Както при всяка нова инвестиция в технологии в една компания, внедряването на маркетингова автоматизация изисква много стъпки. Първата стъпка е да започнете разговора във вашата организация. Ето различни начини, по които можете да накарате хората да говорят, за да започнат да генерират интерес и инерция:
Как да идентифицираме заинтересованите страни в маркетинговата автоматизация
Заинтересованите страни за автоматизацията на маркетинга са доста широка група хора. Имате своя маркетингов екип, своя CRM екип, екипа на вашия уебсайт и вашия екип по продажбите. Събирането на всички тези хора може да бъде предизвикателство, така че ето няколко ключа за идентифициране и подход към тези заинтересовани страни:
-
Маркетингов екип . Това се разбира от само себе си. Вашият имейл, блог, уебсайт, социални, мобилни и офлайн стратези ще се нуждаят от информация за вашия инструмент за маркетингова автоматизация, така че се уверете, че сте включили всички във вашия екип.
-
Екип за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Интегрирането във вашия CRM е голям аспект на маркетинговата автоматизация. Ако нямате CRM инструмент, можете да използвате един от многото инструменти за автоматизация на маркетинга, които имат вграден CRM. Ако имате CRM, трябва вашият CRM администратор да участва във всяка стъпка.
-
Екип на уебсайта. Трябва да имате уебсайт, ако използвате маркетингова автоматизация. Ако нямате уебсайт, първо се погрижете да го получите. Вашият уебсайт обикновено трябва да бъде актуализиран с нови формуляри, целеви страници и някои JavaScript, добавени към него.
Това означава, че вашият уеб администратор трябва да участва в разговори, така че той или тя да знае какви промени ще трябва да се случат и дали тези промени са възможни с текущата ви технологична настройка.
-
Екип по продажбите. Екипът по продажбите може да бъде най-гласовият, така че трябва да го включите. Трябва да започнете с най-високопоставения си търговски персонал и да ги накарате да купят. Няма да е трудно, ако можете лесно да докажете, че техният персонал може да покрие повече място, да получи по-добри потенциални клиенти и да сключи повече сделки.
Уверете се, че знанията им са фокусирани само върху технологиите, насочени към продажбите, като интеграция на CRM и активиране на продажбите, както и върху това, което те трябва да знаят и видят. Не трябва да ги включвате в общи демонстрации, а по-скоро да имате конкретна демонстрация на продажбите, направена от вашия доставчик само за екипа по продажбите.
Как маркетинговата автоматизация не е само за маркетинг
Когато питате висшето ръководство за друг инструмент, имате по-добър шанс да го получите, ако можете да създадете шум около въздействието върху организацията като цяло, а не само върху вашия отдел. Един от най-добрите начини да направите това е да споделите начините, по които маркетинговата автоматизация може да помогне на вашите колеги в други отдели.
Ето отделите и темите, които трябва да обсъдите във всеки отдел:
-
Водещо разузнаване за търговския отдел: Маркетинговата автоматизация има голямо влияние върху отдела за продажби. Говорете с персонала по продажбите за стойността на проследяването на потенциални клиенти и оценяването на потенциални клиенти и ги оставете да говорят помежду си за всички неща, които могат да правят с информацията, като например:
-
Знайте кога горещите перспективи са на уебсайта
-
Знайте каква бяла книга е прочела
-
Познайте всяка страница, която потенциален клиент е проверил на вашия уебсайт
-
Знайте в реално време кога потенциален клиент проучва вашите продукти
-
Отчитане на дейността за отдела за услуги: Поканете екипа си за услуги да обсъдят начините, по които екипът може да използва отчитането на видимостта на потенциални клиенти, за да помогне за смекчаване на процента на оттегляне чрез използване на проследяване на потенциални клиенти. Това позволява на обслужващия персонал да види кои клиенти не използват продукта, за да могат проактивно да се свържат, за да гарантират, че задържат тези клиенти.
Помолете екипа на услугите за принос относно използването на инструменти за подхранване на потенциални клиенти, за да останете пред клиентите по време на дълъг жизнен цикъл.
-
Прогнозиране на приходите за ръководители: Възможността да се предвидят бъдещи приходи е важна за ръководителите на ниво C във всяка компания.
За да накарате вашия изпълнителен екип да говори, помолете колега или търговски представител, който продава инструменти за маркетингова автоматизация, да предостави примерна прогноза за приходите от нейния инструмент за автоматизация на маркетинга. След това помолете своя изпълнителен екип да оцени ползите от познаването на повече подробности за това колко пари ще спечелят през следващото тримесечие и как информацията може да бъде полезна при срещи на борда и бизнес прогнози.
Маркетинговата автоматизация има много повече предимства, за да накара вашата организация да говори, но трябва да започнете с тези три ключа. Трябва също да намерите уебинари, които да помогнат за разпространението на идеята за автоматизация на маркетинга. Много доставчици имат уебинари, бели книги и калкулатори за възвръщаемост на инвестициите, за да ви помогнат.
