Marketingová automatizace umožňuje nové způsoby marketingu a reportingu. Níže jsou uvedeny tři vhodné metody vytváření sestav, které můžete použít k měření svých výsledků, k hodnocení toho, jak lidé procházejí vašimi fázemi marketingu, a ke sledování účinnosti vašeho marketingu:
Přehledy návratnosti investic: Přehledy návratnosti investic (ROI) vám sdělují, kolik peněz vaše marketingová kampaň vrátila za každý utracený dolar. Chcete-li správně používat přehledy návratnosti investic, používejte je pouze tehdy, když jsou peníze utraceny na začátku kampaně a peníze jsou vráceny na konci. Hlášení návratnosti investic je obvykle dlouhodobá zpráva pro zdroje potenciálních zákazníků.
Pokud jste například zaplatili 100 USD za získání potenciálního zákazníka pomocí kampaně s placeným vyhledáváním, vaše přehledy návratnosti investic mohou trvat měsíce, pokud potenciálnímu zákazníkovi trvá nákup nákupu.
Hlášení rychlosti: Hlášení rychlosti vám říká rychlost, jakou se potenciální zákazník pohybuje vaším trychtýřem. Jedná se o velmi důležitou metriku, kterou nelze bez automatizace marketingu sledovat. Přiměřené používání hlášení rychlosti vám umožní zvýšit rychlost konverze potenciálního zákazníka. Tímto způsobem můžete zvýšit počet potenciálních zákazníků v daném časovém období a uzavřít více potenciálních zákazníků dříve.
Uzavření více potenciálních zákazníků rychleji znamená mít peníze v bance dříve, což má větší hodnotu než peníze v bance později. To platí zejména pro podniky založené na softwaru jako služba (SaaS) nebo podniky s opakovanými příjmy. Peníze v ruce dnes mají větší hodnotu než peníze v ruce zítra.
Hlášení o účinnosti: Hlášení o efektivitě porovnává počet vygenerovaných potenciálních zákazníků s počtem ztracených potenciálních zákazníků jako procento v průběhu času. Pokud například dnes vygenerujete 100 potenciálních zákazníků a 50 potenciálních zákazníků se přemění na potenciální zákazníky připravené k prodeji, zatímco zbytek se ztratí, vaše efektivita potenciálních zákazníků je 50 procent.
Správné používání přehledů efektivity vám pomůže pochopit, zda přitahujete ty správné lidi jako potenciální zákazníky. Protože dobří potenciální zákazníci mají mnohem vyšší efektivitu než ti špatní, vaše přehledy efektivity vám pomohou tím, že vám ukážou, zda zbytečně nevyhazujete peníze přilákáním potenciálních zákazníků, kteří nikdy neprovedou konverzi.
Použití záznamů obsahu v Salesforce může být užitečným způsobem, jak uspořádat velké množství informací. Poté, co přispějete obsahem do obsahu, možná budete muset aktualizovat jeho podrobnosti v Salesforce nebo jej najít pro pozdější použití. Pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak tyto úkoly provádět. Úprava obsahu Vyhledejte a přejděte na […]
V roce 1950 existovalo pouze pět marketingových kanálů: ústní, direct mail, tisk, televize a rádio. Nyní existuje více marketingových kanálů využívajících automatizaci marketingu, včetně webinářů, virtuálních světů, wiki, placeného vyhledávání a mnoha dalších. Určení, který použít, může být poněkud oříšek a správa všech těchto kanálů může přidat ještě více […]
Sledování zapojení na Twitteru jako součást vaší marketingové automatizace může být velmi užitečné při sledování efektivity vašeho marketingového úsilí na Twitteru. Zde je několik způsobů, jak konkrétně sledovat interakce na Twitteru: Základní: Nejzákladnějším způsobem, jak sledovat interakce na Twitteru a prokázat jejich hodnotu, je použití vstupní stránky. Přistání […]
SugarCRM má tři edice: Community (bezplatná verze Sugar obecně používaná podniky s 1-10 uživateli); Profesionální (obecně používané většími organizacemi, které požadují další „týmové“ funkce, vylepšené možnosti tvorby cenových nabídek, prognóz a sestav); a Enterprise (verze obvykle používaná společnostmi se stovkou a více uživateli). Tento graf porovnává vlastnosti tří edic SugarCRM:
Sociální CRM představuje pro společnosti poměrně významné změny – organizačně, technicky i strategicky, ale není to pro nic za nic. Sociální CRM odráží změny v podnikatelském prostředí a může pomoci vaší firmě zůstat konkurenceschopnou. Zde je jen několik klíčových výhod implementace strategie sociálního CRM: Umístění tam, kde vaši zákazníci preferují komunikovat […]
Sociální CRM a model sociálního podnikání jsou řízeny zákazníky, kteří interagují s vaší značkou. Jako zástupce značky pomáháte posunout konverzaci kupředu. Jak ale funguje model sociálního podnikání? Přestože každé odvětví má odlišnosti, následující kroky nastiňují, jak zapojit zákazníky do konverzací, ze kterých se může vaše firma učit: […]
Zákaznický servis je zásadní pro zdraví společnosti. Firmy, které se zabývají sociálním zákaznickým servisem, oslovují zákazníky na sociálních platformách, hledají informace o zákaznících a investují do vztahů se zákazníky a oceňují je. Abyste udrželi své sociální CRM a výsledné sociální služby zákazníkům na správné cestě, dodržujte tyto osvědčené postupy, protože vaše firma zahrnuje sociální média […]
Stejně jako u jiných sociálních médií, jako je Twitter nebo Facebook, když používáte Chatter, nástroj pro spolupráci Salesforce, musíte být citliví na informace, které zveřejňujete, a na to, jak může být obsah interpretován. Protože Chatter umožňuje uživatelům spolupracovat a sdílet aktualizace s kolegy a zákazníky, musíte být profesionální […]
Krása a výhoda Microsoft Dynamics CRM spočívá v tom, že vám pomáhá spravovat vaše zákazníky. Doufejme, že v průběhu podnikání přidáte několik nových účtů a nových zákazníků. Chcete-li do systému přidat nové lidi, postupujte takto: V části Prodej, Marketing, Služba nebo Moje pracoviště vyberte Účty nebo Kontakty v […]
Microsoft Dynamics CRM využíváte ke správě vztahů se zákazníky a vlastní pracovní zátěže, která zahrnuje projekty, které MS Dynamics CRM rozděluje do činností. Chcete-li zaregistrovat dokončení aktivity, postupujte takto: V dolní části navigačního podokna klikněte na tlačítko Pracoviště. V horní části navigace […]
