Salesforce vam može pomoći u rješavanju sukoba kanala. Bez dobro osmišljenog procesa PRM-a, tvrtke često upadaju u sukobe kanala kada se njihova izravna i neizravna prodaja sukobljavaju tko je prvi pronašao prednost. Kao voditelj kanala, često morate gubiti vrijeme raspravljajući se s direktnim prodajnim predstavnikom i njezinim menadžerom oko toga tko ima dike, dok potencijalni klijenti čekaju da interne prepirke prestanu.
Ovo nije učinkovit način za sklapanje posla, a za kupca je frustrirajuće što često čuje više poruka (ili čak ponude cijena!) s onoga što bi trebalo biti ujedinjeno. Osim toga, ako partner izgubi tu priliku, upravo ste izgubili dio njezina povjerenja u to koliko ste zapravo podrška u njezinim naporima — pa zašto bi onda trebala rano otkriti svoje podatke ili usvojiti vaše procese?
Ako odvojite vrijeme za osmišljavanje procesa registracije posla, koncizno i dosljedno priopćite partnerima status registracija posla, učinkovito provedete odobrenje za sve podneske, a zatim budete u mogućnosti izmjeriti povezane omjere konverzije i zatvaranja, možete eliminirati sukob kanala.
Mogućnosti registracije ponude Salesforce Communitiesa pomažu vam pružiti jasnoću o tome koji su vaši procesi registracije ponude od početka do kraja, što može povećati usvajanje vašeg partnerskog programa i pomoći u povećanju prodaje partnera jer neučinkovitost sukoba kanala nestaje. Međutim, ovo postavljanje može biti uspješno samo ako uložite vrijeme da razmislite o procesu registracije posla. Ako vam je teško to objasniti ili napisati na ploči, što mislite kako se osjećaju vaši partneri?
Evo nekoliko ključnih pitanja koja treba postaviti prije nego što uspostavite bilo koji program registracije posla:
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
