Първата цел на повечето инструменти за маркетингова автоматизация е да дадат на маркетолога един инструмент за управление на всички маркетингови изпълнения с минимални необходими технически умения. Тази характеристика на решенията за маркетингова автоматизация е много привлекателна за по-малките организации и за организации, ограничени от технически ресурси. Ето как можете да премахнете ИТ от своя маркетингов работен поток.
Целият онлайн маркетинг и маркетинг на съдържанието изискват значително количество познания в езика за маркиране на хипертекст (HTML) и каскадните стилови таблици (CSS). Проблемът е, че повечето търговци не знаят как да пишат на тези езици.
Повечето съвременни онлайн маркетингове се въртят около маркетинг на съдържание. Маркетингът на съдържание включва много движещи се части, включително HTML програмиране, за изграждане и свързване на следното:
Формуляр за защита на съдържанието
Целева страница за хостване на формуляра и самото съдържание
Връзки със социалните медии
Имейл маркетинг
Друг онлайн маркетинг за популяризиране на съдържанието
Инструментите за маркетингова автоматизация все още използват HTML, но позволяват на маркетолозите да имат една платформа за изпълнение на всички онлайн маркетингови кампании, без да е необходимо програмиране на HTML от нулата. По този начин получавате способността лесно да създавате HTML, без да се нуждаете от ИТ поддръжка.
Повечето инструменти за маркетингова автоматизация използват WYSIWYG редактор, който ви позволява да плъзгате и пускате съдържание в имейли, формуляри и целеви страници. WYSIWYG е съкращение, което означава това, което виждате, това, което получавате. Когато плъзнете или пуснете нещо на екрана си с WYSIWYG редактор, редакторът създава кода автоматично, спестявайки ви пътуване до ИТ отдела, за да поискате поддръжка на кода.
Можете да свържете цялата си кампания, като използвате WYSIWYG редактор, за да плъзнете и пуснете код на всички необходими места, като по този начин свържете вашите формуляри към вашата система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), инструменти за електронна поща и уебсайт. Можете също така бързо да създавате цели формуляри и да ги публикувате онлайн за броени секунди.
Никога повече няма да имате нужда от ИТ, за да създадете, стартирате или поддържате маркетингова кампания. Така че, ако добавите всички часове, които прекарвате с ИТ преди автоматизирането на маркетинга, вашето внедряване може да демонстрира спестяване на време и пари въз основа на спестените часове и посветени на усилия, фокусирани върху маркетинга.
Когато обмисляте маркетингова автоматизация, уверете се, че разглеждате отблизо нивото на гъвкавост на приложението WYSIWYG. Плъзгането и пускането на съдържание е ограничено от функциите на WYSIWYG редактора, така че се уверете, че избраното от вас приложение ви позволява да създавате програмите, които искате да стартирате.
Маркетингът включва насочване към групи от хора и лица в рамките на тези групи. Без автоматизация на маркетинга ИТ обикновено отговаря за това, че усилията за масовия маркетинг се проследяват на индивидуално ниво. Това е така, защото големите бази данни са включени за свързване на множество точки от данни от множество маркетингови приложения.
Маркетинговата автоматизация решава този проблем без ИТ, защото всички усилия се изпълняват от един инструмент. Споделянето на единна база данни позволява всички маркетингови усилия да бъдат приписани на дадено лице в база данни, създавайки запис за един потенциален клиент .
Използвайки маркетинговата автоматизация, записът за един потенциален клиент може лесно да покаже индивидуалната ангажираност на потенциалния клиент с продажбите и маркетинга, всичко това на един и същ екран.
С наличната маркетингова автоматизация идеята за запис на един потенциален клиент вече не е проблем, който ИТ трябва да решава. Това е така, защото една единствена платформа за изпълнение позволява един поглед върху маркетинговата ангажираност. Показването на стойността на автоматизирането на записите за отделни потенциални клиенти както за маркетинга, така и за продажбите ще ви помогне да покажете голяма стойност за вашата инвестиция в автоматизация на маркетинга.
Не всичко може да бъде автоматизирано. Всъщност опитите за 100% автоматизация не винаги са най-добри. Много компании използват автоматизация и все още ръчно проверяват всеки потенциален клиент, използвайки член на екипа за възлагане на възможни клиенти, преди потенциалният клиент да бъде изпратен до продажбите. Този подход гарантира, че правилата за присвояване на потенциални клиенти са сведени до минимум и създава още по-добра връзка между маркетинга и продажбите.
Освен това понякога не всичко може да бъде автоматизирано. Amazon.com доказа това, когато пусна инструмент, наречен Mechanical Turk. Това е начин да имате реални хора, които изпълняват ръчни задачи, които са твърде сложни за извършване чрез софтуер. Пример е намирането на информация за контакт с хора. Ако Amazon вижда стойността в ръчните задачи, вие също трябва.
Свръхавтоматизирането на процеси е един от най-честите проблеми, с които компаниите се сблъскват. Винаги, когато смятате, че маркетинговата автоматизация трябва да ви доведе до 100 процента автоматизация, помнете Франкенщайн. Когато правите това, вие изграждате чудовище и свръхавтоматизацията ще стане роб на вашия инструмент. Основните причини за свръхнадграждане са хора, които са нови в маркетинговата автоматизация, или тези, които не са инвестирали достатъчно време в разбирането на процесите на маркетингова автоматизация.
Ако откриете, че се чудите защо една проста задача изисква редица взаимозависими правила, вероятно се опитвате да прекалите с автоматизацията или имате лош процес.
Инструментите за маркетингова автоматизация са създадени с мисъл за най-добрите практики. Ако вашите процеси не следват най-добрите практики, трябва да преработите процесите си, за да се вместят в нов инструмент. Ако не го направите, това може да доведе до много проблеми с потока на процеса.
Ако се окажете в свръхавтоматизирана среда, започнете да променяте степента на автоматизация, като се върнете към основните си цели. Работете с вашия доставчик, за да идентифицирате съвременните най-добри практики за постигане на вашите цели и вижте дали вашият доставчик може да предложи по-добър начин чрез нов процес или функция, за която не знаете.
Използването на записи на съдържание в Salesforce може да бъде полезен начин за организиране на големи количества информация. След като добавите съдържание към Съдържанието, може да се наложи да актуализирате подробностите му в Salesforce или да го намерите за по-късна употреба. Продължете да четете, за да разберете как да изпълнявате тези задачи. Редактиране на съдържание Потърсете и отидете на вашия […]
През 1950 г. съществуват само пет маркетингови канала: от уста на уста, директна поща, печат, телевизия и радио. Сега има повече маркетингови канали, използващи маркетингова автоматизация, включително уебинари, виртуални светове, уикита, платено търсене и много други. Определянето кой да се използва може да бъде донякъде скучна работа, а управлението на всички тези канали може да добави още […]
Проследяването на ангажиментите в Twitter като част от вашата маркетингова автоматизация може да бъде много полезно за проследяване на ефективността на вашите маркетингови усилия в Twitter. Ето няколко начина за конкретно проследяване на ангажиментите в Twitter: Основен: Най-основният начин за проследяване на ангажиментите в Twitter и доказване на тяхната стойност е да използвате целева страница. Кацането […]
SugarCRM има три издания: Community (безплатна версия на Sugar обикновено се използва от фирми с 1-10 потребители); Професионален (обикновено се използва от по-големи организации, които искат допълнителна „екипна” функционалност, подобрени възможности за цитиране, прогнозиране и отчитане); и Enterprise (версия, която обикновено се използва от компании със сто или повече потребители). Тази диаграма сравнява характеристиките на трите издания на SugarCRM:
Social CRM представя някои доста значителни промени - организационно, технически и стратегически - за компаниите, но не е за нищо. Social CRM отразява промените в бизнес средата и може да помогне на вашия бизнес да остане конкурентоспособен. Ето само няколко ключови предимства от прилагането на социална CRM стратегия: Намиране на мястото, където вашите клиенти предпочитат да общуват […]
Социалният CRM и социалният бизнес модел се управляват от клиенти, взаимодействащи с вашата марка. Като представител на марката вие помагате да продължите разговора напред. Но как работи социалният бизнес модел? Въпреки че всяка индустрия има вариации, следните стъпки очертават как да включите клиентите си в разговори, от които вашият бизнес може да се поучи: […]
Обслужването на клиентите е от решаващо значение за здравето на една компания. Бизнесите, които се занимават със социално обслужване на клиенти, достигат до клиентите на социални платформи, търсят информация за клиентите и инвестират и ценят взаимоотношенията с клиентите. За да поддържате вашия социален CRM и произтичащото от него социално обслужване на клиентите на правилния път, следвайте тези най-добри практики, тъй като вашият бизнес включва социални медии […]
Както при други социални медии като Twitter или Facebook, когато използвате Chatter, двигателят за сътрудничество на Salesforce, трябва да сте чувствителни към информацията, която публикувате и как може да се тълкува съдържанието. Тъй като Chatter позволява на потребителите да си сътрудничат и да споделят актуализации с колеги служители и клиенти, трябва да сте професионални […]
Красотата и ползата от Microsoft Dynamics CRM е, че ви помага да управлявате клиентите си. Да се надяваме, че добавяте няколко нови акаунта и нови клиенти в процеса на правене на бизнес. За да добавите нови хора към вашата система, изпълнете следните стъпки: В Продажби, Маркетинг, Услуга или Моето работно място изберете Акаунти или Контакти в […]
Вие използвате Microsoft Dynamics CRM, за да помогнете за управлението на вашите взаимоотношения с клиенти и собственото си работно натоварване, което включва проекти, които MS Dynamics CRM разбива на дейности. За да регистрирате завършването на дадена дейност, следвайте тези стъпки: В долната част на навигационния екран щракнете върху бутона Работно място. В горната част на навигацията […]
