Ako želite da Salesforce sadržaj bude vrlo učinkovit prodajni alat za vaše osoblje, morate organizirati svoj sadržaj tako da ga ljudi mogu lako pronaći. Korištenjem knjižnica možete sortirati datoteke u logičke grupe. Dodavanje sadržaja u biblioteku – poznato i kao doprinos sadržaju – jednostavno je. Za prijenos novog dokumenta slijedite ove korake:
Kliknite karticu Knjižnice u aplikaciji Sadržaj, a zatim kliknite gumb Doprinijeti. Pojavljuje se stranica za doprinos sadržaju.
Kliknite gumb Odaberi datoteku i na tvrdom disku potražite datoteku koju želite prenijeti. Salesforce Content automatski prenosi datoteku koju odaberete. Možete dodati vezu na web-mjesto da biste ljude uputili na online video ili na informacije pohranjene na vašem intranetu klikom na vezu Želite li se umjesto toga povezati na web-mjesto. Nakon što Salesforce Content učita vaš dokument, traži od vas da opišete i objavite svoj sadržaj.
Dajte svom sadržaju opisni naslov. Slijedite standardne konvencije o imenovanju unutar svoje tvrtke.
Odaberite radio gumb Objavi u dijeljenoj biblioteci za pohranu ove datoteke u biblioteku.
Odaberite odgovarajuću biblioteku s padajućeg izbornika.
Ako niste autor datoteke, odaberite drugog korisnika s padajućeg izbornika Autor.
(Izborno) Dodajte oznake ovom dokumentu ako ga želite identificirati riječima koje se možda ne koriste u definicijama standardne biblioteke. Riječi oznake odvojite zarezima. Svakako koristite riječi koje bi ljudi obično tražili kada traže ovaj dokument. Dobra je ideja dopustiti samo podskupu korisnika sadržaja da odredi koje oznake treba koristiti, ako želite koristiti oznake kao alternativni način za bolje filtriranje sadržaja. U suprotnom riskirate suvišnost riječi oznaka (kao što su podatkovna tablica i podatkovna tablica ), što smanjuje njihovu učinkovitost.
Kliknite Objavi kada završite.
Doprinos novim sadržajem u Salesforceu.
Ako imate neki sadržaj koji želite podijeliti s dvije različite grupe, kao što su prodaja i marketing, umjesto stvaranja nove biblioteke samo za smještaj njihove zajedničke dokumentacije, možete povezati sadržaj s dvije biblioteke slijedeći ove korake:
Povratak na početnu stranicu Knjižnica.
Odaberite dokument iz odjeljka Top Content.
Na stranici s detaljima sadržaja kliknite gumb Uredi.
Odaberite opciju Radnje knjižnice, a zatim kliknite podopciju Dijeli s drugom bibliotekom. Označite dodatne knjižnice s kojima želite podijeliti ovaj dokument i kliknite gumb Objavi.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
