Salesforce може да ви помогне да се справите с конфликта на каналите. Без добре обмислен PRM процес, компаниите често се сблъскват с конфликти в каналите, когато техните директни и непреки продажби се сблъскват с това кой е открил коя водеща първа. Като мениджър на канала, вие често трябва да губите време в спорове с директен търговски представител и нейния мениджър за това кой има проблеми, докато потенциалният клиент чака вътрешните пререкания да спрат.
Това не е ефективен начин за сключване на сделка и е разочароващо за клиента често да чува множество съобщения (или дори ценови оферти!) от това, което се предполага, че е единен фронт. Освен това, ако партньорът изгуби тази възможност, вие току-що сте загубили част от нейното доверие в това колко наистина подкрепяте усилията й – така че защо тя трябва да разкрива данните си от тръбопровода рано или да приема вашите процеси?
Като отделите време за проектиране на процес на регистрация на сделки, кратко и последователно съобщавате статуса на регистрациите на сделки на партньорите, ефективно извършвате одобрението за всички подадени данни и след това можете да измервате свързаните съотношения на преобразуване и затваряне, можете да премахнете конфликта на каналите.
Възможностите за регистрация на сделки на Salesforce Communities помагат да се осигури яснота относно процесите на регистрация на вашите сделки от началото до края, което може да увеличи приемането на вашата партньорска програма и да помогне за увеличаване на продажбите на партньори, тъй като неефективността на конфликта на канала изчезва. Тази настройка обаче може да бъде успешна само ако инвестирате време, за да обмислите процеса на регистрация на сделката. Ако ви е трудно да го обясните или да го направите на бяла дъска, как мислите, че се чувстват партньорите ви?
Ето някои ключови въпроси, които трябва да зададете, преди да създадете програма за регистрация на сделки:
- Как бихте описали процеса на регистрация на сделката от началото до края?
- Какво получават партньорите за регистрирани сделки? Ексклузивност? Отстъпка? Различно ниво или статус?
- Какво според вас би увеличило регистрациите на сделки?
- Каква информация ви е необходима, когато се регистрира сделка? Балансирайте стремежа си към знания с търпението на партньора при попълване на полета.
- Какъв е вашият процес за одобряване на регистрации на сделки?
- Какви критерии оценявате, за да определите кой официално притежава сделката?
- Този процес на одобрение работи ли еднакво за всички партньори? За кои категории би било различно?
- Какви показатели са важни за вас?
