Microsoft Dynamics CRM može vam pomoći da osmislite ponudu koja vam daje novog kupca s kojim vam Microsoft Dynamics CRM može pomoći u upravljanju. No, prvo stvorite ponudu: na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Prodaja. Na vrhu navigacijskog okna odaberite Citati. Na alatnoj traci prozora Citati kliknite […]
Microsoft Dynamics CRM ima zgodnu značajku zvanu Baza znanja, koju možete koristiti za pretraživanje svojih popisa kupaca. Za pretraživanje baze znanja slijedite ove korake: Pri dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. U gornjem dijelu navigacijskog okna odaberite Usluga, a zatim odaberite Baza znanja. Na […]
Uz Salesforce Knowledge, vaša organizacija sada može pružati članke široj javnosti korištenjem uzorka javne baze znanja za aplikaciju Salesforce Knowledge. Aplikacija vam omogućuje stvaranje javne baze znanja kako biste svoje organizacijsko znanje podijelili s javnošću, štedeći vrijeme i novac vašim timovima za podršku. Aplikaciju možete preuzeti […]
Za mnoge tvrtke održavanje čistih podataka u vašoj Salesforce organizaciji slično je radu za mnoge ljude. Mnoge se tvrtke opiru izbacivanju te navike, iako prepoznaju prednosti. Ljudi ne žele odvojiti vrijeme kako bi osigurali da čisti podaci uđu u sustav, ali ti isti ljudi brzo […]
Microsoft CRM sadrži unaprijed definirana izvješća i grafikone podijeljene u četiri glavne kategorije — prodaja, usluga, administracija i marketing. Svaka od ovih kategorija sadrži izvješća koja prikazuju informacije povezane s tim specifičnim područjem Microsoft CRM-a. Imajte na umu da se neka izvješća mogu sakriti od određenih korisnika, ovisno o njihovim sigurnosnim ulogama, a neka su […]
Persona je vrlo učinkovit način segmentiranja vaše baze podataka. Persone se koriste kako bi se osiguralo da su vaše poruke relevantne koliko god mogu biti. Osobe se mogu temeljiti na interesima, kao i na demografskim podacima. Postoje dvije vrste persona: Persona temeljena na interesu: Ova vrsta persone temelji se na radnjama koje ljudi poduzimaju, […]
Prva pritužba ljudi koji počinju s marketinškom automatizacijom jest da nemaju dovoljno vremena za stvaranje sadržaja. To je također razlog broj jedan zbog kojeg tvrtke odgađaju usvajanje marketinške automatizacije. Međutim, pravi je problem što o sadržaju razmišljaju na pogrešan način. Kada gradite sadržaj za […]
Naredba if-then napredno je pravilo koje možete koristiti za automatizaciju marketinga kako biste segmentirali svoju bazu podataka na temelju istinitog ili lažnog uvjeta. Na primjer, možete programirati svoj softver da pregleda podatke u vašoj bazi podataka i primijeni sljedeću if-then izjavu: Ako je <uvjet> istinit, izvršite <action> Osnovne segmentacije mogu […]
U marketinškoj automatizaciji bodovanje potencijalnih kupaca često se može zamijeniti s ocjenjivanjem potencijalnih kupaca, ali ova dva modela imaju nekoliko različitih namjena, što će vam ilustrirati sljedeće: Model ocjenjivanja potencijalnih kupaca je metoda za mjerenje interakcija ili ponašanja. Koriste se bodovanje potencijalnih kupaca za mjerenje spremnosti osobe za prodaju. Određivanje spremnosti za prodaju obično se temelji na interakcijama […]
Prodajne predstavnike možete osnažiti njegujućim programima za automatizaciju marketinga kako biste im pomogli da učinkovitije troše svoje vrijeme. Evo nekoliko stavki koje treba uzeti u obzir prije nego što kreirate ove specifične programe za njegu: Segmentacija/automatizacija: Morate postaviti način da prodaja stavi potencijalne klijente u program kapanja u Upravljanju odnosima s klijentima […]
Svrha programa za automatizaciju marketinga koji njeguje nove potencijalne klijente je preuzeti novu vodstvenu ulogu od njezina prvog angažmana do vodećeg potencijalnog klijenta spremnog za prodaju. Kada gradite svoj prvi neto novi program za poticanje potencijalnih kupaca, upotrijebite sljedeći popis za provjeru kako biste bili sigurni da imate sve što vam je potrebno za stvaranje sjajnog programa: Sadržaj: Vi […]
Ako prodajete više proizvoda, unakrsna prodaja s marketinškom automatizacijom, njegovanje potencijalnih kupaca dobro dolazi. Cilj marketinške kampanje za poticanje unakrsne prodaje je imati kratke kampanje koje promoviraju druge proizvode koji pomažu prodavačima da znaju koga nazvati. Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu: Budite kratki: ove bi kampanje trebale biti vrlo kratke i […]
Pogreška broj jedan s pozivom na radnju (CTA) je da tražite od ljudi da učine nešto kada znate da to ne žele učiniti. To je koncept lako shvatiti, ali kada masovno šaljete e-poštu velikom broju ljudi, shvatite da većina njih ne želi čuti od vas. U njegujućoj kampanji, […]
Marketing automatizacija omogućuje nove načine marketinga i izvješćivanja. Slijede tri prikladne metode izvješćivanja koje možete koristiti za mjerenje svojih rezultata, procjenu kako se ljudi kreću kroz vaše marketinške faze i praćenje koliko je vaš marketing učinkovit: Izvještavanje o povratu ulaganja: izvješćivanje o povratu ulaganja (ROI) govori vam koliko novca vaša marketinška kampanja vratio […]
Marketing automatizacija nije jedna tema, već kombinacija mnogo različitih tema i disciplina. Da biste bili izvrsni u automatizaciji marketinga, morate biti izvrsni u mnogim različitim aspektima marketinga. Evo deset najboljih blogova za čitanje ako želite biti u toku s mnogim temeljnim temama koje […]
Kao i kod svakog novog ulaganja u tehnologiju u tvrtki, implementacija marketinške automatizacije zahtijeva puno koraka. Prvi korak je pokrenuti razgovor u vašoj organizaciji. Evo raznih načina na koje možete navesti ljude da razgovaraju da počnu stvarati interes i zamah: Kako identificirati dionike u marketinškoj automatizaciji […]
Prvi cilj većine alata za automatizaciju marketinga je dati marketeru jedan alat za upravljanje svim marketinškim izvršenjima uz minimalne potrebne tehničke vještine. Ova značajka rješenja za automatizaciju marketinga vrlo je privlačna za manje organizacije i organizacije ograničene tehničkim resursima. Evo kako možete ukloniti IT iz svog marketinškog rada […]
Kada postavljate svoj alat za automatizaciju marketinga, počnite s usredotočenjem na brze pobjede. Brze pobjede su prva tri ili više povećanja učinkovitosti koje će vratiti najveće prednosti čim prije implementacije vašeg rješenja. Usredotočujući se na brze pobjede, vaša će implementacija postići najveću učinkovitost u najkraćem vremenu. Sljedeći popis […]
Microsoft Dynamics CRM 4 nudi širok raspon alata koji će vam pomoći u upravljanju klijentima. Od alata za e-poštu, do stvaranja novih računa, do dovršetka aktivnosti i postavljanja rasporeda usluga, Microsoft Dynamics CRM 4 pomaže pokriti osnove i daje vam mogućnost kreiranja ponuda, pretraživanja baze znanja i pregleda najava.
Održavanje točnih i ažuriranih cjenika proizvoda i cjenika u Salesforceu je izazovno, pogotovo ako imate opsežan katalog proizvoda i/ili složene cijene. Ako ste odgovorni za tako zastrašujući zadatak, možete koristiti alate koji se nalaze na početnoj stranici proizvoda kako biste uštedjeli vrijeme. Promjena aktivacije na knjigama cijena Ponekad ćete poželjeti […]
Salesforce vam može pomoći u rješavanju sukoba kanala. Bez dobro osmišljenog procesa PRM-a, tvrtke često upadaju u sukobe kanala kada se njihova izravna i neizravna prodaja sukobljavaju tko je prvi pronašao prednost. Kao voditelj kanala, često morate gubiti vrijeme svađajući se s predstavnikom za izravnu prodaju i njezinim menadžerom oko […]
LinkedIn je vrlo moćan kanal društvenih medija za većinu tvrtki. Ako vodite marketing za B2B brend, možete koristiti automatizaciju marketinga. Za robne marke široke potrošnje i druge tvrtke koje nisu B2B, ima malu vrijednost. Ako vodite marketing za B2B brend, evo nekoliko načina da zajedno koristite LinkedIn i automatizaciju marketinga: […]
Video je masivan alat društvenih medija, posebno u kombinaciji s principima integracije marketinške automatizacije. Može se koristiti na bilo kojem mediju. Ako sada ne radite video, trebali biste. Videozapisi su trenutno najtoplija metoda angažmana na mreži. Možete pročitati mnoštvo statistika o njihovoj moći. Mislite li da vaši izgledi gledaju […]
Neki ljudi misle da izravni mail marketing ne funkcionira. S marketinškom automatizacijom stvarate podatke kako biste pokazali koliko je učinkovita vaša marketinška kampanja izravnom poštom. Možete se složiti da masovna pošta ne funkcionira, s običnom poštom ili e-poštom. Međutim, ciljana e-pošta funkcionira jednako dobro kao i ciljana e-pošta. Ovdje su osnovne radnje koje trebate […]
Radno vrijeme je bitan alat u profilu tvrtke organizacije za korisničku podršku koja koristi Service Cloud. Koriste se za određivanje kada je vaš tim za podršku dostupan za uslugu i mogu se učiniti jedinstvenim za svaki pozivni centar. Koristite radno vrijeme u Service Cloudu da eskalacije slučajeva i izvješća budu točniji i pronicljiviji. […]
U automatiziranom marketingu pravila dodjele potencijalnih kupaca omogućuju vam da u stvarnom vremenu proslijedite potencijalne klijente koji su spremni za prodaju. Trebali biste razmišljati o tome kada proslijediti vođenje i kako to učiniti. Evo najčešćih scenarija i kako ih ostvariti: Jedna osoba posjeduje odnos i prodaje više proizvoda. Kada vaš […]
Nakon što se vaš sustav za automatizaciju marketinga učita s punom bazom podataka, vašim predlošcima e-pošte i vašim sadržajem, trebali biste izraditi svoj prvi obrazac i objaviti obrazac na svojoj web stranici ili odredišnoj stranici. Izrada vašeg prvog obrasca ne bi trebala oduzeti mnogo vremena osim ako se ne volite petljati s CSS-om ili HTML-om. Refren […]
Poziv na akciju (CTA) cilj je svakog emaila o automatizaciji marketinga. CTA je vrlo zeznuta stvar, jer tražite od nekoga da nešto učini. To je jedan od razloga zašto je sadržajni marketing postao toliko velik. To prikriva vaš CTA i čini ga korisnim osobi, kada je stvarno […]
Mnogi ljudi koriste marketinšku automatizaciju kako bi pomogli u određivanju potencijalnih kupaca spremnih za prodaju, ali postoje i mnogi napredni modeli ocjenjivanja potencijalnih kupaca. Učenje korištenja naprednog bodovanja pomaže vam pokazati puno više vrijednosti od vašeg alata za automatizaciju marketinga i pomaže vašoj tvrtki da ostvari dodatni prihod od istog alata. Sljedeće vam pokazuje kako iskoristiti više […]
Svrha Sugar CRM modula je dodavanje novih informacija, pristup aktualnim informacijama i, ako je potrebno, uređivanje tih informacija. Postoji od 15 do 50 polja koja sadrže informacije specifične za taj modul. Evo što je zajedničko svim modulima Sugar: Početna stranica s popisom svih zapisa koje ste dodali tom modulu. Osnovni i […]