Много хора използват маркетингова автоматизация, за да помогнат при определянето на потенциални клиенти, готови за продажба, но съществуват и много усъвършенствани модели за оценка на потенциални клиенти. Да се научите да използвате усъвършенствано точкуване ви помага да покажете много повече стойност от вашия инструмент за автоматизация на маркетинга и помага на вашата компания да генерира допълнителни приходи от същия инструмент.
Следното ви показва как да използвате повече от вашите инструменти за автоматизация на маркетинга, като използвате модели за оценяване, за да идентифицирате най-добрите си клиенти, най-активните си хора и недоволните си клиенти.
Как да използвате оценката за автоматизация на водещия маркетинг за нетен резултат на промоутъра
Нетният резултат на промоутъра е модерен начин да идентифицирате най-добрите си клиенти и да помогнете да фокусирате маркетинга си върху най-доброто и най-лошото отношение на клиентите. Като идентифицирате най-щастливите и най-нещастните си клиенти, можете лесно да съсредоточите времето си върху смекчаване на отлива и насърчаване на най-щастливите хора да популяризират вашата марка.
Можете да закупите специален софтуер, който да ви помогне да управлявате вашите нетни резултати от промоутъра, или можете да използвате инструмента си за автоматизация на маркетинга за тази цел. За да установите своя нетен резултат от промоутъра, използвайте поле за оценка, за да определите колко активен е някой с вашия маркетинг за определен период от време. Например хората, които четат блога ви всеки ден и четат всяка бяла книга, трябва да имат висок резултат.
Можете също така да създадете формуляр във вашия инструмент за автоматизация на маркетинга, за да зададете стандартния въпрос за нетен резултат на промоутъра, който е „По скала от 1 до 10 колко сте доволни от нашата компания?“ Тази информация може да влезе в персонализирано поле във вашия запис за възможни клиенти, за да отбележи най-щастливите и най-нещастните клиенти.
Как да вкарате множество купувачи за готовност за продажби с маркетингова автоматизация
Ако продавате в акаунт бизнес към бизнес, може да участват множество купувачи. В тези случаи трябва да използвате точкуване въз основа на акаунт, за да оцените всеки купувач, свързан с акаунт, за да определите готовността за продажби на целия акаунт.
Имате няколко различни начина да отбележите множество купувачи като един акаунт. Ако вашият инструмент позволява оценяване на базата на акаунт, попитайте вашия доставчик как да настроите оценка за множество купувачи. Ако вашият инструмент няма базирано на акаунт точкуване от кутията, все пак можете да го настроите във вашия мениджър за взаимоотношения с клиенти (CRM), като използвате следните стъпки:
Създайте персонализирано поле в записа на акаунта и наименувайте полето Account Score.
Попълнете персонализираното поле с резултати.
Използвайте езика за кодиране на вашия CRM, за да настроите автоматизация. По този начин можете да сумирате всички индивидуални резултати в акаунта. Може да имате нужда от вашия CRM администратор, ако не сте запознати с кодирането във вашия CRM.
Свържете се с вашия инструмент за автоматизация на маркетинга.
Полето, което сте създали в Стъпка 1, трябва да бъде свързано с вашия CRM.
Как да използваме маркетинговата автоматизация за изчисляване на полетата за резултати
Ако имате няколко етапа в пътуването си с купувача, можете да определите резултата за всеки актив във всеки от етапите си, като използвате полета за изчисление.
Полетата за изчисление са вид числово поле, което се увеличава само с едно число всеки път, както при водене на изчисление. Първо трябва да отгатнете, но в крайна сметка можете да преброите колко взаимодействия има човек на всеки етап. По този начин можете лесно да определите правилния резултат за всяко взаимодействие в рамките на етап.
Когато разполагате с голям набор от данни, можете да търсите тенденции. Например, ако използвате 100 като резултат за готовност за продажби и средният човек се ангажира с пет части от съдържание на етап първи, три части съдържание на етап втори и четири части съдържание в трети етап, можете да нарушите модела си за оценяване на 12 равни части.
По този начин можете лесно да вкарате всяко действие с резултат от осем точки. След това можете да преместите резултата нагоре или надолу в зависимост от предложението от вашия екип по продажбите относно важността на действието.
