V automatizovaném marketingu vám pravidla přidělování potenciálních zákazníků umožňují předávat potenciální zákazníky připravené k prodeji prodejům v reálném čase. Měli byste přemýšlet o tom, kdy předat zájemce a jak to udělat. Zde jsou nejběžnější scénáře a jak jich dosáhnout:
Jedna osoba vlastní vztah a prodává více produktů. Když je váš prodejní tým založen na vztazích s velkou knihou produktů, nemusíte dělat mnoho práce na přidělení vedoucího. Vaši potenciální zákazníci jsou již přiřazeni k vašemu zástupci a váš zástupce dostává aktuální informace o tom, kdy se jeho potenciální zákazníci zapojují do kampaně.
Nástroje pro upozornění na potenciální zákazníky mohou v reálném čase ukázat vašim opakování, kdo se na kampani podílí. Vzhledem k tomu, že není nutné přiřazovat potenciálního zákazníka, stačí nastavit automatizaci, aby vaši obchodní zástupci věděli, když bylo dosaženo určité úrovně připravenosti prodeje. Váš CRM nástroj to může provést za vás, pokud se rozhodnete, že to udělá.
Nástroje CRM mají schopnost vytvářet vlastní zobrazení seznamu. Pokud tedy máte své skóre potenciálních zákazníků synchronizované s vaším nástrojem CRM, váš prodejní tým může mít seznam potenciálních zákazníků se skóre vyšším než „ X “. To umožňuje týmu pouze zkontrolovat tento seznam, zda neobsahuje nové potenciální zákazníky.
Obchodní zástupci prodávají jednu produktovou řadu. Máte-li prodejní tým, v němž každý obchodní zástupce prodává pouze jeden produkt, a máte více produktů, může být získávání potenciálních zákazníků ke správnému prodejci v týmu složité.
Velká část vašeho zadání bude v tomto okamžiku záviset na vašem nastavení CRM. Ať už použijete duplicitní záznamy o potenciálním zákazníkovi, nebo jeden záznam o potenciálním zákazníkovi, v tomto okamžiku také určí složitost vašeho zadání. Obraťte se na svého dodavatele a získejte další informace o tom, jak provést tento scénář, protože váš nástroj určí, jak to lze provést.
Pokud jsou vaše e-maily odesílány od prodejce automaticky, e-mailové odpovědi se vrátí také tomuto prodejci. Mějte tuto skutečnost na paměti, protože pokud máte automatizovanou kampaň, která odesílá e-maily jménem obchodního zástupce a osoba odpoví, musí obchodní zástupce vědět, odkud tato e-mailová odpověď přišla. Tato situace by měla být pokryta ve vašem tréninku.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
