Marketing automatizacija omogućuje nove načine marketinga i izvješćivanja. Slijede tri prikladne metode izvješćivanja koje možete koristiti za mjerenje svojih rezultata, procjenu kako se ljudi kreću kroz vaše marketinške faze i praćenje koliko je vaš marketing učinkovit:
Izvještavanje o povratu ulaganja : izvješćivanje o povratu ulaganja (ROI) govori vam koliko je novca vaša marketinška kampanja vratila za svaki potrošen dolar. Da biste pravilno koristili izvješćivanje o ROI-u, koristite ga samo kada se novac potroši na početku kampanje, a novac se vrati na kraju. Izvještavanje o ROI-u obično je dugoročno izvješće za potencijalne izvore.
Na primjer, ako ste platili 100 USD da steknete potencijalnog klijenta s plaćenom pretraživačkom kampanjom, vaše izvješće o ROI-u moglo bi trajati mjesecima ako su potrebni mjeseci da potencijalni klijent obavi kupnju.
Izvještavanje o brzini: izvješćivanje o brzini govori vam o brzini kojom se potencijalni klijent kreće kroz vaš tok. Ovo je vrlo važan pokazatelj, koji se ne može pratiti bez marketinške automatizacije. Prikladna upotreba izvješćivanja o brzini omogućuje vam povećanje brzine konverzije potencijalnog klijenta. Na taj način možete povećati broj potencijalnih kupaca u određenom vremenskom razdoblju i prije zatvoriti više potencijalnih kupaca.
Brže zatvaranje više potencijalnih klijenata znači prije imati novac u banci, što ima veću vrijednost od novca u banci kasnije. To se posebno odnosi na tvrtke koje se temelje na softveru kao uslugu (SaaS) ili tvrtke s stalnim prihodima. Novac u ruci danas vrijedi više od novca u ruci sutra.
Izvješćivanje o učinkovitosti: Izvješćivanje o učinkovitosti uspoređuje broj generiranih potencijalnih kupaca s brojem izgubljenih potencijalnih kupaca kao postotak tijekom vremena. Na primjer, ako danas generirate 100 potencijalnih kupaca, a 50 potencijalnih kupaca se pretvori u potencijalne klijente spremne za prodaju dok su ostali izgubljeni, vaša je učinkovitost potencijalnih kupaca 50 posto.
Prikladna uporaba izvješćivanja o učinkovitosti pomaže vam razumjeti privlačite li točne ljude kao potencijalne klijente. Budući da dobri potencijalni klijenti imaju mnogo veću učinkovitost od loših potencijalnih kupaca, vaše izvješćivanje o učinkovitosti pomaže vam pokazujući gubite li novac na privlačenje potencijalnih klijenata koji nikada ne konvertiraju.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
