U automatiziranom marketingu pravila dodjele potencijalnih kupaca omogućuju vam da u stvarnom vremenu proslijedite potencijalne klijente koji su spremni za prodaju. Trebali biste razmišljati o tome kada proslijediti vođenje i kako to učiniti. Evo najčešćih scenarija i kako ih ostvariti:
Jedna osoba posjeduje odnos i prodaje više proizvoda. Kada se vaš prodajni tim temelji na odnosima s velikom knjigom proizvoda, ne morate puno raditi na zadatku potencijalnog klijenta. Vaši su potencijalni klijenti već dodijeljeni vašem predstavniku, a vaš predstavnik dobiva ažuriranja o tome kada njegovi ili njezini potencijalni klijenti sudjeluju u kampanji.
Alati za obavijesti o potencijalnim kupcima mogu pokazati vašim predstavnicima u stvarnom vremenu tko je uključen u kampanju. Budući da ne trebate preraspodijeliti potencijalnog klijenta, trebate samo postaviti automatizaciju kako biste svojim prodajnim predstavnicima obavijestili kada je dostignuta određena razina prodajne spremnosti. Vaš CRM alat može to postići umjesto vas ako to odlučite.
CRM alati imaju mogućnost stvaranja prilagođenih prikaza popisa. Dakle, ako imate svoju ocjenu potencijalnih kupaca sinkroniziranu s vašim CRM alatom, vaš prodajni tim može imati popis potencijalnih kupaca s rezultatom iznad " X ". To omogućuje timu da samo provjeri ovaj popis za sve nove potencijalne klijente.
Prodajni predstavnici prodaju jednu liniju proizvoda. Kada imate prodajni tim u kojem svaki prodajni predstavnik prodaje samo jedan proizvod, a imate više proizvoda, dovođenje do pravog prodavača u timu može biti nezgodno.
Velik dio vašeg zadatka glavnog voditelja ovisit će o vašim CRM postavkama u ovom trenutku. Bilo da koristite duplicirane zapise o potencijalnom klijentu ili jedan zapis potencijalnog klijenta također će odrediti složenost vašeg zadatka potencijalnog klijenta u ovom trenutku. Posavjetujte se sa svojim dobavljačem kako biste dobili dodatne informacije o tome kako postići ovaj scenarij jer će vaš alat odrediti kako se to može učiniti.
Ako se vaše e-poruke šalju od prodavača automatski, odgovori na e-poštu također će se vratiti tom prodavaču. Imajte tu činjenicu na umu, jer ako imate automatiziranu kampanju koja šalje e-poruke u ime prodajnog predstavnika, a osoba odgovori, prodajni predstavnik mora znati odakle je taj odgovor e-pošte došao. Ovu situaciju treba pokriti u svom treningu.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
