon av Sugar vanligvis brukt av bedrifter med 1-10 brukere); Profesjonell (vanligvis brukt av større organisasjoner som ønsker ekstra "team"-funksjonalitet, forbedrede tilbuds-, prognose- og rapporteringsmuligheter); og Enterprise (versjon som vanligvis brukes av selskaper med hundre eller flere brukere). Dette diagrammet sammenligner funksjonene til de tre SugarCRM-utgavene:
Sosial CRM presenterer noen ganske betydelige endringer - organisatorisk, teknisk og strategisk - for selskaper, men det er ikke for ingenting. Sosial CRM gjenspeiler endringer i forretningsmiljøet og kan hjelpe virksomheten din med å holde seg konkurransedyktig. Her er bare noen få viktige fordeler ved å implementere en sosial CRM-strategi: Finne hvor kundene dine foretrekker å kommunisere […]
Sosial CRM og den sosiale forretningsmodellen er drevet av kunder som samhandler med merkevaren din. Som merkevarerepresentant er du med på å bringe samtalen videre. Men hvordan fungerer en sosial forretningsmodell? Selv om hver bransje har variasjoner, skisserer følgende trinn hvordan du involverer kundene dine i samtaler som bedriften din kan lære av: […]
Kundeservice er avgjørende for helsen til et selskap. Bedrifter som driver med sosial kundeservice når kunder på sosiale plattformer, graver etter kundeinnsikt og investerer i og verdsetter kunderelasjoner. For å holde din sosiale CRM og den resulterende sosiale kundeservicen på rett spor, følg disse beste fremgangsmåtene ettersom virksomheten din inkorporerer sosiale medier […]
Som med andre sosiale medier som Twitter eller Facebook, når du bruker Chatter, samarbeidsmotoren til Salesforce, må du være følsom overfor informasjonen du legger ut og hvordan innholdet kan tolkes. Fordi Chatter lar brukere samarbeide og dele oppdateringer med medarbeidere og kunder, må du være profesjonell […]
Skjønnheten og fordelen med Microsoft Dynamics CRM er at det hjelper deg med å administrere kundene dine. Forhåpentligvis legger du til noen få nye kontoer og nye kunder i løpet av virksomheten. For å legge til nye personer til systemet ditt, følg disse trinnene: Innenfor salg, markedsføring, service eller min arbeidsplass velger du Kontoer eller Kontakter i […]
Du bruker Microsoft Dynamics CRM for å hjelpe deg med å administrere dine kunderelasjoner og din egen arbeidsmengde, som inkluderer prosjekter som MS Dynamics CRM deler opp i aktiviteter. Følg disse trinnene for å registrere fullføringen av en aktivitet: Klikk på Arbeidsplass-knappen nederst i navigasjonsruten. Øverst i navigasjonen […]
