Microsoft Dynamics CRM vám může pomoci navrhnout nabídku, která vám získá nového zákazníka, se kterým vám Microsoft Dynamics CRM může pomoci se správou. Nejprve však vytvořte cenovou nabídku: V dolní části navigačního panelu klikněte na tlačítko Prodej. V horní části navigačního podokna vyberte Citáty. Na panelu nástrojů okna Citáty klikněte na […]
Microsoft Dynamics CRM má praktickou funkci zvanou Knowledge Base, kterou můžete použít k prohledávání seznamů zákazníků. Chcete-li prohledat databázi znalostí, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klepněte na tlačítko Workplace. V horní části navigačního podokna vyberte Služba a poté vyberte Knowledge Base. Na […]
Se znalostmi Salesforce může nyní vaše organizace poskytovat články široké veřejnosti pomocí aplikace Sample Public Knowledge Base for Salesforce Knowledge. Aplikace vám umožňuje vytvořit veřejnou znalostní základnu, abyste mohli sdílet své organizační znalosti s širokou veřejností, čímž šetří vašim týmům podpory čas a peníze. Aplikaci si můžete stáhnout […]
Pro mnoho společností je udržování čistých dat ve vaší organizaci Salesforce podobné práci pro mnoho lidí. Mnoho společností se brání tomu, aby se tento zvyk rozběhl, i když si uvědomují výhody. Lidé nemají chuť věnovat čas tomu, aby zajistili, že se do systému dostanou čistá data, ale titíž lidé rychle […]
Microsoft CRM obsahuje předdefinované sestavy a grafy rozdělené do čtyř hlavních kategorií – prodej, služby, administrativa a marketing. Každá z těchto kategorií obsahuje sestavy, které zobrazují informace související s konkrétní oblastí Microsoft CRM. Mějte na paměti, že některé zprávy mohou být některým uživatelům skryty v závislosti na jejich rolích zabezpečení a některé jsou […]
Persona je velmi efektivní způsob, jak segmentovat vaši databázi. Personas se používají k zajištění toho, aby vaše zprávy byly tak relevantní, jak jen mohou být. Personas mohou být založeny na zájmech i na demografickém základě. Existují dva typy person: Osobnost založená na zájmech: Tento typ osobnosti je založen na akcích, které lidé provádějí, […]
Nejčastější stížností lidí, kteří začínají s automatizací marketingu, je, že nemají dostatek času na vytváření obsahu. To je také hlavní důvod, proč společnosti oddalují přijetí automatizace marketingu. Skutečným problémem však je, že přemýšlejí o obsahu nesprávným způsobem. Když vytváříte obsah pro […]
Příkaz if-then je pokročilé pravidlo, které můžete použít pro marketingovou automatizaci k segmentaci databáze na základě pravdivých nebo nepravdivých podmínek. Můžete například naprogramovat svůj software tak, aby se podíval na data ve vaší databázi a použil následující příkaz if-then: Pokud je <podmínka> pravdivá, pak proveďte <akce> Základní segmentace mohou […]
V marketingové automatizaci může být bodování potenciálních zákazníků často zaměňováno s hodnocením potenciálních zákazníků, ale tyto dva modely mají několik různých použití, což vám ukáže následující: Model hodnocení potenciálních zákazníků je metoda pro měření interakcí nebo chování. Skóring potenciálních zákazníků používáte k měření prodejní připravenosti osoby. Určení prodejní připravenosti je obvykle založeno na interakcích […]
Obchodním zástupcům můžete poskytnout podporu pomocí programů pro automatizaci marketingu, které jim pomohou efektivněji využívat svůj čas. Zde je několik věcí, které je třeba zvážit, než vytvoříte tyto specifické pěstitelské programy: Segmentace/automatizace: Musíte nastavit způsob prodeje, jak umístit potenciální zákazníky do odkapávacího programu ve Správě vztahů se zákazníky […]
Účelem programu automatizace marketingu, který pečuje o nové vedení, je převzít nového vedení od jejího prvního angažmá až po vedení připravené k prodeji. Při sestavování svého prvního čistého nového programu péče o vedoucího uživatele použijte následující kontrolní seznam, abyste se ujistili, že máte vše, co potřebujete k vytvoření skvělého programu: Obsah: Vy […]
Pokud prodáváte více produktů, hodí se křížový prodej s podporou vedení marketingové automatizace. Cílem cross-selling marketingové kampaně je mít krátké kampaně propagující další produkty, které prodejcům pomohou vědět, komu mají volat. Zde je několik věcí, které je třeba mít na paměti: Nechte to krátké: Tyto kampaně by měly být velmi krátké a […]
Chybou číslo jedna u výzvy k akci (CTA) je žádání lidí, aby něco udělali, když víte, že to dělat nechtějí. To je snadno pochopitelný koncept, ale když hromadně posíláte e-maily velkému počtu lidí, uvědomte si, že většina z nich od vás nechce slyšet. V pečující kampani […]
Marketingová automatizace umožňuje nové způsoby marketingu a reportingu. Níže jsou uvedeny tři vhodné způsoby vytváření sestav, které můžete použít k měření svých výsledků, vyhodnocování toho, jak se lidé pohybují ve vašich marketingových fázích, a sledování účinnosti vašeho marketingu: Hlášení návratnosti investic: Hlášení návratnosti investic (ROI) vám řekne, kolik peněz vaše marketingová kampaň vrátil […]
Marketingová automatizace není jedno téma, ale spíše kombinace mnoha různých témat a disciplín. Abyste byli skvělí v automatizaci marketingu, musíte být skvělí v mnoha různých aspektech marketingu. Zde je deset nejlepších blogů, které si můžete přečíst, pokud chcete držet krok s mnoha základními tématy, které […]
Stejně jako u každé nové investice do technologie ve společnosti vyžaduje implementace automatizace marketingu mnoho kroků. Prvním krokem je zahájit konverzaci ve vaší organizaci. Zde jsou různé způsoby, jak můžete lidi přimět mluvit, aby začali generovat zájem a impuls: Jak identifikovat zainteresované strany v marketingové automatizaci […]
Prvním cílem většiny nástrojů marketingové automatizace je poskytnout obchodníkovi jediný nástroj pro řízení všech marketingových exekucí s minimálními technickými dovednostmi. Tato funkce řešení pro automatizaci marketingu je velmi přesvědčivá pro menší organizace a organizace omezené technickými zdroji. Zde je návod, jak můžete odstranit IT ze své marketingové práce […]
Při nastavování nástroje pro automatizaci marketingu se zaměřte na rychlé výhry. Rychlé výhry jsou první tři nebo více zvýšení efektivity, které vrátí největší výhody co nejdříve po implementaci vašeho řešení. Zaměřením se na rychlé výhry dosáhne vaše implementace nejvyšší efektivity v co nejkratším čase. Následující seznam […]
Microsoft Dynamics CRM 4 nabízí širokou škálu nástrojů, které vám pomohou spravovat zákazníky. Od e-mailových nástrojů po vytváření nových účtů až po dokončování činností a nastavování plánů služeb, Microsoft Dynamics CRM 4 pomáhá pokrýt základy a poskytuje vám možnost vytvářet nabídky, vyhledávat ve znalostní bázi a zobrazovat oznámení.
Udržování přesných a aktuálních seznamů produktů a cen v Salesforce je náročné, zvláště pokud máte rozsáhlý katalog produktů a/nebo komplexní ceny. Pokud jste zodpovědní za takový náročný úkol, můžete použít nástroje, které se nacházejí na domovské stránce produktů, a ušetřit tak čas. Změna aktivace na cenících Občas budete chtít […]
Salesforce vám může pomoci vypořádat se s konfliktem kanálů. Bez dobře promyšleného procesu PRM se společnosti často dostávají do konfliktu kanálů, když jejich přímý prodej a nepřímý prodej nutí narážet na to, kdo našel první vedoucího. Jako channel manager musíte často ztrácet čas dohadováním se s přímým obchodním zástupcem a jejím manažerem kvůli […]
LinkedIn je velmi výkonný kanál sociálních médií pro většinu firem. Pokud provozujete marketing pro značku B2B, můžete využít automatizaci marketingu. Pro značky spotřebitelského baleného zboží a další společnosti mimo B2B to má malou hodnotu. Pokud provozujete marketing pro značku B2B, zde je několik způsobů, jak používat LinkedIn a automatizaci marketingu společně: […]
Video je masivní nástroj sociálních médií, zejména v kombinaci s principy integrace marketingové automatizace. Lze jej použít na jakékoli médium. Pokud teď neděláte video, měli byste to udělat. Videa jsou v současnosti nejžhavější metodou zapojení online. Můžete si přečíst spoustu statistik o jejich síle. Myslíte si, že vaši potenciální zákazníci sledují […]
Někteří lidé si myslí, že direct mail marketing nefunguje. Pomocí marketingové automatizace vytváříte data, která demonstrují, jak efektivní je vaše direct mail marketingová kampaň. Můžete souhlasit s tím, že hromadná pošta nefunguje s běžnou poštou nebo e-mailem. Cílené rozesílání však funguje stejně dobře jako cílený e-mail. Zde jsou základní akce, které potřebujete […]
Pracovní doba je základním nástrojem v profilu společnosti organizace zákaznické podpory využívající Service Cloud. Používají se k určení, kdy je váš tým podpory dostupný pro službu, a mohou být jedinečné pro každé call centrum. Použijte pracovní dobu v Service Cloud k eskalaci případů a vykazování přesnějších a srozumitelnějších. […]
V automatizovaném marketingu vám pravidla přidělování potenciálních zákazníků umožňují předávat potenciální zákazníky připravené k prodeji prodejům v reálném čase. Měli byste přemýšlet o tom, kdy předat zájemce a jak to udělat. Zde jsou nejběžnější scénáře a jak jich dosáhnout: Jedna osoba vlastní vztah a prodává více produktů. Když tvůj […]
Poté, co se do vašeho marketingového automatizačního systému načte úplná databáze, vaše e-mailové šablony a váš obsah, měli byste vytvořit svůj první formulář a publikovat jej na svém webu nebo na vstupní stránce. Vytvoření prvního formuláře by vám nemělo zabrat mnoho času, pokud se nechcete bavit s CSS nebo HTML. zdržet se […]
Výzva k akci (CTA) je cílem každého marketingového automatizačního emailu. CTA je velmi ošemetná věc, protože někoho žádáte, aby něco udělal. To je jeden z důvodů, proč se obsahový marketing stal tak velkým. Zakrývá vaši výzvu k akci a působí, že je pro člověka užitečná, když skutečně […]
Mnoho lidí používá marketingovou automatizaci k určení potenciálních zákazníků připravených k prodeji, ale existuje také mnoho pokročilých modelů hodnocení potenciálních zákazníků. Naučíte-li se používat pokročilé bodování, pomůže vám to ukázat mnohem větší hodnotu z vašeho nástroje pro automatizaci marketingu a vaší společnosti to pomůže získat další příjmy ze stejného nástroje. Následující text vám ukáže, jak využít více […]
Účelem modulu Sugar CRM je přidávat nové informace, přistupovat k aktuálním informacím a v případě potřeby tyto informace upravovat. Existuje kdekoli od 15 do 50 polí, která obsahují informace specifické pro daný modul. Zde je to, co mají všechny moduly Sugar společné: Domovská stránka se seznamem všech záznamů, které jste do tohoto modulu přidali. Základní a […]