Salesforce vám může pomoci vypořádat se s konfliktem kanálů. Bez dobře promyšleného procesu PRM se společnosti často dostávají do konfliktu kanálů, když jejich přímý prodej a nepřímý prodej nutí narážet na to, kdo našel první vedoucího. Jako channel manager musíte často ztrácet čas dohadováním se s přímou obchodní zástupkyní a jejím manažerem o tom, kdo má dibs, zatímco potenciální zákazník čeká, až přestane vnitřní hašteření.
Toto není efektivní způsob uzavření obchodu a pro zákazníka je frustrující, když často slyší více zpráv (nebo dokonce cenové nabídky!) z toho, co má být jednotná fronta. Navíc, pokud partnerka o tuto příležitost přijde, právě jste ztratili část její důvěry v to, jak moc ji skutečně podporujete v jejím úsilí – tak proč by měla odhalit svá data z kanálu brzy nebo přijmout vaše procesy?
Tím, že věnujete čas navrhování procesu registrace obchodů, stručně a důsledně sdělujete stav registrací obchodů partnerům, efektivně provádíte schvalování všech podání a poté budete schopni měřit související konverze a poměry uzavření, můžete eliminovat konflikty kanálů.
Funkce registrace dohod v komunitách Salesforce pomáhají objasnit, jaké jsou vaše procesy registrace dohod od začátku do konce, což může zvýšit přijetí vašeho partnerského programu a pomoci zvýšit prodej partnerů, protože neefektivita konfliktů kanálů zmizí. Toto nastavení však může být úspěšné, pouze pokud investujete čas do promyšlení procesu registrace obchodu. Pokud je pro vás těžké to vysvětlit nebo na tabuli, jak si myslíte, že se cítí vaši partneři?
Zde je několik klíčových otázek, které byste si měli položit před vytvořením jakéhokoli programu registrace obchodů:
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
