U marketinškoj automatizaciji bodovanje potencijalnih kupaca često se može pomiješati s ocjenjivanjem potencijalnih kupaca, ali ova dva modela imaju nekoliko različitih upotreba, kao što će vam ilustrirati sljedeće:
Model ocjenjivanja potencijalnih kupaca je metoda za mjerenje interakcija ili ponašanja. Koriste se bodovanje potencijalnih kupaca za mjerenje spremnosti osobe za prodaju. Određivanje spremnosti za prodaju obično se temelji na interakciji s marketinškim materijalom i kampanjama. Uobičajene radnje za postizanje bodova su
Prikazi stranice
Klikovi na e-poštu
Preuzimanja
Pojmovi za pretraživanje
Dodirne točke kampanje
Ispunjavanja obrazaca
Model ocjenjivanja vodećih je metoda za mjerenje demografskih kvaliteta ljudi. Koristite ocjenjivanje potencijalnih kupaca za mjerenje demografske podobnosti osobe. Ocjene se temelje na poljima u vašoj bazi podataka i obično koriste ljestvicu od A do F, baš kao i ocjene koje ste dobili u školi. Uobičajeni kriteriji za ocjenjivanje su
Naziv radnog mjesta
Veličina tvrtke
Mjesto tvrtke
Prihodi tvrtke
Softver koji koristi tvrtka
Industrija
Sljedeće prikazuje vodeću ocjenu neke osobe na temelju njezine interakcije s marketinškim sredstvima, dok se njezina vodeća ocjena mjeri prema nazivu radnog mjesta i veličini tvrtke.
Morate koristiti ocjene potencijalnih kupaca kao zasebna polja baze podataka u kombinaciji sa svojim modelom ocjenjivanja potencijalnih kupaca ili riskirate slanje vrlo aktivnih potencijalnih kupaca spremnih za prodaju prodavačima kada su oni zapravo loši demografski.
Na primjer, ako ocjenjivanje potencijalnih kupaca temeljite samo na angažmanu s vašim marketingom, vaš model bodovanja mogao bi identificirati studenta koji radi istraživački rad kao vruću perspektivu zbog njegove razine aktivnosti. Ako, međutim, ciljate na menadžere maloprodajnih brendova na razini potpredsjednika, vaš student s visokim bodom trebao bi biti filtriran prema niskoj ocjeni na temelju odsutnosti naziva radnog mjesta.
Ako odvojite rezultate potencijalnih kupaca od ocjena vodećih u svojoj bazi podataka umjesto da ih kombinirate u jednu ocjenu, možete jasnije vidjeti razinu mogućnosti koja odgovara demografskoj osnovi i aktivnosti. Razdvajanje dva broja jedan od drugog najlakši je način da isključite potencijalne klijente koji su aktivni, ali ne mogu donijeti odluku o kupnji.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
