Generiranje vaših popisa za automatizaciju marketinga vrlo je jednostavno i obično zahtijeva samo nekoliko klikova u vašem sustavu za automatizaciju marketinga. Postoji nekoliko važnih stvari koje morate imati na umu kada sastavljate svoj prvi popis kako biste olakšali svoj život sa sastavljanjem popisa.
Ne koriste svi alati iste kontrole na popisu. Provjerite znate li odgovore na sljedeća pitanja prije nego što sastavite svoje popise:
Da li se vaš alat automatski uklanja dupliciranjem nakon slanja e-pošte? De-dupliciranje znači da alat prepoznaje kada se osoba pojavi više puta na popisu e-pošte i dopušta duplikatima da prime samo jednu e-poštu bez obzira koliko puta se netko nalazi na popisu ili kombinaciji popisa. Ova je značajka iznimno korisna kada radite s više popisa.
Koji je ključni identifikator vašeg alata za uklanjanje dupliciranja? Najvjerojatnije će to biti ili adresa e-pošte ili polje CRM ID-a.
Dopušta li vaš alat nekome da bude na istoj listi više puta?
Što više podatkovnih točaka imate za svoju segmentaciju, to će biti kompliciranije upravljanje segmentacijom. To može značiti loše popise, stoga pokušajte smanjiti broj točaka podataka koje koristite za segmentaciju. Najčešće točke podataka koje se koriste u segmentaciji su sljedeće:
Demografski podaci: na primjer, ime, poštanski broj i veličina tvrtke.
Radnje: na primjer, preuzimanja, klikovi i prikazi stranica.
Ponašanja: To uključuje rezultat potencijalnog klijenta i datum posljednje aktivnosti.
CRM podaci: na primjer, zadnja prodajna aktivnost, status potencijalnog klijenta, status računa i faza prilike.
Kad tek počinjete, možda ćete započeti s samo nekoliko popisa. Neće vam trebati plan za imenovanje svojih popisa s tako malo, ali s vremenom će broj popisa koje imate eksponencijalno rasti. Imenovanja konvencija je plan za imenovanje liste intuitivno. Na primjer, "WN" se može koristiti kao skraćenica za "webinar", a "3P" može značiti "treća strana".
Konvencije imenovanja posebno su korisne kada u svom timu imate više ljudi koji izrađuju popise za različite namjene. Neke dobre stvari koje treba uključiti u svoju konvenciju o imenovanju su sljedeće:
Datumi
Odjel koji koristi popis
Naziv kampanje
Za što se popis koristi
Regija koja posjeduje popis
Osoba koja je kreirala popis
Bilo koji specifični podatak koji će vam pomoći da shvatite čemu popis služi
Postoji mnogo načina za dodavanje ljudi na popise za segmentaciju. Najčešći uključuju:
Kopanje vaše baze podataka: Mnogo puta ćete morati napraviti popis ljudi u vašoj bazi podataka. Podatke već imate, tako da samo trebate pronaći osobe koje zadovoljavaju vaše kriterije.
Segmentiranje u stvarnom vremenu: neke marketinške kampanje zahtijevaju segmentaciju u stvarnom vremenu. Na primjer, možda ćete htjeti odmah segmentirati nekoga tko posjeti web stranicu u kampanju ili popis tako da možete automatski pokrenuti naknadne marketinške kampanje.
Ručno dodavanje ljudi: Samo zato što imate automatizaciju ne znači da ćete je uvijek koristiti. Na primjer, vaši prodavači će možda morati ručno dodati ljude na popis. Ova se situacija obično događa kada vaš prodajni tim treba da pokrenete marketinšku kampanju za grupu koju prodajni tim identificira.
Uklanjanje s popisa: Ponekad kada nekoga dodate na jedan popis, morate ga istovremeno ukloniti s drugog popisa. Nemojte zaboraviti dodati ovu radnju svojim segmentacijama ako promjena segmentacije učini prijašnju segmentaciju zastarjelom.
Korištenje zapisa sadržaja u Salesforceu može biti koristan način organiziranja velikih količina informacija. Nakon što priložite sadržaj Sadržaju, možda ćete morati ažurirati njegove pojedinosti u Salesforceu ili ga pronaći za kasniju upotrebu. Nastavite čitati kako biste saznali kako izvršiti ove zadatke. Uređivanje sadržaja Potražite i idite na svoj […]
Godine 1950. postojalo je samo pet marketinških kanala: od usta do usta, izravne pošte, tiska, televizije i radija. Sada postoji više marketinških kanala koji koriste automatizaciju marketinga, uključujući webinare, virtualne svjetove, wikije, plaćeno pretraživanje i još mnogo toga. Određivanje koji će se koristiti može biti pomalo naporno, a upravljanje svim tim kanalima može dodati još više […]
Praćenje angažmana na Twitteru kao dio vaše marketinške automatizacije može biti od velike pomoći u praćenju učinkovitosti vaših marketinških napora na Twitteru. Evo nekoliko načina za posebno praćenje angažmana na Twitteru: Osnovno: Najosnovniji način praćenja angažmana na Twitteru i dokazivanja njihove vrijednosti je korištenje odredišne stranice. Slijetanje […]
SugarCRM ima tri izdanja: Zajednica (besplatna verzija Sugar-a koju općenito koriste tvrtke s 1-10 korisnika); Profesionalni (općenito koriste veće organizacije koje žele dodatnu "timsku" funkcionalnost, poboljšane mogućnosti citiranja, predviđanja i izvješćivanja); i Enterprise (verzija koju obično koriste tvrtke sa stotinu ili više korisnika). Ovaj grafikon uspoređuje značajke tri SugarCRM izdanja:
Social CRM predstavlja neke prilično značajne promjene — organizacijski, tehnički i strateški — za tvrtke, ali nije uzalud. Social CRM odražava promjene u poslovnom okruženju i može pomoći vašem poslovanju da ostane konkurentan. Evo samo nekoliko ključnih prednosti implementacije društvene CRM strategije: lociranje mjesta na kojem vaši klijenti radije komuniciraju […]
Social CRM i društveni poslovni model potaknuti su interakcijom kupaca s vašom robnom markom. Kao predstavnik robne marke, pomažete u pomicanju razgovora naprijed. Ali kako funkcionira društveni poslovni model? Iako svaka industrija ima varijacije, sljedeći koraci opisuju kako uključiti svoje klijente u razgovore iz kojih vaša tvrtka može naučiti: […]
Služba za korisnike ključna je za zdravlje tvrtke. Tvrtke koje se bave društvenim uslugama za korisnike dolaze do kupaca na društvenim platformama, traže uvide u klijente te ulažu i cijene odnose s kupcima. Kako bi vaš društveni CRM i rezultirajuća usluga za korisnike na društvenim mrežama bili na pravom putu, slijedite ove najbolje primjere iz prakse jer vaše poslovanje uključuje društvene medije […]
Kao i kod drugih društvenih medija kao što su Twitter ili Facebook, kada koristite Chatter, motor za suradnju Salesforcea, morate biti osjetljivi na informacije koje objavljujete i kako se sadržaj može tumačiti. Budući da Chatter korisnicima omogućuje suradnju i dijeljenje ažuriranja s kolegama zaposlenicima i kupcima, morate biti profesionalni […]
Ljepota i prednost Microsoft Dynamics CRM-a je u tome što vam pomaže upravljati svojim klijentima. Nadamo se da ćete tijekom poslovanja dodati nekoliko novih računa i novih klijenata. Da biste dodali nove ljude u svoj sustav, slijedite ove korake: Unutar prodaje, marketinga, usluge ili mog radnog mjesta odaberite Računi ili Kontakti u […]
Koristite Microsoft Dynamics CRM da biste lakše upravljali odnosima s klijentima i vlastitim radnim opterećenjem, što uključuje projekte koje MS Dynamics CRM razlaže u Aktivnosti. Da biste registrirali završetak aktivnosti, slijedite ove korake: Na dnu navigacijskog okna kliknite gumb Radno mjesto. Na vrhu navigacije […]
