I disponueshëm për përdoruesit e Edition Professional, Enterprise ose Pa Limited, moduli Campaign në Salesforce është një grup mjetesh që përdorni për të menaxhuar, gjurmuar dhe matur programet tuaja të marketingut. Themeli i saj është rekordi i fushatës, i cili mund të lidhet manualisht ose automatikisht me të dhënat kryesore, kontaktet dhe/ose mundësitë për të ofruar metrikë reale në fushatën […]
Nëse fushata juaj Salesforce është krijuar që marrësit të përgjigjen me telefon ose email, përfaqësuesit tuaj mund të përditësojnë manualisht të dhënat ndërsa ndërveprojnë me anëtarët e fushatës. Përfaqësuesit mund t'ju duhet të krijojnë të dhënat e drejtuesve ose kontakteve në fillim nëse nuk e keni krijuar listën tuaj të synuar nga Salesforce. Për shembull, nëse merrni me qira një listë të palëve të treta për një […]
Microsoft Dynamics CRM e bën të lehtë menaxhimin e shërbimeve në kohë që ndërtojnë besnikërinë e klientit. Krijimi dhe kontrollimi i aktivitetit të shërbimit në Microsoft Dynamics CRM do të ndihmojë në sigurimin e lumturisë së klientëve tuaj me biznesin tuaj. Për të planifikuar një aktivitet shërbimi, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Shërbimi. Në krye […]
Kontakti i parë që shihni kur hapni një ACT! baza e të dhënave është e juaja — ky është Regjistrimi juaj. Regjistrimi im nuk është gjë tjetër veçse një rekord kontakti që lidhet me një përdorues të bazës së të dhënave. Regjistrimi im ruan të gjithë informacionin tuaj, i cili shfaqet automatikisht në disa nga shabllonet e paracaktuara që vijnë […]
Salesforce Visual Workflow i përdorur së bashku me Salesforce Cases u mundëson administratorëve të drejtojnë përdoruesit përmes ekraneve të njëpasnjëshme për të kapur dhe shfaqur të dhëna të lidhura me çështjet, për të krijuar dhe përditësuar të dhënat e rasteve në Salesforce dhe për të ekzekutuar logjikë shtesë bazuar në të dhënat e përdoruesit gjatë gjithë rrjedhës. Salesforce Visual Workflow, i njohur gjithashtu si Visual Flow, u mundëson administratorëve të ndërtojnë të detajuara […]
Zemra e çdo qendre telefonike qëndron në matjet e përdorura për të matur performancën. Shërbimi Cloud ofron fleksibilitet të madh në krijimin e raporteve dhe pultit tuaj për të monitoruar të dhënat kryesore dhe produktivitetin e agjentëve. A e dini se mund të përdorni edhe tregun AppExchange për të filluar? AppExchange është një dyqan aplikacionesh i krijuar për të […]
Chatter Answers kombinon rastet, pyetjet dhe përgjigjet dhe njohuritë e Salesforce në një mjet të thjeshtë për organizatat e shërbimit për të ofruar vetëshërbim, komunitete në internet dhe forume ku klientët, partnerët dhe agjentët mbështetës mund të ndërveprojnë me njëri-tjetrin për të bërë dhe për t'iu përgjigjur pyetjeve. Mbani në mend këshillat e mëposhtme me Përgjigjet Chatter: Përdorni komunitete të shumta. Chatter Answers lejon […]
Mjeti juaj i automatizimit të marketingut ka një depo përmbajtjeje, ku mund të ngarkoni përmbajtje. Qëllimi i pritjes së përmbajtjes suaj këtu është ta gjurmoni atë. Kur pret përmbajtjen tuaj në mjetin tuaj të automatizimit të marketingut, ai regjistron çdo person që ndërvepron me përmbajtjen tuaj dhe ju lejon të ekzekutoni segmentime dhe automatizim bazuar në përmbajtjen […]
Gjenerimi i listave tuaja për automatizimin e marketingut është shumë i lehtë dhe zakonisht kërkon vetëm disa klikime në sistemin tuaj të automatizimit të marketingut. Ka disa gjëra të rëndësishme për t'u mbajtur parasysh kur krijoni listën tuaj të parë për ta bërë jetën tuaj të krijimit të listës më të lehtë. Jo të gjitha mjetet përdorin të njëjtat kontrolle në një listë. Sigurohu […]
Në automatizimin e marketingut, ju mund të gjeneroni informacione të rëndësishme për ekipin e shitjeve. Shitësit duan të kenë të dhëna për perspektivat e tyre dhe u pëlqen të njoftohen kur të dhënat e perspektivës ndryshojnë. Sa më shumë të dhëna të kenë, aq më të mira vendime mund të marrin kur angazhohen. Çdo njoftim që planifikoni të vendosni për shitësit tuaj ka nevojë për […]
Ju mund të vendosni njerëz në fushatat tuaja të edukimit të automatizimit të marketingut duke përdorur metoda të ndryshme. Mënyra në të cilën ju shtoni dikë në një program edukativ varet nga fushata juaj e përgjithshme. Në kushtet më të lehta të mundshme, mund të mendoni për shtimin e klientëve në një fushatë edukative në dy mënyra të ndryshme: automatike dhe manuale. I automatizuar: Në një […]
Pasi të keni përmbajtje për fushatat tuaja të automatizimit të marketingut, është koha të mësoni ta menaxhoni atë. Ndjekja e përmbajtjes suaj – duke ditur se kush po angazhohet me të dhe ku po angazhohet – ju ndihmon të kuptoni se si ta prezantoni më mirë herën tjetër. Automatizimi i marketingut e bën menaxhimin e përmbajtjes shumë të ndryshëm nga mënyra se si […]
Salesforce.com ka kaq shumë mjete për të ndihmuar në rritjen e produktivitetit. Hidhini një sy këtyre dhjetë mjeteve për t'ju ndihmuar të përfitoni më shumë nga Salesforce.com.
Kur filloni Microsoft CRM, gjëja e parë që hasni është Faqja kryesore. Faqja kryesore nuk është vetëm vendi i parë ku zbarkoni, por është vendi ku mund të ktheheni gjithmonë nëse e gjeni veten të hutuar në një det ekranesh. Figura 1 tregon një Faqe kryesore tipike me seksionet e saj të ndryshme. […]
Pjesa më e madhe e Salesforce1 në këtë pikë thjesht po e mundëson atë për përdoruesit dhe organizatën tuaj. Sidoqoftë, ka disa gjëra që mund t'i personalizoni dhe rregulloni për ta bërë të lehtë dhe efikase punën në terren. Ju mund të përcaktoni përdoruesit që mund të hyjnë në Salesforce1, të personalizoni mënyrën se si shfaqen të dhënat në të, të krijoni veprime për të […]
Faqja kryesore në Lightning Experience është ri-parashikuar për të fuqizuar një shitës për të menaxhuar në mënyrë më efikase ditën e tij në Salesforce. Sigurohuni që të njiheni me konceptet e mëposhtme të faqes kryesore: Grafiku i performancës tremujore: Projektuar për njerëzit që përdorin mundësitë për të gjurmuar performancën e tyre të shitjeve, ky grafik shfaqet dukshëm në faqen kryesore. Një […]
Aplikacioni Salesforce1 është shumë i lehtë për t'u naviguar dhe është krijuar në një mënyrë që është e ngjashme me shumë aplikacione të tjera që ju ndoshta përdorni. Le të shohim disa këshilla dhe mjete lundrimi për t'ju bërë të mirë në rrugën tuaj për të përdorur aplikacionin si një profesionist. Menuja e navigimit Salesforce1 është vendi ku duhet […]
Si parazgjedhje, SugarCRM shfaq 12 module (elemente të programit) në pjesën e sipërme të ekranit si skeda. Mund të aksesoni modulet e tjera duke klikuar shigjetat e dyfishta me drejtim djathtas në anën e djathtë të shiritit të skedës së modulit, por kjo listë përfaqëson modulet Sugar që përdoren më shpesh: Llogaritë: Kompanitë që bëni biznes […]
Nëse fushata juaj e automatizimit të marketingut po drejton me sukses shumë njerëz në një faqe të vetme uljeje, si ta bëni atë të rëndësishme për çdo person me vetëm një thirrje të vetme për veprim? Përgjigja është, ju nuk e bëni; domethënë, ju përdorni përmbajtje dinamike për ta bërë faqen e vetme të uljes të ndryshme për çdo person. Përmbajtja dinamike […]
Auditimi është një çelës për të përmirësuar çdo proces. Auditimi i programeve të automatizimit të marketingut mund të hapë sytë. Një auditim i thjeshtë mund t'ju tregojë nëse modeli juaj i pikëve është i saktë, programi juaj i edukimit është bërë më pak efektiv ose kualifikimi juaj i drejtuesit ka shkuar keq. Si të krijoni një proces rishikimi të qëndrueshëm Për të bashkuar një rishikim të qëndrueshëm […]
Ju ndoshta keni përfituar tashmë nga marketingu në internet, por mund të fitoni avantazhe më të mëdha duke automatizuar këto përpjekje. Ju ndoshta keni një faqe interneti, një mjet e-mail dhe një llogari në Twitter. Ju keni filluar të bëni blog dhe të krijoni përmbajtje për faqen tuaj të internetit. Ju keni mësuar për përfitimet e SEO dhe keni optimizuar përmbajtjen tuaj për kërkim […]
Pyes veten se çfarë mund të bëni me Salesforce? Pothuajse çdo gjë! Ky udhëzues ofron një përmbledhje të shkurtër të Sales Cloud, Marketing Cloud dhe Service Cloud.
Nëse jeni duke përdorur ACT! si softueri juaj i menaxherit të marrëdhënieve të kontaktit, ju e dini se ACT! bën çmos për të përmirësuar çdo proces. Veproni me një mënyrë! rrit efikasitetin tuaj duke ofruar një mori të tërë shkurtoresh të tastierës që mund t'i përdorni për ta bërë kohën tuaj edhe më produktive. Tabela e mëposhtme liston aktivitetet e zakonshme dhe çelësat […]
Nëse drejtuesit ose kontaktet që janë pjesë e një fushate përgjigjen në grup, mund të bëni një përditësim masiv të anëtarëve të fushatës. Për shembull, nëse keni dërguar një fushatë me email tek kontaktet ekzistuese dhe keni marrë një grup regjistrimesh në internet si përgjigje, mund të kryeni një përditësim masiv. Informacioni i mëposhtëm ju tregon dy […]
Nëse dëshironi që Përmbajtja e Salesforce të jetë një mjet shumë efektiv shitjesh për stafin tuaj, duhet ta organizoni përmbajtjen tuaj në mënyrë që njerëzit ta gjejnë lehtësisht. Duke përdorur bibliotekat, ju mund të renditni skedarët në grupime logjike. Shtimi i përmbajtjes në një bibliotekë - e njohur gjithashtu si përmbajtje kontribuuese - është e thjeshtë. Për të ngarkuar një […]
Kur përdorni softuerin GoldMine 8 CRM, gjetja e një regjistrimi mund të jetë detyra më e shpeshtë që kryeni. Ju mund të gjeni çdo regjistrim - pavarësisht se sa janë në bazën tuaj të të dhënave GoldMine - duke përdorur një kërkim të thjeshtë ose një kërkim më të detajuar. Me pak praktikë, do të kurseni kohë dhe do të ndërtoni marrëdhënie me klientët […]
Ngjarja juaj është vetëm një pjesë e fushatës suaj të automatizimit të marketingut. Nëse ngjarja juaj gjeneron drejtime, ju duhet të ndiqni me ta. Një ngjarje tipike gjithashtu ka shumë më shumë të regjistruar sesa pjesëmarrës në të vërtetë. Mos e ndiqni vetëm për t'u falënderuar atyre që morën pjesë. Përdorni automatizimin e marketingut për të ofruar përmbajtje tek ata që […]
Microsoft Dynamics CRM ka një veçori të dobishme të quajtur Baza e njohurive, të cilën mund ta përdorni për të kërkuar listat e klientëve tuaj. Për të kërkuar në bazën e njohurive, ndiqni këto hapa: Në fund të panelit të navigimit, klikoni butonin Workplace. Në pjesën e sipërme të panelit të lundrimit, zgjidhni Shërbimi dhe më pas zgjidhni Baza e njohurive. Në […]
Për të krijuar një libër çmimesh në Salesforce, duhet të jesh administrator ose të kesh leje për të menaxhuar librat e çmimeve. Për të krijuar një libër çmimesh nga e para, shkoni te faqja kryesore e Produkteve dhe ndiqni këto hapa: Klikoni lidhjen Menaxho librat e çmimeve nën seksionin Mirëmbajtja, afër fundit të faqes. Një çmim […]
Sa herë që i shtoni një çmim standard një produkti në Salesforce, ju e lidhni atë automatikisht me librin e çmimeve standarde. Ju mund ta bëni këtë ndërsa jeni duke krijuar produkte, ose mund të shtoni çmimet standarde pasi të keni krijuar regjistrat e produktit. Shtimi i çmimeve standarde gjatë krijimit të produkteve Koha më e lehtë për të shtuar një standard […]