U marketinškoj automatizaciji možete generirati važne informacije za prodajni tim. Prodavci vole imati podatke o svojim potencijalnim klijentima i vole biti obaviješteni kada se podaci o potencijalnim klijentima promijene. Što više podataka imaju, to bolje odluke mogu donijeti kada se angažiraju.
Svaku obavijest koju planirate postaviti za svoje prodavače potrebno je priopćiti nakon integracije vašeg CRM sustava. Jedno od najčešćih su izvješća o aktivnostima potencijalnih kupaca uključena u vaš CRM alat nakon integracije.
Zapisivanje vaše povijesti potencijalnih kupaca u vaš CRM sustav omogućuje prodaji da koristi jedan alat za sve podatke o potencijalnim klijentima i obavijesti. Svaki alat ima drugačiji način obavještavanja prodavača. Neki alati koriste alate za obavijesti unutar CRM aplikacije; drugi alati koriste obavijesti na radnoj površini izvan CRM aplikacije.
Bez obzira koju vrstu obavijesti koristite, pobrinite se da prodajni predstavnici znaju da će dobiti obavijest kada potencijalni klijent pokaže aktivnost. Zatim se mogu prijaviti na glavni zapis kako bi pročitali cijelo izvješće. Vaša obuka treba pokriti koje obavijesti zahtijevaju radnju od strane prodaje.
Umjesto pojedinačnih obavijesti, možete odabrati postavljanje dnevnog sažetka izvješća koje se svakog jutra šalje svim prodavačima. Sažetak prikazuje identificirane potencijalne klijente dodijeljene svakom ponavljanju i aktivnost potencijalnih kupaca tog dana. Također možete odabrati da svi anonimni posjetitelji budu navedeni i poslani na prodaju.
Ne dopustite svojim prodavačima da koriste obavijesti kako bi postali jezivi. Na primjer, ako su prodavači obaviješteni kada potencijalni klijent preuzme bijelu knjigu, vaši prodavači ne bi trebali misliti da mogu nazvati potencijalnog klijenta i reći: "Znam da ste upravo preuzeli moj bijeli papir". To je jezivo za izglede.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
