Microsoft Dynamics CRM може да ви помогне да проектирате оферта, която да ви осигури нов клиент, който Microsoft Dynamics CRM може да ви помогне да управлявате. Но първо създайте офертата: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Продажби. В горната част на навигационния екран изберете Цитати. В лентата с инструменти на прозореца за цитати щракнете върху […]
Microsoft Dynamics CRM има удобна функция, наречена База знания, която можете да използвате за търсене в списъците с клиенти. За да търсите в базата знания, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигационния екран изберете Услуга и след това изберете База знания. На […]
С Salesforce Knowledge вашата организация вече може да предоставя статии на широката публика, като използва примерната публична база знания за приложението Salesforce Knowledge. Приложението ви позволява да създадете публична база от знания, за да споделяте своите организационни знания с широката общественост, спестявайки време и пари на екипите за поддръжка. Можете да изтеглите приложението […]
За много компании поддържането на чисти данни във вашата Salesforce org е подобно на работа за много хора. Много компании се противопоставят на премахването на навика, въпреки че признават ползите. Хората не искат да отделят време, за да гарантират, че чистите данни влизат в системата, но същите тези хора бързат да […]
Microsoft CRM съдържа предварително дефинирани отчети и диаграми, разделени в четири основни категории – продажби, услуги, административни и маркетингови. Всяка от тези категории съдържа отчети, които показват информация, свързана с тази конкретна област на Microsoft CRM. Имайте предвид, че някои отчети могат да бъдат скрити от определени потребители, в зависимост от техните роли за сигурност, а някои са […]
Персона е много ефективен начин за сегментиране на вашата база данни. Персоните се използват, за да се гарантира, че вашите съобщения са възможно най-подходящи. Персоните могат да бъдат базирани на интереси, както и на демографски признак. Има два типа персони: Персона, базирана на интереси: Този тип персона се основава на действията, които хората предприемат, […]
Оплакването номер едно от хората, които започват с маркетинговата автоматизация, е, че нямат достатъчно време за създаване на съдържание. Това е и причина номер едно, поради която компаниите забавят приемането на маркетинговата автоматизация. Истинският проблем обаче е, че те мислят за съдържанието по грешен начин. Когато създавате съдържание за […]
Инструкцията if-then е разширено правило, което можете да използвате за маркетингова автоматизация, за да сегментирате вашата база данни въз основа на истинско или невярно условие. Например, можете да програмирате софтуера си да разглежда данни във вашата база данни и да приложите следното if-then оператор: Ако <условие> е вярно, тогава направете <действие> Основните сегментации може […]
В маркетинговата автоматизация оценяването на потенциални клиенти често може да се бърка с класирането на потенциални клиенти, но тези два модела имат няколко различни приложения, както следва ще илюстрира за вас: Моделът за оценка на потенциални клиенти е методът за измерване на взаимодействията или поведението. Използвате оценката на потенциални клиенти, за да измерите готовността за продажби на човек. Определянето на готовността за продажби обикновено се основава на взаимодействията […]
Можете да дадете възможност на търговските представители с подхранващи програми за автоматизация на маркетинга, за да им помогнете да бъдат по-ефективни с времето си. Ето някои неща, които трябва да имате предвид, преди да създадете тези специфични подхранващи програми: Сегментиране/автоматизация: Трябва да настроите начин за продажбите, за да вкарате потенциалните клиенти в програмата за накапване в управлението на взаимоотношенията с клиенти […]
Целта на програмата за автоматизация на маркетинга за подхранване на нетни нови потенциални клиенти е да поеме нова преднина от първия й ангажимент до готовност за продажби. Когато създавате първата си нетна нова програма за подхранване на потенциални клиенти, използвайте следния контролен списък, за да сте сигурни, че имате всичко необходимо, за да създадете страхотна програма: Съдържание: Вие […]
Ако продавате няколко продукта, кръстосаните продажби с маркетингова автоматизация, подхранването на потенциални клиенти е полезно. Целта на подхранващата маркетингова кампания за кръстосани продажби е да има кратки кампании, популяризиращи други продукти, които помагат на продавачите да знаят на кого да се обадят. Ето някои неща, които трябва да имате предвид: Бъдете кратки: Тези кампании трябва да са много кратки и […]
Грешка номер едно с призив за действие (CTA) е да помолите хората да направят нещо, когато знаете, че не искат да го направят. Това е лесна концепция за разбиране, но когато масово изпращате имейли до голям брой хора, осъзнайте, че повечето от тях не искат да чуят от вас. В една подхранваща кампания, […]
Маркетинговата автоматизация позволява нови начини за маркетинг и отчитане. Следват три подходящи метода за отчитане, които можете да използвате, за да измерите резултатите си, да оцените как хората преминават през вашите маркетингови етапи и да проследите колко ефективен е вашият маркетинг: Отчитане на възвръщаемостта на инвестициите: Отчитането на възвръщаемостта на инвестициите (ROI) ви казва колко пари е вашата маркетингова кампания се завърна […]
Маркетинговата автоматизация не е една тема, а по-скоро комбинация от много различни теми и дисциплини. За да бъдете страхотни в маркетинговата автоматизация, трябва да сте страхотни в много различни аспекти на маркетинга. Ето десет от най-добрите блогове за четене, ако искате да сте в крак с много от основните теми, които […]
Както при всяка нова инвестиция в технологии в една компания, внедряването на маркетингова автоматизация изисква много стъпки. Първата стъпка е да започнете разговора във вашата организация. Ето различни начини, по които можете да накарате хората да говорят, за да започнат да генерират интерес и инерция: Как да идентифицирате заинтересованите страни в автоматизацията на маркетинга […]
Първата цел на повечето инструменти за маркетингова автоматизация е да дадат на маркетолога един инструмент за управление на всички маркетингови изпълнения с минимални необходими технически умения. Тази характеристика на решенията за маркетингова автоматизация е много привлекателна за по-малките организации и за организации, ограничени от технически ресурси. Ето как можете да премахнете ИТ от маркетинговата си работа […]
Когато настройвате инструмента си за автоматизация на маркетинга, започнете, като се фокусирате върху бързите печалби. Бързите печалби са първите три или повече подобрения в ефективността, които ще върнат най-големите ползи най-скоро след внедряването на вашето решение. Като се фокусирате върху бързите печалби, вашето изпълнение ще постигне най-голяма ефективност за най-кратък период от време. Следният списък […]
Microsoft Dynamics CRM 4 предлага широка гама от инструменти, които да ви помогнат да управлявате клиенти. От инструменти за електронна поща, до създаване на нови акаунти, до завършване на дейности и задаване на графици за обслужване, Microsoft Dynamics CRM 4 помага за покриване на основите и ви дава възможност да създавате оферти, да търсите в базата знания и да преглеждате съобщения.
Поддържането на точни и актуални списъци с продукти и цени в Salesforce е предизвикателство, особено ако имате обширен продуктов каталог и/или сложни цени. Ако сте отговорни за такава трудна задача, можете да използвате инструменти, които се намират на началната страница на продуктите, за да спестите време. Промяна на активиране на ценовите книги Понякога ще искате […]
Salesforce може да ви помогне да се справите с конфликта на каналите. Без добре обмислен PRM процес, компаниите често се сблъскват с конфликти в каналите, когато техните директни и непреки продажби се сблъскват с това кой е открил коя водеща първа. Като мениджър на канала, често трябва да губите време в спорове с директен търговски представител и нейния мениджър за […]
LinkedIn е много мощен канал за социални медии за повечето фирми. Ако управлявате маркетинг за B2B марка, можете да използвате маркетингова автоматизация. За марките потребителски пакетирани стоки и други компании, които не са B2B, той има малка стойност. Ако управлявате маркетинг за B2B марка, ето няколко начина да използвате LinkedIn и маркетинговата автоматизация заедно: […]
Видеото е огромен инструмент за социални медии, особено когато се комбинира с принципите за интеграция на маркетинговата автоматизация. Може да се използва на всякаква среда. Ако не правите видео сега, трябва да го правите. Видеоклиповете са най-горещият метод за ангажиране в момента онлайн. Можете да прочетете тонове статистики за тяхната сила. Мислите ли, че вашите потенциални клиенти гледат […]
Някои хора смятат, че директният маркетинг по пощата не работи. С маркетинговата автоматизация създавате данни, за да демонстрирате колко ефективна е вашата директна маркетингова кампания по пощата. Може да се съгласите, че масовата поща не работи с обикновена поща или имейл. Въпреки това, целевите имейли работят също толкова добре, колкото и насочените имейли. Ето основните действия, от които се нуждаете […]
Работното време е основен инструмент в профила на компанията на организация за поддръжка на клиенти, използваща Service Cloud. Те се използват за уточняване кога вашият екип за поддръжка е на разположение за обслужване и могат да бъдат направени уникални за всеки център за обаждания. Използвайте работното време в Service Cloud, за да направите ескалацията на случаите и отчетите по-точни и проницателни. […]
При автоматизирания маркетинг правилата за присвояване на потенциални клиенти ви позволяват да предавате готови за продажби възможни клиенти към продажби в реално време. Трябва да мислите кога да прехвърлите повод и как да го направите. Ето най-често срещаните сценарии и как да ги постигнете: Един човек притежава връзката и продава множество продукти. Когато твоят […]
След като вашата система за маркетингова автоматизация се зареди с пълна база данни, вашите имейл шаблони и вашето съдържание, трябва да създадете първия си формуляр и да публикувате формуляра си на вашия уебсайт или целева страница. Създаването на първия ви формуляр не трябва да отнема значително време, освен ако не обичате да се забърквате с CSS или HTML. Въздържа […]
Призивът за действие (CTA) е целта на всеки имейл за маркетингова автоматизация. CTA е много сложно нещо, защото молите някой да направи нещо. Това е една от причините маркетингът на съдържанието да стане толкова голям. Той прикрива вашия CTA и го прави да изглежда полезен за човека, когато наистина […]
Много хора използват маркетингова автоматизация, за да помогнат при определянето на потенциални клиенти, готови за продажба, но съществуват и много усъвършенствани модели за оценка на потенциални клиенти. Да се научите да използвате усъвършенствано точкуване ви помага да покажете много повече стойност от вашия инструмент за автоматизация на маркетинга и помага на вашата компания да генерира допълнителни приходи от същия инструмент. Следното ви показва как да използвате повече […]
Целта на модула Sugar CRM е да добавя нова информация, да осъществява достъп до текуща информация и, ако е необходимо, да редактира тази информация. Съществуват от 15 до 50 полета, които съдържат информация, специфична за този модул. Ето какво е общото между всички модули Sugar: Начална страница, изброяваща всички записи, които сте добавили към този модул. Основен и […]