Dostupan za korisnike Professional, Enterprise ili Unlimited Edition, modul Campaign u Salesforceu skup je alata koje koristite za upravljanje, praćenje i mjerenje svojih marketinških programa. Njegov temelj je zapis kampanje, koji se može ručno ili automatski povezati s evidencijom potencijalnih kupaca, kontakata i/ili prilika za pružanje stvarnih metričkih podataka o kampanji […]
Ako je vaša Salesforce kampanja osmišljena tako da primatelji odgovaraju telefonom ili e-poštom, vaši predstavnici mogu ručno ažurirati zapise dok stupaju u interakciju s članovima kampanje. Predstavnici će možda morati prvo izraditi zapise o potencijalnim klijentima ili kontaktima ako niste izradili svoj popis ciljeva iz Salesforcea. Na primjer, ako iznajmite popis treće strane za […]
Microsoft Dynamics CRM olakšava upravljanje pravovremenim uslugama koje grade lojalnost kupaca. Stvaranje i provjera uslužne aktivnosti u Microsoft Dynamics CRM pomoći će osigurati zadovoljstvo vaših klijenata s vašim poslovanjem. Za planiranje aktivnosti usluge slijedite ove korake: Pri dnu navigacijskog okna kliknite gumb Usluga. Na vrhu […]
Prvi kontakt koji vidite pri otvaranju ACT-a! baza podataka je vaša vlastita — to je vaš My Record. Moj zapis nije ništa više od zapisa o kontaktu koji je povezan s korisnikom baze podataka. Vaš My Record pohranjuje sve vaše vlastite podatke, koji se automatski pojavljuju u nekim od unaprijed postavljenih predložaka koji dolaze […]
Salesforce Visual Workflow koji se koristi u tandemu sa Salesforce Cases omogućuje administratorima da usmjeravaju korisnike kroz uzastopne zaslone kako bi uhvatili i prikazali podatke koji se odnose na slučajeve, kreirali i ažurirali zapise slučajeva u Salesforceu i izvršavali dodatnu logiku na temelju korisničkog unosa tijekom cijelog tijeka. Salesforce Visual Workflow, također poznat kao Visual Flow, omogućuje administratorima izradu detaljnih […]
Srce svakog pozivnog centra leži u metrikama koje se koriste za mjerenje performansi. Service Cloud pruža veliku fleksibilnost u izradi vlastitih izvješća i nadzorne ploče za praćenje ključnih podataka i produktivnosti agenta. Jeste li znali da za početak možete koristiti i AppExchange tržište? AppExchange je trgovina aplikacija namijenjena […]
Chatter Answers kombinira slučajeve, pitanja i odgovore i Salesforce znanja u jednom jednostavnom alatu za uslužne organizacije za pružanje samoposluživanja, online zajednica i foruma na kojima kupci, partneri i agenti za podršku mogu međusobno komunicirati kako bi postavljali pitanja i odgovarali na njih. Imajte na umu sljedeće savjete s Chatter Answers: Iskoristite više zajednica. Chatter Answers omogućuje […]
Vaš alat za automatizaciju marketinga ima spremište sadržaja u koje možete prenijeti sadržaj. Svrha smještaja vašeg sadržaja ovdje je praćenje. Kada hostirate svoj sadržaj u svom alatu za automatizaciju marketinga, on bilježi svaku osobu koja stupa u interakciju s vašim sadržajem i omogućuje vam da pokrenete segmentacije i automatizaciju na temelju sadržaja […]
Generiranje vaših popisa za automatizaciju marketinga vrlo je jednostavno i obično zahtijeva samo nekoliko klikova u vašem sustavu za automatizaciju marketinga. Postoji nekoliko važnih stvari koje morate imati na umu kada sastavljate svoj prvi popis kako biste olakšali svoj život sa sastavljanjem popisa. Ne koriste svi alati iste kontrole na popisu. Pobrinite se da […]
U marketinškoj automatizaciji možete generirati važne informacije za prodajni tim. Prodavci vole imati podatke o svojim potencijalnim klijentima i vole biti obaviješteni kada se podaci o potencijalnim klijentima promijene. Što više podataka imaju, to bolje odluke mogu donijeti kada se angažiraju. Svaka obavijest koju planirate postaviti za potrebe svojih prodavača […]
Možete postaviti ljude u svoje marketinške automatizirane kampanje njegujući različite metode. Način na koji nekoga dodajete u program njegovanja ovisi o vašoj cjelokupnoj kampanji. Najjednostavnijim mogućim riječima, možete razmišljati o dodavanju potencijalnih klijenata u njegujuću kampanju na dva različita načina: automatizirano i ručno. Automatizirano: U automatiziranom […]
Nakon što imate sadržaj za svoje kampanje za automatizaciju marketinga, vrijeme je da naučite njime upravljati. Praćenje vašeg sadržaja – znajući tko se s njim bavi i gdje je angažiran – pomaže vam da shvatite kako ga sljedeći put bolje prezentirati. Marketing automatizacija čini upravljanje sadržajem vrlo različitim od […]
Salesforce.com ima toliko alata za povećanje produktivnosti. Pogledajte ovih deset alata koji će vam pomoći da bolje iskoristite Salesforce.com.
Kada pokrenete Microsoft CRM, prva stvar na koju naiđete je početna stranica. Početna stranica nije samo prvo mjesto na koje dođete, to je mjesto na koje se uvijek možete vratiti ako se nađete zbunjeni u moru ekrana. Slika 1 prikazuje tipičnu početnu stranicu s različitim odjeljcima. […]
Veći dio Salesforce1 u ovom trenutku ga samo omogućuje vašim korisnicima i organizaciji. Međutim, postoji nekoliko stvari koje možete prilagoditi i podesiti kako bi rad na terenu bio lak i učinkovit. Možete definirati korisnike koji mogu pristupiti Salesforceu1, prilagoditi način na koji se podaci pojavljuju u njemu, kreirati radnje za […]
Početna stranica u Lightning Experienceu ponovno je zamišljena kako bi se prodavač osnažio da učinkovitije upravlja svojim danom u Salesforceu. Obavezno se upoznajte sa sljedećim konceptima početne stranice: Tromjesečni grafikon uspješnosti: Dizajniran za ljude koji koriste prilike za praćenje svoje prodajne izvedbe, ovaj se grafikon pojavljuje na vidljivom mjestu na početnoj stranici. A […]
Aplikacija Salesforce1 vrlo je jednostavna za navigaciju i dizajnirana je na način sličan mnogim drugim aplikacijama koje vjerojatno koristite. Pogledajmo nekoliko savjeta i alata za navigaciju koji će vam pomoći na dobrom putu da koristite aplikaciju kao profesionalac. Navigacijski izbornik Salesforce1 mjesto je gdje biste trebali […]
SugarCRM prema zadanim postavkama prikazuje 12 modula (elemenata programa) na vrhu zaslona kao kartice. Ostalim modulima možete pristupiti klikom na dvostruke strelice usmjerene udesno na desnoj strani trake kartice modula, ali ovaj popis predstavlja najčešće korištene module šećera: Računi: tvrtke koje poslujete […]
Ako vaša kampanja za automatizaciju marketinga uspješno privlači mnogo ljudi na jednu odredišnu stranicu, kako je učiniti relevantnom za svaku osobu samo jednim pozivom na akciju? Odgovor je, nemate; odnosno koristite dinamički sadržaj kako biste jedinstvenu odredišnu stranicu učinili različitom za svaku osobu. Dinamični sadržaj […]
Revizija je ključ za poboljšanje svakog procesa. Revizija programa za automatizaciju marketinga može otvoriti oči. Jednostavna revizija može vam pokazati je li vaš model bodovanja ispravan, vaš program njegovanja je postao manje učinkovit ili je vaša kvalifikacija vodećih osoba pošla naopako. Kako stvoriti održivi proces revizije Za sastavljanje održivog pregleda […]
Vjerojatno ste već iskoristili prednosti internetskog marketinga, ali možete zaraditi veću prednost automatizacijom tih napora. Vjerojatno imate web stranicu, alat za e-poštu i Twitter račun. Počeli ste pisati blog i stvarati sadržaj za svoju web stranicu. Naučili ste o prednostima SEO-a i optimizirali svoj sadržaj za pretraživanje […]
Pitate se što možete učiniti sa Salesforceom? Gotovo sve! Ovaj vodič pruža kratak pregled Sales Cloud, Marketing Cloud i Service Cloud.
Ako koristite ACT! kao vaš softver za upravljanje kontakt odnosima, znate da ACT! daje sve od sebe da pojednostavi svaki proces. Jednosmjerno DJELUJTE! povećava vašu učinkovitost nudi čitav niz tipkovničkih prečaca koje možete koristiti kako biste svoje vrijeme učinili još produktivnijim. Sljedeća tablica navodi uobičajene aktivnosti i ključeve […]
Ako potencijalni klijenti ili kontakti koji su dio kampanje odgovaraju u grupi, možete izvršiti masovno ažuriranje članova kampanje. Na primjer, ako ste poslali kampanju e-poštom postojećim kontaktima i primili niz online registracija kao odgovore, mogli biste izvršiti masovno ažuriranje. Sljedeće informacije govore vam o dvoje […]
Ako želite da Salesforce sadržaj bude vrlo učinkovit prodajni alat za vaše osoblje, morate organizirati svoj sadržaj tako da ga ljudi mogu lako pronaći. Korištenjem knjižnica možete sortirati datoteke u logičke grupe. Dodavanje sadržaja u biblioteku - poznato i kao doprinos sadržaju - jednostavno je. Za učitavanje […]
Kada koristite GoldMine 8 CRM softver, pronalaženje zapisa može biti najčešći zadatak koji obavljate. Možete locirati bilo koji zapis — bez obzira koliko ih ima u vašoj GoldMine bazi podataka — jednostavnim pretraživanjem ili detaljnijim pretraživanjem. Uz samo malo vježbe, uštedjet ćete vrijeme i izgraditi odnose s klijentima […]
Vaš događaj je samo jedan dio vaše marketinške automatizacije kampanje. Ako vaš događaj generira potencijalne klijente, morate ih pratiti. Tipičan događaj također ima mnogo više prijavljenih nego stvarno sudionika. Nemojte se javljati samo da biste se zahvalili onima koji su prisustvovali. Koristite marketinšku automatizaciju za isporuku sadržaja onima koji […]
Microsoft Dynamics CRM ima zgodnu značajku zvanu Baza znanja, koju možete koristiti za pretraživanje svojih popisa kupaca. Za pretraživanje baze znanja slijedite ove korake: Pri dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. U gornjem dijelu navigacijskog okna odaberite Usluga, a zatim odaberite Baza znanja. Na […]
Da biste izradili cjenik u Salesforceu, morate biti administrator ili imati dopuštenje za upravljanje cjenicima. Za izradu cjenika ispočetka idite na početnu stranicu Proizvodi i slijedite ove korake: Kliknite vezu Upravljanje knjigama cijena u odjeljku Održavanje, pri dnu stranice. Cijena […]
Svaki put kada proizvodu u Salesforceu dodate standardnu cijenu, automatski ga povezujete sa standardnim cjenikom. To možete učiniti dok stvarate proizvode ili možete dodati standardne cijene nakon što izradite evidenciju proizvoda. Dodavanje standardnih cijena tijekom izrade proizvoda Najlakši trenutak za dodavanje standardne […]