Vjerojatno ste već iskoristili prednosti internetskog marketinga, ali možete zaraditi veću prednost automatizacijom tih napora. Vjerojatno imate web stranicu, alat za e-poštu i Twitter račun. Počeli ste pisati blog i stvarati sadržaj za svoju web stranicu. Naučili ste o prednostima SEO-a i optimizirali svoj sadržaj za rezultate pretraživanja.
Društveni mediji dominirali su online marketingom u posljednjih nekoliko godina. Društvene mreže u posljednjih nekoliko godina dobile su novo značenje. Društveno je brzo postalo poznato kao sve na internetu.
Potrošači i tvrtke svakim su danom sve društveniji. Prije dvije godine možda niste ni čuli za Twitter. U 2013. godini Twitter je imao procijenjenu korisničku bazu od 215 milijuna aktivnih korisnika koji šalju više od 400 milijuna tweetova dnevno, a postao je oslonac u društvenom svijetu.
Druge tvrtke uče snagu Facebooka i LinkedIna za poslovanje. Uz porast društvenih medija i društvenih platformi, mnoge tvrtke pronalaze snažnu primjenu društvenih medija.
Društveni mediji osmišljeni su kako bi olakšali komunikaciju i pretvorili su se u distribucijski kanal s velikim dosegom. Tvrtke moraju izgraditi vlastitu publiku na društvenim mrežama. Ovo je potpuna promjena u odnosu na prije samo nekoliko godina kada su mnoge tvrtke kupovale publiku putem masovnih medija.
Glavni izazovi marketinga na društvenim mrežama su upravljanje velikom razinom komunikacije i dokazivanje vrijednosti vaših napora. Automatizacija marketinga bila je pokretačka snaga za mnoge tvrtke da dokažu vrijednost društvenih medija dajući tvrtkama mogućnost da zadrže dosljednu poruku na svim kanalima, povežu društvene aktivnosti sa stvarnim ostvarenim prihodima i lako upravljaju mnoštvom društvenih aktivnosti putem automatiziranih programa.
Mobitel zapravo ne mijenja mnogo marketing. Mobitel je samo uređaj. Pristup nekome putem mobitela bio je izazov prethodnih godina. Sada to nije slučaj, jer se 42 posto svih e-mailova otvara na mobilnom uređaju, a velika većina društvenih medija kontrolira se s mobilnog uređaja.
Ako se plasirate na međunarodno tržište, uzmite u obzir da više ljudi ima mobitele nego što ima struju ili pristup čistoj pitkoj vodi. Gledate li na svijet na ovaj način, lako je shvatiti zašto će mobitel uskoro biti uređaj broj jedan na kojem se čita vaš sadržaj, a ne drugi kanal kojim morate svladati.
Prvotna ideja za mobilni marketing bila je imati aplikaciju jer vam je dala mogućnost da kontaktirate nekoga 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, s relevantnim porukama za poticanje angažmana.
Ovo je sjajna ideja i funkcionira za mnoge tvrtke, ali za mnoge druge strategija aplikacije nije dobra ideja. Vrlo je teško doći do nečijeg telefona i zadržati tu osobu u interakciji s vašom aplikacijom ako joj ne gurate stalno sadržaj, ali puno je lakše jednostavno poslati e-poruku koja se čita na pametnom telefonu.
Dakle, umjesto da stvarate aplikaciju, trebali biste pokušati shvatiti kako da sadržaj u ruke ljudi 24/7 na najrelevantniji mogući način. Marketinška automatizacija omogućuje vam da pretvorite pristiglu poštu ljudi u svoju "aplikaciju" koja može gurnuti točan sadržaj u pravo vrijeme i omogućiti da dođe do ljudi gdje god se nalazili u svijetu.
Zamislite to kao otvaranje automatiziranih e-poruka na računalu različite veličine. Govoreći o iPhoneu, Steve Jobs je rekao nešto u smislu: “Ovo nije telefon; to je računalo koje može telefonirati.”
Razmislite o svojoj mobilnoj strategiji u istom svjetlu. Potrošači koriste svoje telefone kao uređaje za pristup vašem sadržaju, razgovor s vama ili saznanje više o vama. Marketinška automatizacija, svojom sposobnošću praćenja svake marketinške interakcije, može vam pomoći da budete u toku sa svojim potencijalnim klijentima, a zatim automatizirate ispravnu poruku u pravo vrijeme, pomažući vam da dosegnete svoje potrošače 24/7 s relevantnim sadržajem.
To je pravi cilj mobilne strategije, a postiže se puno lakše s marketinškom automatizacijom nego sa strategijom aplikacije.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
