Uz Salesforce Knowledge, vaša organizacija sada može pružati članke široj javnosti korištenjem uzorka javne baze znanja za aplikaciju Salesforce Knowledge. Aplikacija vam omogućuje stvaranje javne baze znanja kako biste svoje organizacijsko znanje podijelili s javnošću, štedeći vrijeme i novac vašim timovima za podršku. Aplikaciju možete preuzeti na AppExchangeu , tržištu za poslovne aplikacije stvoreno za zajednicu Salesforce.
Oglas za ovu aplikaciju je privatan i ne može se pronaći izravnim pretraživanjem na AppExchangeu. Možete ga pronaći klikom na gornju vezu ili pretraživanjem na Internetu "Primjer javne baze znanja za Salesforce znanje".
Stvaranje javne baze znanja s ovom aplikacijom zahtijeva dodatni razvoj, stoga budite spremni na suradnju s razvojnim programerom u svojoj organizaciji prije nego krenete na put do javno dostupnih samoposlužnih članaka znanja.
Evo nekoliko savjeta za pripremu za instalaciju i implementaciju aplikacije Salesforce Public Knowledge Base:
Pregledajte demo video proizvoda i karticu Detalji. Pregledajte demo i karticu s detaljima kako biste bili sigurni da aplikacija nudi ono što tražite u javnoj bazi znanja. Ključne prednosti aplikacije su njezina jednostavnost i brzina implementacije, fleksibilne mogućnosti prilagodbe i mogućnost da se članci znanja postanu dostupni korisnicima putem Google pretraživanja.
Pročitajte unose na kartici Recenzije. Čak i ako ste potpuno prodani na aplikaciji s AppExchangea, čitanje kartica s recenzijama uvijek je dobra ideja da steknete uvid u ono što su drugi korisnici ove aplikacije iskusili.
Obratite se davatelju usluga. Pristupite podacima za kontakt na kartici Dobavljač i izravno se povežite s davateljem u vezi s neriješenim pitanjima koja još imate.
Povežite se s programerom. Ako nemate razvojne vještine, svakako se povežite s razvojnim programerom u svojoj organizaciji ili potražite pomoć izvana prije instaliranja ove aplikacije.
Stvaranje javne baze znanja pomoću ove aplikacije još uvijek zahtijeva razvoj web-mjesta i Visualforcea.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
