Poté, co se do vašeho marketingového automatizačního systému načte úplná databáze, vaše e-mailové šablony a váš obsah, měli byste vytvořit svůj první formulář a publikovat jej na svém webu nebo na vstupní stránce.
Vytvoření prvního formuláře by vám nemělo zabrat mnoho času, pokud se nechcete bavit s CSS nebo HTML. Při vytváření prvních formulářů se zdržte kódování a místo toho se držte nástroje pro tvorbu formulářů ve svém nástroji pro automatizaci marketingu.
Připojování formulářů k vašim stávajícím marketingovým pracovním postupům může být časově náročné, obvykle proto, že se pokoušíte nahrát formulář na web, připojit pole k vašemu CRM nebo zjistit, jak reagovat na všechny dotazy.
Ve formuláři vyberte otázky, na které se chcete zeptat. Kladení mnoha otázek není nutné, pokud je váš systém automatizace marketingu nastaven tak, aby shromažďoval údaje o chování potenciálních zákazníků. Zvažte tedy vynechání následujících polí z vašich formulářů, protože je získáte ze sledování chování:
Jak jste se o nás dozvěděli?: Váš nástroj pro automatizaci marketingu vám to řekne.
Název práce: Tyto informace můžete snadno získat ze zdroje třetí strany.
Telefonní číslo: Marketing Sherpa uvádí, že na tuto otázku lže 65 procent lidí.
Společnost: Obdržíte e-mail potenciálního zákazníka, který obsahuje název jeho společnosti.
Příjmení: Abyste jí mohli poslat e-mail, nepotřebujete příjmení potenciálního zákazníka.
Velikost společnosti: Zvažte použití augmentace dat, která vám s tím pomůže.
Vyberte pole, která mapují vaše otázky. Pokud například potřebujete „First Name“, vyberte „first name“ z datových bodů. Před tímto krokem musíte mít nastavena všechna vlastní pole. Toto nastavení by v tomto okamžiku mělo zahrnovat pouze jednoduchý proces přetažení, pokud pole nastavíte předem.
Při vkládání polí do formuláře začněte nejprve těmi nejlogičtějšími. Obvykle se jedná o jméno a e-mail, po nichž následují vlastní otázky. Vlastní otázky jsou ty, které nejsou standardními údaji Jméno, Adresa a Kontakt.
Mnoho řešení vám umožňuje ovládat vzhled a dojem z formuláře, a to buď ovládáním CSS a HTML, nebo poskytnutím WYSIWYG editoru pro ovládání stylů formuláře. Některá řešení vám umožňují vytvářet formuláře, které po umístění na váš web automaticky převezmou vzhled a dojem z vašeho webu.
Možná budete moci nastavit automatizaci odesílání formulářů nebo budete muset nastavit kampaň, která je připojena k vašemu formuláři. Standardní automatizace doprovázející odeslání formuláře jsou následující:
E-mail s automatickou odpovědí
Změna skóre
Segmentace
Vedení úkolu
Atribuce kampaně
Živé formuláře můžete na svůj web umístit dvěma způsoby:
Hostované umístění marketingové automatizace : Váš nástroj pro automatizaci marketingu může hostit váš formulář i vstupní stránku. Toto umístění se obvykle nastavuje během procesu vytváření vaší vstupní stránky nebo formuláře. Výhodou této možnosti je, že můžete svůj formulář publikovat okamžitě poté, co jej dokončíte, a nejsou nutné žádné další kroky k tomu, aby byl formulář aktivní a online.
Živé umístění webových stránek: Pokud chcete svůj formulář na své vlastní hostované webové stránce, musíte zkopírovat HTML kód formuláře pomocí nástroje pro automatizaci marketingu a vložit kód na svůj web. Kód pro váš formulář je obvykle poskytnut po vytvoření formuláře. Kde a jak můžete zkopírovat HTML kód pro svůj formulář, závisí na vašem nástroji.
Některé aplikace neumožňují umístit formulář na vaše vlastní webové stránky a vyžadují, aby byl vytvořen na vstupní stránce a hostován ve vašem nástroji pro automatizaci marketingu. Nezapomeňte věnovat čas vzdělávání, abyste věděli, co váš nástroj podporuje.
Čím více otázek položíte, tím nižší bude míra zapojení. Ve své zprávě „The Science of Lead Generation“ se HubSpot podíval na 40 000 vstupních stránek a zjistil, že čím více polí požádáte lidi o vyplnění, tím nižší bude míra zapojení.
Studie HubSpot naznačuje, že každá otázka, kterou máte nad tři, snižuje míru zapojení. Míra zapojení byla asi 30 procent u pouhých tří otázek a až 10 procent u osmi otázek.
Udržujte své formuláře krátké. Můžete použít progresivní profilování, které vám pomůže získat informace, které potřebujete. Progresivní profilování je technologie poskytovaná téměř všemi nástroji pro automatizaci marketingu a umožňuje vašim formulářům klást různé otázky na základě toho, co vaše databáze o osobě ví. Váš formulář se může změnit pokaždé, když je osoba požádána o jeho vyplnění.
Formulář využívající progresivní profilování pokaždé položí omezenou sadu otázek, což vám umožní zvýšit míru zapojení tím, že zachytí spoustu informací během mnoha interakcí. Musíte co nejvíce využívat progresivní profilování, protože vám pomáhá udržovat vaše formuláře krátké a zvyšuje míru zapojení.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
